Radar de confiance
·Avis client Yves Rocher
Pierrette
il y a 1 mois
Soin visage à Aulnay-sous-Bois. Il manque une partie du soin. Pas de chance c'était une stagiaire elle ne savait pas, mais aucune compensation tarifaire ou autre. Vous êtes satisfaite ? Oui, merci.
Voir plusSimon
il y a 5 mois
J'ai retrouvé une carte cadeau ( expirée depuis 24.10.2024, certes, cela fait plus d'un an) Sur cette dernière était crédité une somme de 59 euros pour un soin. "Yves Rocher" ne veut rien entendre: j...
Voir plusRenaud
il y a 9 mois
Très mauvaise expérience en institut.
Aucun professionnalisme et aucune solution apportée. Seule l'annulation de mes prestations comme solution. Une honte
Ki ka
il y a 1 an
A fuir , le Yves rocher de belle épines 94.
Vendeuse pas pro , sont toujours sur leurs téléphones .
Sans oublier la responsable qui n’est pas du tout professionnel, vulgaire , et regarde très...
Benech
il y a 2 ans
Bonjour super produit de qualité.
Et j'adore la collection du magasin sa me donne envie de tout acheter.
Et personnel très rigoureux et patient au avit du client.
Et j'adore leu...
Chadia hattab Chaabi
il y a 2 ans
J ai pas reçu ma commande j ai appelé service client pour un remboursement je suis tombé dans une conseillère pas professionnelle ma mal parlé parce que j ai profité de l offre courrier plus que fois(...
Voir plusGuillem
il y a 3 ans
Je suis allée en magasin pour tester l'eau de parfum "comme une évidence" mis sur le poignet, ce fut un vrai régal d'odeur jusqu'au lendemain, je l'ai donc acheté..... quelle déception, aucune odeur u...
Voir plusCaroline_Dione
il y a 3 ans
Il y a 20 ans, c'était bien, récemment, Y. Rocher élimine des produits dont les clientes sont très satisfaites, lorsque je réclame, on me répond qu'ils changent les produits, alors pourquoi gardent il...
Voir plusMarie-José
il y a 3 ans
depuis de nombreuses années je prends le lait pour le corps a la noix de coco
vous avez changé la formule c'est une horreur
trop liquide il ne pénètre pas dans la peau,texture collante...
Bosile
il y a 3 ans
Prix affiché non pratiqué on se retrouve avec une surprise de payer plus très decue
Voir plusMaunoury
il y a 3 ans
Cela fait 1 an que je vais me faire épiler les aisselles chez Yves Rocher. Je commence vraiment à me demander si je vais continuer à aller chez eux.
Je m’épile uniquement les aisselles...
Soso
il y a 4 ans
Bonjour à tous, quand je vois quelques avis qui es son donné sur Yves Rocher Créteil Soleil je vois vraiment la méchanceté !des gens avec le covid les choses ont pas rangé . Ça fait un peu plus de 10...
Voir plusMagalie Franceus
il y a 4 ans
C'est lamentable ! Ils ont refusé de me prolonger la validité de ma carte cadeau pour soins à plus de 3 mois dans un contexte de COVID ! Nous n'y mettrons plis les pieds !
Voir plus.......
il y a 5 ans
A chaque fois que je vais faire l'épilation à Yves rocher je repart avec presque tout les poils, je prend le forfait avec pied inclue et elle n'accepte pas de faire les pieds... elle veulent juste ve...
Voir plusDvn
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis ici pour partager une mauvaise expérience dans le magasin Yves Rocher Les Angles. Yves Rocher emploie Une vendeuse pas sympa et pas très polie. J’ai acheté un produit après une...
Melina
il y a 5 ans
Absolument affreux, j'ai été à Yves rocher rue Victor Hugo pour une épilation sourcils, c'est karina qui c'est occupé de moi et ça ne ressemble à rien ! J'ai demandé à garder une épaisseur et juste re...
Voir plusOkeah5349
il y a 6 ans
Commande passée durant le confinement avec de très bonnes offres :) Livrée en 48H malgré cette période! Très professionnel, je suis ravie :)
Voir plusEmma
il y a 6 ans
Bonjour ,
Il m’ a été offert une carte cadeau pour un massage d une heure dans un institut Yves Rocher ( carte acheté sur Arras)
Je prends donc rendez vous sur le magasin proche de chez...
Isabelle
il y a 6 ans
J'ai beaucoup cette marque. Heureuse d'être cliente depuis des années.
Voir plusMathile
il y a 6 ans
Après un RV pour épilation sourcils être obligé de corriger en rentrant à la maison...pas très pro.
Voir plusAvis client Yves Rocher
Pierrette
Soin visage à Aulnay-sous-Bois. Il manque une partie ...
Soin visage à Aulnay-sous-Bois. Il manque une partie du soin. Pas de chance c'était une stagiaire elle ne savait pas, mais aucune compensation tarifaire ou autre. Vous êtes satisfaite ? Oui, merci.
Date d'expérience le 05/05/2026
Simon
Carte cadeau périmée: somme à jamais totalement perdue
J'ai retrouvé une carte cadeau ( expirée depuis 24.10.2024, certes, cela fait plus d'un an) Sur cette dernière était crédité une somme de 59 euros pour un soin. "Yves Rocher" ne veut rien entendre: je perds à jamais ces 59 euro. Un arrangement , un geste n'eussent-ils pas été envisageables? Quoi qu'il en soit c'est une cliente, ses filles et belles-filles qui iront acheter leurs produits ailleurs, désormais.
Date d'expérience le 26/12/2025
Renaud
Très mauvaise expérience en institut.
Très mauvaise expérience en institut.
Aucun professionnalisme et aucune solution apportée. Seule l'annulation de mes prestations comme solution. Une honte
Date d'expérience le 28/08/2025
Ki ka
A fuir , le Yves rocher de belle épines 94.
A fuir , le Yves rocher de belle épines 94.
Vendeuse pas pro , sont toujours sur leurs téléphones .
Sans oublier la responsable qui n’est pas du tout professionnel, vulgaire , et regarde très mal .
Je ne reviendrai plus dans ce magasin .
Changer toute l’équipe , je pense que sa en a bien besoin , surtout la responsable qui croit qu’ont es a la cité .
Inadmissible !
Date d'expérience le 08/10/2024
Benech
Bonjour super produit de qualité.
Bonjour super produit de qualité.
Et j'adore la collection du magasin sa me donne envie de tout acheter.
Et personnel très rigoureux et patient au avit du client.
Et j'adore leur conseil .
Merci pour tout
Date d'expérience le 10/11/2023
Chadia hattab Chaabi
J ai pas reçu ma commande j ai appelé service client ...
J ai pas reçu ma commande j ai appelé service client pour un remboursement je suis tombé dans une conseillère pas professionnelle ma mal parlé parce que j ai profité de l offre courrier plus que fois( s appelle seloge ) je suis très déçu
Date d'expérience le 28/10/2023
Guillem
Je suis allée en magasin pour tester l'eau de parfum ...
Je suis allée en magasin pour tester l'eau de parfum "comme une évidence" mis sur le poignet, ce fut un vrai régal d'odeur jusqu'au lendemain, je l'ai donc acheté..... quelle déception, aucune odeur une heure après!!! Et pour voir si le parfum était mieux je l'ai commandé....aussi déçue qu'avec l'eau de parfum!!!! Je suis très déçue et ne prendrai plus de parfum chez Yves Rocher!!!
Date d'expérience le 06/01/2023
Caroline_Dione
Il y a 20 ans, c'était bien, récemment, Y. Rocher élimine ...
Il y a 20 ans, c'était bien, récemment, Y. Rocher élimine des produits dont les clientes sont très satisfaites, lorsque je réclame, on me répond qu'ils changent les produits, alors pourquoi gardent ils le parfum Cléa par exemple et quelques autres qui n'ont pas autant de succès que Voile d'Ambre ?
Les nouveaux produits ne sont pas attractifs et de plus bien plus chers qu'avant.
Date d'expérience le 19/12/2022
Marie-José
lait pour le corps
depuis de nombreuses années je prends le lait pour le corps a la noix de coco
vous avez changé la formule c'est une horreur
trop liquide il ne pénètre pas dans la peau,texture collante ,les vêtements collent,et plus d'odeur de noix de coco,et pour couronner le tout j'ai acheter 2 flacons
vous venez de perdre une cliente
comme beaucoup d'autres avis
Date d'expérience le 30/10/2022
Bosile
Prix affiché non pratiqué on se retrouve avec une surprise ...
Prix affiché non pratiqué on se retrouve avec une surprise de payer plus très decue
Date d'expérience le 07/09/2022
Maunoury
Cela fait 1 an que je vais me faire épiler les aisselles ...
Cela fait 1 an que je vais me faire épiler les aisselles chez Yves Rocher. Je commence vraiment à me demander si je vais continuer à aller chez eux.
Je m’épile uniquement les aisselles chez eux, et ce n’est jamais bien fait… 3 jours après mes poiles repoussent comme si je m’était rasée.
Vraiment déçue
Date d'expérience le 14/06/2022
Soso
Bonjour à tous, quand je vois quelques avis qui es ...
Bonjour à tous, quand je vois quelques avis qui es son donné sur Yves Rocher Créteil Soleil je vois vraiment la méchanceté !des gens avec le covid les choses ont pas rangé . Ça fait un peu plus de 10 ans que je suis à Yves Rocher Créteil la responsable l'adjointe elles sont extrêmement gentil !!!👍👍et attentionné quel que soit ma demande elles prennent toujours le temps de me conseiller avec le sourire 👋 merci à elle 🤩
Date d'expérience le 18/02/2022
Madiba
il y a 4 ans
Magalie Franceus
C'est lamentable ! Ils ont refusé de me prolonger la ...
C'est lamentable ! Ils ont refusé de me prolonger la validité de ma carte cadeau pour soins à plus de 3 mois dans un contexte de COVID ! Nous n'y mettrons plis les pieds !
Date d'expérience le 16/11/2021
.......
Mauvaise épilation
A chaque fois que je vais faire l'épilation à Yves rocher je repart avec presque tout les poils, je prend le forfait avec pied inclue et elle n'accepte pas de faire les pieds... elle veulent juste vendre des produits et ne ce concentre pas sur l'épilation, elle ne souhaite pas faire bien, elles sont mal polie et désagréables avec les patiente.
Date d'expérience le 06/06/2021
Madiba
il y a 4 ans
Dvn
Mauvaise Service à La Clientèle Yves Rocher
Bonjour,
Je suis ici pour partager une mauvaise expérience dans le magasin Yves Rocher Les Angles. Yves Rocher emploie Une vendeuse pas sympa et pas très polie. J’ai acheté un produit après une invitation, et comme le montant était moins de 10€ j’ai payé en espèces.
Après avoir payé l’employée m’a donné le ticket et regardé les clients suivants comme si tout était fini avec moi. Je lui signale alors qu’elle ne m’a pas rendu la monnaie.
Sans s’excuser elle me rend alors ma monnaie et enfin me dit “au revoir” . J’ai envoyée un e-mail au service client ([email protected]) qui n’a pas de réponse depuis plus deux semaines.
Et ce n’est pas la première fois que je suis déçue. Ils prennent mes points fidélités sans mon accord et me mentent en disant que j’ai droit à un cadeau que je ne veux pas.
Yves Rocher n'est pas capable apparemment d'exiger à ses employées de parler et s’exprimer correctement envers des clients. Quel dommage!!!
Date d'expérience le 27/01/2021
Melina
Absolument affreux
Absolument affreux, j'ai été à Yves rocher rue Victor Hugo pour une épilation sourcils, c'est karina qui c'est occupé de moi et ça ne ressemble à rien ! J'ai demandé à garder une épaisseur et juste reprendre la ligne et elle les a fais asymétrique avec un trou au sourcil droit et ils sont tout fin c'est n importe quoi !! Je n'y retournerai plus jamais !!
Et elle a osé me dire d'utiliser un crayon pour refaire une ligne correct ! C'est un scandale !!
Date d'expérience le 24/06/2020
Okeah5349
Impeccable, je recommande !
Commande passée durant le confinement avec de très bonnes offres :) Livrée en 48H malgré cette période! Très professionnel, je suis ravie :)
Date d'expérience le 06/05/2020
Lalia
il y a 4 ans
Emma
Acceuil et gestion d une cliente : lamentable !!!
Bonjour ,
Il m’ a été offert une carte cadeau pour un massage d une heure dans un institut Yves Rocher ( carte acheté sur Arras)
Je prends donc rendez vous sur le magasin proche de chez moi sur englos.
Lors de la prise de rendez vous je précise que c est une carte cadeau.
Je suis arrivée à 11h33... in me précise que je suis arrivée 5 mns en retard donc on me retire 10 mns et je ne serais pris en charge qu à 11h45... super l’ Acceuil ... ok je suis arrivée 3 mns en retard mais bon de là à enlever 15 mns ... un peu dur !!! Soit !!!
On me fait signe un papier pour se dégager de toutes responsabilités sur l’ utilisation de l’ huile de monoi prévu lors de mon massage ...
On me m’ installé en salle , on me fait me déshabiller... j attends ... la personne revient ... me demande ma carte cadeau ...donc je quitte la table .... elle repart... 3 mns en revient m’ annonce que je devrais payer un supplément car dans cet institut le massage coûte plus cher .... surprise je ne suis pas d accord ..sur ce supplément car sur ma carte il est bien noté que la carte peut être utilisé dans n'importe quel institut en France .... elle repart me laissant en attente pour aller voir sa responsable ... j attends tout ça en sous vêtements... puis revient me disant que sa responsable ne peut rien faire .. que c était « la loir « sur le fait qu ils avaient des tarifs différents et que c était comme ça ...
Là stop ????, je me suis levée , rhabillée et repartie !!! La personne qui p’ a reçu n’ est même pas revenu vers moi pour me dire au revoir ... c est moi qui est dû aller vers eux pour dire au revoir !!!
La encore une fois aucun sens client !!
Déjà l’ acceuil fut malveillant , et alors l’ histoire de la carte cadeau ça en est trop !!!
C est incroyable d avoir ce type de comportement ... de laisser une cliente se déshabiller et de gérer ce problème de carte en demandant un supplément !!!
Acceuil : zéro
Prise en charge : zéro
Incompétence compète pour la gestion et prise en charge d une cliente dans ces conditions . Quel image
C est incroyable ce type de comportement
Manque de responsabilités , aucun sens client.
Il y a vraiment un problème de compétence et de formation dans cet institut
Je déconseille fortement ce magasin sur Englos !!!!
Que vais je faire maintenant avec cette carte cadeau ???
Date d'expérience le 30/01/2020
Isabelle
J'ai beaucoup cette marque. Heureuse d'être cliente ...
J'ai beaucoup cette marque. Heureuse d'être cliente depuis des années.
Date d'expérience le 11/10/2019
Mathile
Limoges centre
Après un RV pour épilation sourcils être obligé de corriger en rentrant à la maison...pas très pro.
Date d'expérience le 04/10/2019
il y a 5 ans
Naila
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