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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Intervention réalisée à l'heure prévue.

Intervention réalisée à l'heure prévue.
Bonne connaissances du technicien.
Chantier propre

Par GUY R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Technicien très professionnel, efficace et rapide. ...

Technicien très professionnel, efficace et rapide. Connaît très bien son métier

Par Jean G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Réparation en GARANTIE rapide et efficiente faite par ...

Réparation en GARANTIE rapide et efficiente faite par un TECHNICIEN EXPERT formé par BUBENDORFF.
Par contre pour l'INSTALLATION à NEUF et SAV hors GARANTIE :
Pourquoi BUBENDORFF ne fait-il pas pas intervenir des salariés formés à INSTALLER, au lieu de confier L'INSTALLATION à des enseignes concurrentes DONT LES SALARIES SONT RAREMENT formés ... ?
Cela éviterait des pannes (calage des joues avec des bouts de bois) et des recommandations erronées : du style "on ne peut pas appairer un volet tradi ID3 avec des volets d'ancienne génération (tradi ID2) sur une même télécommande centralisée."
Conséquence inattendue :
Pourquoi une fois la garantie (de 8 ans) terminée se voit -t- on proposé de changer le volet entier -motorisation et lames de rideaux comprises- Alors que seul le moteur est défectueux ?
Enfin pourquoi les moteurs ne sont-ils pas repris en échange d'un prix PLUS modéré pour le remplacement de moteur neuf :: qu'en EST-IL de l'INDICE de REPARABILITE ???
le CUIVRE est un métal qui a subi des AUGMENTATIONS Enormes depuis plus de 20 ans !!!!
POURQUOI LE CONSOMMATEUR FINAL DOIT-IL SUPPORTER TOUS LES COUTS DE CETTE ORGANISATION DEFICIENTE ?
L'ABSENCE D'INSTALLATION à neuf de volets roulants électriques par des TECHNICIENS "MAISON" BUBENDORFF et de SAV HORS GARANTIE, nuisent au final à la Marque BUBENDORFF, pourtant de bonne qualité de conception.

Par MICHEL C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/06/2024

Monsieur,

Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons répondre à vos interrogations.

Concernant votre remarque : "Pourquoi BUBENDORFF ne fait-il pas intervenir des salariés formés à INSTALLER, au lieu de confier L'INSTALLATION à des enseignes concurrentes DONT LES SALARIES SONT RAREMENT formés ... ?" 

=> Bubendorff est concepteur et fabricant de volets roulants, pour la vente et l'installation de nos produits, nous avons fait le choix de nous reposer sur un réseau de professionnels agréés Bubendorff.

Il ne s'agit donc pas d'enseignes concurrentes, mais des revendeurs agréés et formés par Bubendorff.

Concernant votre remarque : "Pourquoi une fois la garantie (de 8 ans) terminée se voit -t- on proposé de changer le volet entier -motorisation et lames de rideaux comprises- Alors que seul le moteur est défectueux ?"  

=> Votre remarque concerne peut-être un ancien produit Bubendorff qui n'est malheureusement plus commercialisé depuis plusieurs années et dont certains composants ne sont plus disponibles. 

Concernant votre remarque : "Pourquoi les moteurs ne sont-ils pas repris en échange d'un prix PLUS modéré pour le remplacement de moteur neuf : qu'en EST-IL de l'INDICE de REPARABILITE ???

le CUIVRE est un métal qui a subi des AUGMENTATIONS Enormes depuis plus de 20 ans !!!!"

=> Les moteurs remplacés par nos intervenants sont recyclés via une filiale de recyclage ECO SYSTEM conformément à la législation en vigueur.

Le coût lié à ce recyclage est supporté intégralement par BUBENDORFF et non par nos clients, il n'y a par conséquent pas "d'organisation déficiente".

Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations et nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Intervention rapide du technicien

Intervention rapide du technicien

Par THIERRY P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Très réactif, mais pas de possibilité de mettre de ...

Très réactif, mais pas de possibilité de mettre de commentaire pour le problème, c'est dommage car le technicien n'aurait peut être pas eut besoin de se deplacer

Par JOHANN V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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tres bon service apres vente technitien tres adapte ...

tres bon service apres vente technitien tres adapte aux programmes adaptes pour ces volets

Par SERGE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que la prochaine fois nous puissions obtenir la note de 5 étoiles.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Intervenant rapide une fois qu’on a pris rendez vous ...

Intervenant rapide une fois qu’on a pris rendez vous

Par VICTOR S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Bon technicien qui n'est pas avare d'explications. ...

Bon technicien qui n'est pas avare d'explications. Ayant tous mes volets motorisés de votre marque, je n'hésiterez pas à faire appel à vous.

Par AGNES M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/06/2024

Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation concernant notre SAV.

N'hésitez à nous faire part de vos remarques afin d'améliorer notre Service et  que la prochaine fois nous puissions obtenir la note de 5 .

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Intervention rapide , seul bémole Commande en ligne ...

Intervention rapide , seul bémole Commande en ligne nécessitant un numéro de téléphone mobile

Par MICHEL F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous  prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Satisfaite de l'intervention

Satisfaite de l'intervention

Par MARIE-CLAUDE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnen satisfaction.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que la prochaine fois nous puissions obtenir 5 étoiles .

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Technicien au top par contre le site pour faire la ...

Technicien au top par contre le site pour faire la demande de SAV est à améliorer on ne sait jamais si on a fini la demande et si elle est acceptée

Par PATRICE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Bon service après vente.

Bon service après vente.

Par DOMENICO R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/06/2024

Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre ressenti sur notre SAV.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques  afin que la prochaine fois nous puissions obtenir de votre part un 5 étoiles.

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Toujours impe

Toujours impeccable

Par ERIC M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Bonne réactivité, technicien aimable et efficace

Après enregistrement de ma demande de réparation sur le site, un rendez-vous m'a été proposé dans un délai très acceptable. Le technicien est arrivé à l'heure prévue, l'intervention a été rapide et efficace.

Par JACQUELINE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.

N'hésitez pas à nous  faire part des raisons pour lesquelles nous n'avons pas pu obtenir la 5ème étoile.

Nous restons à votre écoute.

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'''''''''''''''

'''''''''''''''

Par BENET BAPTISTE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/05/2024

Merci beaucoup pour votre notation.

Pouvez-vous nous dire ce qui, pour vous a manqué pour nous attribuer la cinquième étoile ?

Dans l'attente de votre retour nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Bonjour je suis satisfait de la réparation de mes 2 ...

Bonjour je suis satisfait de la réparation de mes 2 volets le technicien très professionnel et le devis conforme à ma demande

Par PAUL H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Le service par internet est facile à utiliser et les ...

Le service par internet est facile à utiliser et les reponses rapides. Par contre difficulté à obtenir le service de planification au téléphone. Pas de precision sur la facture des delais et des clauses de garantie. Ponctualité, efficacité et sérieux du technicien.

Par Claudine Andrieux il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Bien réactif

Bien réactif

Par ANNIE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/05/2024

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Ras conforme

Ras conforme

Par JULIEN EMILIE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/05/2024

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le dépannage du volet a été très vite pris en charge ...

le dépannage du volet a été très vite pris en charge (3 jours ouvrables) et la réparation effectuée rapidement et très proprement
merci

Par PIERRE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/05/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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