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Matériel efficace, servir client pas commerçant, 70 ...

Matériel efficace, servir client pas commerçant, 70 euros la journée pour une ponceuse à parquet, je ramène ce que je n’ai pas consommé et j’ai oublié 1 paquet de bande à poncer, je dis a la réception que je fais l’aller retour pour lui ramener il cherche pas à m’arranger et me facture quand même au final au lieu de 90 euros j’en est pour 150 euros je viendrais plus vous avez perdu un client et je ferais pas de pub au contraire.

Par Demange il y a 18 heures
Date d'expérience le 26/04/2024

--> Le matériel n'est pas vérifié par Kiloutou, comme ...

--> Le matériel n'est pas vérifié par Kiloutou, comme ils l'écrivent pourtant dans leur contrat.
J'ai loué une ponceuse un samedi matin. Le plateau était mort. L'agence étant fermée le reste du week-end, j'ai dû en acheter une (sinon mon chantier n'aurait pas été prêt pour le lundi).
J'avais réservé le lundi un échafaudage téléscopique sur roulette qui ne s'est pas déployé entièrement. Les tubes ne coulissaient pas et de la colle était présente dessus.
On m'a reproché de ne pas l'avoir ramené pour en avoir un autre. C'est vrai qu'une fois amené sur mon chantier, dans un accès difficile, en le portant seul et l'ayant déployé qu'à trois quart de sa capacité, je n'avais qu'une envie, le ramener chez Kiloutou.
2 outils loués, pas 1 n'a fonctionné correctement. J'ai demandé le remboursement de la location de l'échafaudage pour compenser l'achat de la ponceuse et devinez quoi ? Non monsieur, c'est votre faute.
KILOUTOU N'A PAS RESPECTE SA PART DU MARCHE. L'entreprise vous loue un matos qui n'est pas vérifié devant vous ni, semble-t-il, après avoir été rendu sauf s'il y a un problème. Et si le problème tombe sur vous et que vous n'y êtes pour rien, tant pis pour vous.
Satisafaction client : 0
Que des gens qui ne savent pas ce que c'est d'avoir un chantier et de satisafaire VRAIMENT son client.
Fuyez !

Par Maxime il y a 3 jours
Date d'expérience le 22/04/2024
Kiloutou MONTAUBAN - TP Montauban, 110 Impasse Beau de Rochas

réservation pas honorée

bonjour
Je suis très mécontent de l ' agence de Montauban .
J ai loué une caméra thermique que j ' ai réservé 15 jour avant en remplissant un dossier avec mes coordonnées au guichet .
En arrivant pour récupéré la caméra , elle était réservée à quelqu 'un d' autre . Pourquoi n 'ai je pas été prévenu ?
Pourquoi est ce moi le doublon alors que je suis là avant ?
Une journée de vacances prise pour rien !!!!

Ce n 'est pas sérieux !!
IMPOSSIBLE d'écrire ou de laisser une réclamation sur leur site !!!!!!!!!!!!!

Par Simone il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/12/2023

J'ai loué un échafaudage. Kiloutou s'est trompé sur ...

J'ai loué un échafaudage. Kiloutou s'est trompé sur un élément de cet échafaudage. J'ai du revenir pour le changer: 70kms et une journée de perdue. Après m'avoir affirmé qu'ils me feraient cadeau d'une journée, comme Kiloutou Brest est fermé samedi et dimanche, ils m'ont donc facturé une journée supplémentaire.

Par Renault thierry il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/11/2023

Au secours

Au secours
C est du vol autorisé le même matériel chez Francemat pour 111euro de moins 3 semaines avant on ne veut rien entendre
Prenez le temps de traverser Châlon vous trouverez des professionnels de la location !

Par Michon il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/10/2023

Hier, en appuyant sur l interrupteur d'un aspirateur ...

Hier, en appuyant sur l interrupteur d'un aspirateur nettoyeur à savon, j'ai reçu une décharge de 230 volts. Sonné, et cru MOURIR. J'ai échappé à la mort....Et en rapportant la machine chez KILOUTOU (tout et n'importe quoi), la réceptionniste s'en est royalement foutu, et m'a jeté :" vous réglez par carte ?" VÉRIDIQUE !!
Je ne peux ni veux laisser passer ça. Ils n'ont même pas voulu regarder la machine : l'interrupteur normalement isolé par un caoutchouc transparent est déchiré !!!! CETTE SOCIÉTÉ EST UN SCANDALE. JE VAIS ENTAMER UNE PROCÉDURE.

Par Berliner il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/08/2023
Kiloutou THIAIS Thiais, 5 Rue des Alouettes

Je suis un entrepreneur avec plusieurs entités et un ...

Je suis un entrepreneur avec plusieurs entités et un groupement d'une vingtaine d'artisans je loue régulièrement pour ne pas dire tout les jours du matériels, équipements et véhicules chez Kiloutou et la concurrence avec une préférence pour Kiloutou avec qui j'ai de très bon rapport avec certain responsable d'agences., J'ai loué un utilitaire à benne acier neuf, je précise bien acier pour ceux qui connaissent le BTP pas une benne en acier ne garde la peinture dans le fond de la benne nous transportons du sable, de la terre etc.. quel ne fut pas ma surprise ( JamelDebbouze) me facturer 590,12 TTC supplémentaires pour cause vous avez mis de l'enrobé dans la benne elle est morte manque de tact bon bref. le parking de l'agence est bondé de véhicules, il faut faire entrer du chiffre. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos pour les connaisseurs.

Par Hardel il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/08/2023

le litre d'essence à 7 euros !!!!!!

venu louer un taille haie, je n'ai eut aucun papier a signer tout est envoyé par mail, le tarif egalement. Et quelle mauvaise surprise le bidon de 5 litres d'essence (mélange à 2,5%) facturé 35 euros !!!! OUI OUI VOUS AVEZ BIEN LU 7 EUROS LE LITRE !!!!!! fantastique simplement du vol merci beaucoup

Par Fabrice toulemonde il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/07/2023
Kiloutou ANGLET Anglet, 17 Rue de l'Industrie

matériel réservé, tout est organisé pour mon chantier, ...

matériel réservé, tout est organisé pour mon chantier, je fais 35 km pour venir chercher le matériel et là j' apprend que le professionnel prolonge la location du matériel sur son chantier et donc je passe après je ne pense pas qui va l utiliser le samedi dimanche, j' étais en forfait week end et là le ponpon la dame me dit qu elle m a appelé et laissé un message la veille aucune trace sur mon portable mauvaise foi totale JE FAIS COMMENT MAINTENANT?

Par Richard il y a 9 mois
Date d'expérience le 30/06/2023

Scandaleux

Lors de location de la pelle, on m'a demandé une empreinte CB pour caution. On m'a bien dit qu'elle ne serait débitée que si casse machine. En aucun cas, on m'a dit qu'elle servirait pour le paiement de la location. Je rends la machine et j'attendais la facture pour procéder au paiement. Quelle ne fut pas ma surprise de voir un débit de 1167, 39, le devis étant de 806,27 sur mon compte le 1 juin. Moi, j'estime qu'il y a abus de confiance et actuellement j'attends encore le remboursement de 361,12 Euros qu'ils ne m'ont pas encore remboursé car ils veulent la preuve que le débit a bien été fait sur mon compte. Ils me réclament un relevé bancaire. J'estime que je n'ai pas à leur fournir, j'ai mis ma ligne concernée et mon nom mais apparemment ça ne convient pas au grand chef comptable. A suivre. En plus, c'est Kiloutou qui fait l'erreur et c'est encore à moi de prouver que je suis de bonne foi. On marche sur la tête ! J'aimerais tant que ce monsieur si procédurier m'appelle et cesse de se planquer dans les hautes sphères de Kiloutou

Par Pruvost il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/05/2023

A fuir. Apres avoir loué un broyeur pour les branches, ...

A fuir. Apres avoir loué un broyeur pour les branches, je constate que l'entretient et suivi des appareils ne sont effectués, la machine ne fonctionnait pas.
J'ai perdu mon samedi, mon temps et acheter de l'essence pour un appareil dont je ne me suis pas servi.
J'ai donc repris une réservation en me disant cela pouvait arriver parfois.
Deux semaines plus tard, le jour arrivée pour récupéré la machine un employé m'annonce que il n'ont pas de machine disponible, elles sont toujours en panne.
Une fois de plus perte de temps et de carburant pour se rendre au magasin.
C'était ma première expérience chez Kiloutou et cela sera la dernière.

Par Henry il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/06/2023
Kiloutou COIGNIÈRES - La Plateforme Coignières, 5 N10

1ere et dernière location chez eux et Kiloutou en général, ...

1ere et dernière location chez eux et Kiloutou en général,
Location d'une mini pelle, livraison sans aucun documents de vérification, il m'accuse d'avoir abîmé une chenille sur de la terre et pris sur la caution.
Je vous conseille de bien faire le tour du matériel reçu et de faire des photos.
Une étoile, parce que je ne peux mettre moins.

Par Christian CALICAT il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/06/2023

kiloutou portet

j'ai loué une sableuse à Kiloutou . Aucun conseil. Résultât : la machine n'est pas adaptée à mon besoin . De plus la machine livrée ne fonctionnait pas : le sable n'etait pas projeté. Du coup j'ai du passé 12 appels pour trouver une personne compétence et non un service client. Le tuyau qui nous avait était livré était bouché ( pas de notre fait) . pour terminer nous avons payé 713.2 euros pour 5 minutes d'essai. Quand nous avons rendu les machines, il manquait selon l'employé de KILOUTOU une pièce alors que tout avait été rendu dans son ensemble . CONCLUSION : eviter les transports aller et retour et autant que possible remettez en mains propres les locations pour vous éviter ce genre de piège. Dernière fois pour nous. Nous avons trouvé un vrai loueur avec des machines dignes de ce nom; Cdlt

Par PHILIPPE BEDEL il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
Kiloutou CHELLES Chelles, 163 Avenue Gendarme Castermant

Très mauvaise agence en terme de.relation commercial. ...

Très mauvaise agence en terme de.relation commercial. J'ai loué pour une seule journée

Je.me retrouvé avec 2 jours de location à régler, de plus la personne à l'accueil est insultante. Elle vous donne des leçons de vie!!! Elle vous demande de vous vouvoiyer alors que j'ai 15 ans de plus qu'elle. Chez moi ont appelle ça pété plus haut que son cu. Pour qui ce prends elle ??? Pour infos je loue régulièrement partout en France le même matériel chez kiloutou, je n'ai jamais vu une personne aussi tennieuse et désagréable.

Par Poulineau il y a 1 an
Date d'expérience le 26/10/2022
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire très constructif, cependant certains de vos propos ne sont pas corrects.
Je vous ai facturé 1 seule journée et en plus de cela vous avez bénéficié d'une remise commerciale exceptionnelle de ma part.
Merci aussi de préciser que vous avez manquer de respect au commercial alternant lorsque celui-ci a simplement demandé un "bon pour accord" pour valider votre réservation et que vous lui jetez le document sur son bureau en lui disant "ça te va là !?". Il est donc normal que le responsable adjoint vous demande juste d'être plus respectueux et moins agressif envers son collaborateur.
Le respect s'apprend dès le plus jeune âge et respecter les procédures Kiloutou ne doit pas mener à un tel comportement de la part d'un client âgé de "15 ans de plus" comme vous l'indiquez.
Votre fatigue, comme vous avez pu le mentionner sur le parking avec le technicien au moment où vous faite tomber le matériel, ne justifie pas cela.
La prochaine fois, venez avec le sourire et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions comme c'est le cas avec tous nos clients jusqu'à maintenant.

À bientôt chez Kiloutou
Bien cordialement,

Le responsable d'agence
Par Kiloutou il y a 1 an

Bonjour , kiloutou c'est une entreprise minable ...

Bonjour , kiloutou c'est une entreprise minable et arnaqueur intelligerment fait attention vérifier le matériel même le moteur marche mais il aucun fonction il vous rembourse pas plus il vous facture plusieurs articles sur cette machine donc fait bien attention pour les accessoires

Par Berkani il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2022
Kiloutou COIGNIÈRES - La Plateforme Coignières, 5 N10

Des escrocs !!!

Des escrocs !!!
Ils m’ont loué une tronçonneuse 80 € il a fallu que je rajoute le prix de l’essence que je rajoute de l’huile ils ont failli me facturer une chaîne résumé je m’en suis pas servi et j’ai payé 80 € des escrocs mauvaise accompagnement mauvais commercial mauvais SAV
Vraiment dingue car je suis hyper déçu de Kiloutou

Par Cyril GAST il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2022
Kiloutou COIGNIÈRES - La Plateforme Coignières, 5 N10

Des escrocs !!!

Des escrocs !!!
Ils m’ont loué une tronçonneuse 80 € il a fallu que je rajoute le prix de l’essence que je rajoute de l’huile ils ont failli me facturer une chaîne résumé je m’en suis pas servi et j’ai payé 80 € des escrocs mauvaise accompagnement mauvais commercial mauvais SAV
Vraiment dingue car je suis hyper déçu de Kiloutou

Par Cyril GAST il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2022
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