Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bouquet qui ne correspond en rien à la photo présentée, ni en volume, ni en variété de fleurs.
Une ar***naque doublée de la mauvaise foi du service "clients" pour autant que le terme client ait un sens pour cette boîte.
Ne mérite même pas une étoile :
Colis commandé la veille pour le lendemain après-midi (livraison en 4h: faux et archi faux 24h ne suffisent pas).
Bref bouquet d’anniversaire non livré…
Pas sérieux du tout ! À fuir !
Et bien sûr personne ne répond.
J’ai passé une commande le 14/02/2025, d’un montant de 67,90€, pour un bouquet « Pour toi » dans sa taille la plus grande: « Généreux ».
La destinatrice m’a envoyé les photos du bouquet, et IL EST MINUSCULE!!!!
RIEN À VOIR AVEC LE BOUQUET SUR LES PHOTOS, ni la taille censée être généreuse et beaucoup plus volumineuse!
On a l’impression que c’est un bouquet de fleurs acheté chez Lidl…
En plus de ça, le mot était indéchiffrable… on ne comprend pas une phrase en entier…
J’ai été obligé d’appeler 3 fois le même jour, car j’avais demandé une livraison dans la journée, elle est arrivée à 18h...
J’ai alors fait une réclamation, j’ai reçu un appel d’un robot, qui s’excusait et me proposait 20€ de dédommagement, en prétextant que les couleurs des bouquets sur les photos du site ne sont pas contractuelles.
Voilà leur argument…
Mais à quel moment il a été question de la couleur des fleurs dans ma réclamation?
Il s’agit de la taille du bouquet qui est minuscule par rapport au prix payé sur le site…
Malgré 3 minutes d’appels, le robot qui ne doit pas être doté d’une grande intelligence, a préféré couper la conversation car ses arguments répétés en boucle étaient ridicules.
Certainement une antenne de collaborateurs basée à l’étranger qui lisent une trame d’appel pour payer moins cher et faire plus de bénéfices.
Tant pis, je vais mener l’affaire en justice.
Très déçu du bouquet de verdure !!! Pour l'anniversaire de ma fille ...pour 32 € + 12 de livraison première et dernière commande chez eux
Extrêmement déçue pour une livraison pour un deuil. Réception d'un SMS m'annonçant la livraison le matin, une conseillère téléphonique m'annonce un livraison l'après-midi et au final pas de composition florale au moment de la sepulture.
Outre le fait que le client n'a aucune preuve de livraison, quelle déception pour les personnes loin du défunt et qui ne peuvent même pas exprimer leur présence par des fleurs.
Extrêmement déçue et en colère.
