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Avis Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque du plus récent au plus ancien

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Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque

Cottage de qualité,

Cottage de qualité,

Par Meunier il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/07/2024

Bonjour, 

Tout d'abord, nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne vous ait pas apporté entière satisfaction. 

Cependant, nous apprécions votre compliment concernant les cottages. N'hésitez pas à compléter votre commentaire afin que nous puissions connaître les différents points qui ont pu vous déplaire dans notre établissement. 

Merci. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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Berrua

Ne vaut pas 4 étoiles. Animations et infrastructures à améliorer, club enfant avec une fourchette d’âges trop large. Personnel très aimable. Très bonne situation géographique pour rayonner

Expérience prouvée le 28/07/2024

Bonjour Madame, 

Nous sommes navrés que certains services proposés par notre camping ne vous aient pas satisfait. Nos équipes font pourtant du mieux qu'elles peuvent pour rendre le camping vivant et dynamique, et proposer aux enfants des occupations au long de la journée. 

Nous vous remercions pour les compliments au personnel qui seront transmis. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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Camping pas assez abouti dessous des mobil visible tuyau apparent. Place de voiture très limités.

Camping pas assez abouti dessous des mobil visible tuyau apparent. Place de voiture très limités.

Expérience prouvée le 28/07/2024

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions d'avoir laissé un avis concernant notre établissement. 

Effectivement, l'ouverture du camping est très récente, et a succédé à des mois de travaux, nous espérons que cela n'a pas pour autant entaché votre séjour parmi nous et que vous avez tout de même pu vous garer. 

Nous sommes navrés si votre séjour n'a pas su atteindre vos attentes.

Merci et à bientôt peut-être. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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SERRÉS

Le camping est bien placé, l'ensemble des logements neufs... mais on est vraiment les uns sur les autres. Manque de chaleur humaine, on est vraiment dans un commerce...

Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour Monsieur,

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne vous ai pas tout à fait satisfait. 

Concernant l'espace entre chaque location, il est vrai que l'espace et le confort intérieur a été privilégié, ce qui a donné lieu à des infrastructures plus importantes et conséquemment, les mobil-homes sont plus prêts les uns des autres. 

Nous espérons que nos équipes ont tout de même été à l'écoute durant votre séjour et que vous avez apprécié les différents services proposés par le camping. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 


Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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Déçu de l'animation du camping. Trop peu de transats à la piscine. Emplacement de parking des bunga

Camping pas encore prêt, travaux sur place. Déçu de l'animation du camping. Trop peu de transats à la piscine. Emplacement de parking des bungalows trop petits. Point positif : tout l'équipement du bungalow était neuf à notre arrivée.

Expérience prouvée le 26/07/2024

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désoles d'apprendre que vos vacances chez nous ne vous ont pas satisfaites. 

Effectivement, lors de votre arrivée, le camping venait tout juste d'ouvrir mais nous espérons que cela s'est fluidifié durant les 15 jours de votre séjour. 

En ce qui concerne les transats, malheureusement il n'est pas possible d'en ajouter dans la mesure où nous avons déjà atteint la capacité maximal du nombre de bains de soleil autour de la piscine. 

Aussi, notre équipe d'animation fait tout ce qui est en son possible pour proposer un camping dynamique et vivant et sommes désolés que cela ne vous ait pas laissé cette impression. 

Enfin, nous sommes tout de même ravis que le logement en lui-même vous ai plus, et espérons que vous avez quand même pu garer votre voiture. 

Merci et à bientôt. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 


Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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A améliorer, on ressent l'ouverture récente. Personnel top !

A améliorer, on ressent l'ouverture récente. Personnel top !

Expérience prouvée le 21/07/2024

Bonjour, 

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à l'établissement.

Effectivement, l'ouverture du camping pour la saison a été tardive et a succédé plusieurs mois de travaux. Nous sommes navrés si cela a pu avoir un impact négatif sur votre séjour parmi nous. Ces travaux avaient justement pour but de rendre l'expérience au sein du camping encore meilleure. 

En tout cas, nous vous remercions pour vos compliments au personnel, ils seront transmis. 

Merci et nous espérons à bientôt. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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Camping qui sera impeccable l an prochain certainement

Camping qui sera impeccable l an prochain certainement

Expérience prouvée le 08/07/2024

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis tout à fait constructif et pour votre compréhension. Effectivement, l'ouverture est très récente et nous nous en excusons si cela a pu avoir un impact sur la qualité de votre séjour. 

Nous espérons justement que vous reviendrez au sein de notre établissement à un autre moment. 

Merci. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 


Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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Bonne expérience mais des améliorations à envisager

Camping qui manque de charme, de personnalité. Parc des bungalows entièrement neuf mais leur alignement est sans intérêt visuel. Les habitats sont cependant confortables et bien équipés. Espace aquatique propre mais sous-dimensionné et quelque peu vieillot. Transats confortables. Personnel très agréable et serviable. L'équipe d'animateurs est excellente, punchy à souhait. Les activités proposées sont super sympas.

Par Caroline24 il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2024

       Bonjour Mme Parent, 

       Nous vous remercions pour votre retour constructif, nous sommes désolés que l’agencement du camping ai pu vous déplaire, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos  clients la meilleure expérience possible mais nous sommes tout de même ravis de voir que la vôtre fut bonne et nous transmettons le message à toutes nos équipes et particulièrement à l’équipe d’animation. 

Nous espérons vous revoir au sein de notre camping,

Merci et à bientôt. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 1 an
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Une expérience décevante

Une expérience décevante

Par Thellher il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/09/2023

Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. 

Cependant nous souhaiterions avoir plus d'informations quant à votre expérience que vous qualifiez de "décevante". 

N'hésitez pas à revenir vers nous par mail : [email protected] ou par téléphone au : 05 59 54 96 66.

Nous restons à votre disposition. 

Bien à vous,

L'équipe de réception

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Globalement assez bien, mais éloigné des standards Yelloh.

Globalement assez bien, mais éloigné des standards Yelloh.

Par L'hermenault M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/09/2023

Monsieur Lhermenault,

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous sommes navrés de lire que vous avez trouvé notre camping éloigné des standards Yelloh. 

Cependant, sachez que nous refaisons entièrement notre camping durant cet hiver 2023. Nous allons notamment changer nos locatifs, améliorer nos installations et retravailler nos espaces verts. 

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour retenter l'expérience Berrua.

Bien à vous, 

L'équipe de réception 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Bon camping familial. Attention à la période.

Bon camping familial avec un espace aquatique pour tous. Attention à la période dans laquelle vous vous rendez. Nous y sommes allé mi septembre et beaucoup des prestations n'étaient pas complètes.

Par Bolide 9. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/09/2023

Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre retour quant à votre séjour dans notre établissement. 

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour au Domaine Berrua. En effet, en basse saison certaines de nos prestations changent, comme par exemple les animations qui sont toujours présentes mais qui ne proposent plus de club enfants, ou même le bar / snack qui n'est plus ouvert en continu en semaine. 

Si vous recherchez plus d'effervescence lors de votre séjour, nous vous invitons à revenir en haute saison, c'est-à-dire Juillet - Août, cela pourrait correspondre à vos attentes.  

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. 

A très vite,

L'équipe du Berrua

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Bien mais pas non plus whaou

Bien mais pas non plus whaou

Par Christine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/09/2023

Chère Christine, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis quant à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de bons moments au Domaine Berrua mais vous invitons à nous transmettre vos suggestions d'amélioration pour que votre prochaine expérience soit "whaou" !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour de prochaines vacances au Pays-Basque. 

L'équipe de réception 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Le Camping BERRUA a besoin d'un coup de jeune, mobils homes vieillots et pour la piscine les transat

Le Camping BERRUA a besoin d'un coup de jeune, mobils homes vieillots et pour la piscine les transats sont insuffisants et fatigués;

Expérience prouvée le 11/09/2023

Cher Monsieur SALAUD, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua et notons bien vos remarques quant à notre établissement.

Cependant, nous vous invitons à revenir à partir de Juillet 2024 puisque cet hiver nous refaisons entièrement le camping. Tous les locatifs seront donc remplacés, les installations seront toutes remises à neuves et nos services seront améliorés. 

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au Pays Basque. 

L'équipe de réception

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque

camping pas 4 étoiles

Emplacement trop petit pour une tente, pas de place pour une voiture. Borne d'electrité trop loin des emplacements et l'or de la réservation aucune indication pour la longueur du câble électrique. Une indication du personnel ou sur l'application éviterai les mauvaises surprise en arrivant. sanitaire plus aux moins propre pas de poubelle pour les femmes, seul coté positif le papier toilette a disposition. Les douches n'ont pas de réglages d'eau chaude et froide. le coté bébé avec baignoire est très sale cela ne donne pas envie de donner un bain a son enfant. coté évier (vaisselle) très sale et détérioré. piscine agréable surtout les toboggans, piscine intérieur chauffé et bien agréable. Epicerie Proxi trop chère heureusement il y a intermarché ou LIDL a coté. Obliger de réserver les viennoiseries et le pain la veille pour le lendemain, pas génial. coté bar les boissons reste raisonnable et les pizzas sont bonnes. Pour avoir des informations sur tout le camping c'est le clients qui doit demander et non le personnel qui nous le dit. Application yelloh village qui ne sert a rien

Expérience prouvée le 01/09/2023

Madame COMBE, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis quant à votre séjour dans notre établissement. 

Nous sommes au regret d'apprendre que celui-ci n'a pas su répondre à vos attentes.

Nous notons bien toutes vos remarques cependant ne comprenons pas le manque d'informations que vous soulignez. 

En effet lors de chaque check-in nos équipes prennent le temps d'expliquer à chaque client toutes les installations du camping, ce qu'elles comprennent ainsi que les horaires d'ouverture de chacune. Durant l'arrivée nous vous précisons bien aussi que toutes ces informations peuvent être retrouvées dans notre application Yelloh, celle-ci étant un outil pratique faisant office de tableau de bord pour votre séjour.

Sachez que quoiqu'il en soit toutes les observations que vous avez faites concernant la partie emplacement de camping ne sera plus valable en 2024 puisque nous supprimons tous les emplacements de notre établissement. 

Cet hiver 2023 nous refaisons entièrement le camping et celui-ci sera alors équipé uniquement de locatifs de plein air. 

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez encore une fois nous transmettre des informations concernant le camping et votre séjour parmi nous. 

Cordialement, 

L'équipe du Domaine Berrua

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Bon vivant passez votre chemin !

Ce n'est plus le camping comme on a pu le connaître dans notre enfance. On ne peut plus rigoler avec nos voisins ou amis de rencontre sur place. Nous avons été traité comme dans enfants qu'il faut coucher à 9h ! Ce camping correspond certainement aux retraités ou familles avec enfants de bas âges. Aucun lieu de replis pour ce mettre à l'abris pour continuer les animations proposé par le camping. Bon vivant, passez votre chemin.

Par Amirale il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/08/2023

Madame Bellagamba, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire puisque nous ne vous interdisons en aucun cas de passer de bons moments avec vos voisins / amis. La seule règle que nous vous demandons de respecter est de faire attention à votre niveau sonore à partir de minuit afin de garantir la tranquillité que certains vacanciers recherchent lors de leur séjour.

Nous espérons que malgré cela vous avez pu profiter de vos vacances au Pays Basque et espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement.

L'équipe de réception   

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Ce camping n’est pas à la hauteur d’un camping 4 étoiles La propreté laisse à désirer autant dans l

Ce camping n’est pas à la hauteur d’un camping 4 étoiles La propreté laisse à désirer autant dans les locations que dans les espaces communs.

Expérience prouvée le 04/09/2023

Madame Cario, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant votre séjour dans notre établissement. 

Nous sommes cependant navrés de lire que celui-ci n'a pas su répondre à vos attentes. 

Concernant la propreté des locations, l'avez-vous signalé à la réception afin que nous puissions effectuer une repasse ménage ? 

Aussi, si vous n'avez pas apprécié nos installations, nous vous invitons à revenir pour la saison 2024 puisque cet hiver nous rénovons entièrement le camping et changeons tous les locatifs afin de vous proposez une nouvelle expérience Berrua. 

Nous espérons pouvoir vous accueillir pour votre prochain séjour au Pays Basque. 

L'équipe de réception

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Déçus. Camping en très mauvais état .

Déçus. Camping bien placé, avec un super parc aquatique mais la maître nageuse est peu aimable et les jeunes enfants ne peuvent même pas sauter dans l'eau dans les bras de leur parent...Les sanitaires sont cassés et très sales. Les emplacements sont petits et difficiles d'accès pour certains si grande caravane. Nous avions demandé à l'ombre et nous avons eu plein soleil. Yelloh prend en compte nos demandes normalement d'autant qu'il y en avait de libre. Les extérieurs sont corrects, le monsieur qui les entretien est très gentil et travaille beaucoup. Côté animation, équipe sympathique qui se donne à fond surtout Camille. 2 animations du matin n'ayant pas eu lieu sans explication, dommage...que des animations sportives en journée, j'aurais apprécié des ateliers découverte langue basque, ou pala, ou gâteau basque.. en soirée l'animation force Basque a été très appréciée.

Par Vacanciers il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/08/2023

Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à notre établissement et nous excusons pour la gêne rencontrée.

Nous prenons en considération chaque commentaire laissé par nos clients afin d'améliorer nos services. Nous ferons donc remonter ces informations aux services concernés.

Malheureusement à partir de la saison 2024 nous ne proposerons plus d'emplacement camping. C'est pour cela que nous vous invitons à renouveler votre expérience mais cette fois-ci en locatif au Berrua.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information.

L'équipe de réception  

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Séjour assombri par la piètre qualité des animations en soirée, digne d’une kermesse de CE1 (mes exc

Séjour assombri par la piètre qualité des animations en soirée, digne d’une kermesse de CE1 (mes excuses pour les instituteurs de cette section)!

Par Olivier D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant les animations de notre établissement. 

En effet cette année le recrutement fût compliqué concernant les animateurs mais nous avons pris bonne note de vos remarques et commençons le recrutement pour la saison 2024 pour améliorer nos animations l'année prochaine. 

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour retenter l'expérience du Berrua. 

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre de nouvelles remarques.

Bien cordialement, 

L'équipe de réception 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Camping et personnel agréable,. Seul bémol, l'eau de la piscine était un peu froide.

Camping et personnel agréable,. Seul bémol, l'eau de la piscine était un peu froide.

Par Claire il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/08/2023

Chère Claire, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua et sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment dans notre établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour vos prochaines vacances sur la Côte Basque. 

A bientôt,

L'équipe de réception 

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans
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Beaucoup d'humanisme à acquérir auprès du personnel. Un prix qui ne correspond pas à la valeur du

Beaucoup d'humanisme à acquérir auprès du personnel. Un prix qui ne correspond pas à la valeur du camping.

Expérience prouvée le 22/07/2023

Monsieur Chenu, 

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à votre séjour au Domaine Berrua. 

Cependant nous ne comprenons pas votre commentaire. N'hésitez pas à nous recontacter par mail à [email protected] afin de nous transmettre les raisons de votre mécontentement. En effet la satisfaction de notre clientèle est primordiale à nos yeux et nous nous excusons si notre camping n'a pas su répondre à vos attentes. 

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. 

Cordialement,

L'équipe de réception

Par Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque il y a 2 ans