Avis clients Yelloh! Village Domaine Berrua | Camping Bidart | Camping Pays basque

Bonjour, 

Tout d'abord, nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne vous ait pas apporté entière satisfaction. 

Cependant, nous apprécions votre compliment concernant les cottages. N'hésitez pas à compléter votre commentaire afin que nous puissions connaître les différents points qui ont pu vous déplaire dans notre établissement. 

Merci. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Bonjour Madame, 

Nous sommes navrés que certains services proposés par notre camping ne vous aient pas satisfait. Nos équipes font pourtant du mieux qu'elles peuvent pour rendre le camping vivant et dynamique, et proposer aux enfants des occupations au long de la journée. 

Nous vous remercions pour les compliments au personnel qui seront transmis. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions d'avoir laissé un avis concernant notre établissement. 

Effectivement, l'ouverture du camping est très récente, et a succédé à des mois de travaux, nous espérons que cela n'a pas pour autant entaché votre séjour parmi nous et que vous avez tout de même pu vous garer. 

Nous sommes navrés si votre séjour n'a pas su atteindre vos attentes.

Merci et à bientôt peut-être. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Bonjour Monsieur,

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne vous ai pas tout à fait satisfait. 

Concernant l'espace entre chaque location, il est vrai que l'espace et le confort intérieur a été privilégié, ce qui a donné lieu à des infrastructures plus importantes et conséquemment, les mobil-homes sont plus prêts les uns des autres. 

Nous espérons que nos équipes ont tout de même été à l'écoute durant votre séjour et que vous avez apprécié les différents services proposés par le camping. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désoles d'apprendre que vos vacances chez nous ne vous ont pas satisfaites. 

Effectivement, lors de votre arrivée, le camping venait tout juste d'ouvrir mais nous espérons que cela s'est fluidifié durant les 15 jours de votre séjour. 

En ce qui concerne les transats, malheureusement il n'est pas possible d'en ajouter dans la mesure où nous avons déjà atteint la capacité maximal du nombre de bains de soleil autour de la piscine. 

Aussi, notre équipe d'animation fait tout ce qui est en son possible pour proposer un camping dynamique et vivant et sommes désolés que cela ne vous ait pas laissé cette impression. 

Enfin, nous sommes tout de même ravis que le logement en lui-même vous ai plus, et espérons que vous avez quand même pu garer votre voiture. 

Merci et à bientôt. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Bonjour, 

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à l'établissement.

Effectivement, l'ouverture du camping pour la saison a été tardive et a succédé plusieurs mois de travaux. Nous sommes navrés si cela a pu avoir un impact négatif sur votre séjour parmi nous. Ces travaux avaient justement pour but de rendre l'expérience au sein du camping encore meilleure. 

En tout cas, nous vous remercions pour vos compliments au personnel, ils seront transmis. 

Merci et nous espérons à bientôt. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis tout à fait constructif et pour votre compréhension. Effectivement, l'ouverture est très récente et nous nous en excusons si cela a pu avoir un impact sur la qualité de votre séjour. 

Nous espérons justement que vous reviendrez au sein de notre établissement à un autre moment. 

Merci. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

       Bonjour Mme Parent, 

       Nous vous remercions pour votre retour constructif, nous sommes désolés que l’agencement du camping ai pu vous déplaire, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos  clients la meilleure expérience possible mais nous sommes tout de même ravis de voir que la vôtre fut bonne et nous transmettons le message à toutes nos équipes et particulièrement à l’équipe d’animation. 

Nous espérons vous revoir au sein de notre camping,

Merci et à bientôt. 

L'équipe du Camping Berrua, Yelloh Village. 

Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. 

Cependant nous souhaiterions avoir plus d'informations quant à votre expérience que vous qualifiez de "décevante". 

N'hésitez pas à revenir vers nous par mail : [email protected] ou par téléphone au : 05 59 54 96 66.

Nous restons à votre disposition. 

Bien à vous,

L'équipe de réception

Monsieur Lhermenault,

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous sommes navrés de lire que vous avez trouvé notre camping éloigné des standards Yelloh. 

Cependant, sachez que nous refaisons entièrement notre camping durant cet hiver 2023. Nous allons notamment changer nos locatifs, améliorer nos installations et retravailler nos espaces verts. 

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour retenter l'expérience Berrua.

Bien à vous, 

L'équipe de réception 

Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre retour quant à votre séjour dans notre établissement. 

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour au Domaine Berrua. En effet, en basse saison certaines de nos prestations changent, comme par exemple les animations qui sont toujours présentes mais qui ne proposent plus de club enfants, ou même le bar / snack qui n'est plus ouvert en continu en semaine. 

Si vous recherchez plus d'effervescence lors de votre séjour, nous vous invitons à revenir en haute saison, c'est-à-dire Juillet - Août, cela pourrait correspondre à vos attentes.  

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. 

A très vite,

L'équipe du Berrua

Chère Christine, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis quant à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de bons moments au Domaine Berrua mais vous invitons à nous transmettre vos suggestions d'amélioration pour que votre prochaine expérience soit "whaou" !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour de prochaines vacances au Pays-Basque. 

L'équipe de réception 

Cher Monsieur SALAUD, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua et notons bien vos remarques quant à notre établissement.

Cependant, nous vous invitons à revenir à partir de Juillet 2024 puisque cet hiver nous refaisons entièrement le camping. Tous les locatifs seront donc remplacés, les installations seront toutes remises à neuves et nos services seront améliorés. 

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au Pays Basque. 

L'équipe de réception

Madame COMBE, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis quant à votre séjour dans notre établissement. 

Nous sommes au regret d'apprendre que celui-ci n'a pas su répondre à vos attentes.

Nous notons bien toutes vos remarques cependant ne comprenons pas le manque d'informations que vous soulignez. 

En effet lors de chaque check-in nos équipes prennent le temps d'expliquer à chaque client toutes les installations du camping, ce qu'elles comprennent ainsi que les horaires d'ouverture de chacune. Durant l'arrivée nous vous précisons bien aussi que toutes ces informations peuvent être retrouvées dans notre application Yelloh, celle-ci étant un outil pratique faisant office de tableau de bord pour votre séjour.

Sachez que quoiqu'il en soit toutes les observations que vous avez faites concernant la partie emplacement de camping ne sera plus valable en 2024 puisque nous supprimons tous les emplacements de notre établissement. 

Cet hiver 2023 nous refaisons entièrement le camping et celui-ci sera alors équipé uniquement de locatifs de plein air. 

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez encore une fois nous transmettre des informations concernant le camping et votre séjour parmi nous. 

Cordialement, 

L'équipe du Domaine Berrua

Madame Bellagamba, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire puisque nous ne vous interdisons en aucun cas de passer de bons moments avec vos voisins / amis. La seule règle que nous vous demandons de respecter est de faire attention à votre niveau sonore à partir de minuit afin de garantir la tranquillité que certains vacanciers recherchent lors de leur séjour.

Nous espérons que malgré cela vous avez pu profiter de vos vacances au Pays Basque et espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement.

L'équipe de réception   

Madame Cario, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant votre séjour dans notre établissement. 

Nous sommes cependant navrés de lire que celui-ci n'a pas su répondre à vos attentes. 

Concernant la propreté des locations, l'avez-vous signalé à la réception afin que nous puissions effectuer une repasse ménage ? 

Aussi, si vous n'avez pas apprécié nos installations, nous vous invitons à revenir pour la saison 2024 puisque cet hiver nous rénovons entièrement le camping et changeons tous les locatifs afin de vous proposez une nouvelle expérience Berrua. 

Nous espérons pouvoir vous accueillir pour votre prochain séjour au Pays Basque. 

L'équipe de réception

Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à notre établissement et nous excusons pour la gêne rencontrée.

Nous prenons en considération chaque commentaire laissé par nos clients afin d'améliorer nos services. Nous ferons donc remonter ces informations aux services concernés.

Malheureusement à partir de la saison 2024 nous ne proposerons plus d'emplacement camping. C'est pour cela que nous vous invitons à renouveler votre expérience mais cette fois-ci en locatif au Berrua.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information.

L'équipe de réception  

Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua. 

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant les animations de notre établissement. 

En effet cette année le recrutement fût compliqué concernant les animateurs mais nous avons pris bonne note de vos remarques et commençons le recrutement pour la saison 2024 pour améliorer nos animations l'année prochaine. 

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour retenter l'expérience du Berrua. 

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre de nouvelles remarques.

Bien cordialement, 

L'équipe de réception 

Chère Claire, 

Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua et sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment dans notre établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour vos prochaines vacances sur la Côte Basque. 

A bientôt,

L'équipe de réception 

Monsieur Chenu, 

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à votre séjour au Domaine Berrua. 

Cependant nous ne comprenons pas votre commentaire. N'hésitez pas à nous recontacter par mail à [email protected] afin de nous transmettre les raisons de votre mécontentement. En effet la satisfaction de notre clientèle est primordiale à nos yeux et nous nous excusons si notre camping n'a pas su répondre à vos attentes. 

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. 

Cordialement,

L'équipe de réception