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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Rendez-vous, intervention et remise en service dans les délais et efficaces.
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Un technicien très professionnel et sympathique
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Tres bon technicien , intervention en garantie, par contre manque de reactivité pour le delais d'intervention bien trop long
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Technicien compétent. Diagnostic rapide et changement du moteur. Tout fonctionne. RAS
Prise de Rdv facile .
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Intervention rapide et travail soigné.
- A la base : problème de moteur sur le bandeau du volet roulant central de la porte-fenêtre du salon.
- Pièce + télécommande changées et vérification du bon fonctionnement du volet roulant : OK.
Je suis satisfaite de la qualité du travail effectué et de sa rapidité (environ 1/2 heure). Merci.
Surtout ne vous laissez pas avoir par votre installateur, ces produits ne sont ni fiables ni durables, 4 volets installés, dans 2 endroits différents, 4 ont du faire l'objet d'intervention.
Le pire SAV auquel j'ai jamais eu affaire, délais, absence de communication entre la livraison et le probable sous traitant qui effectue les réparations. La dernière en date, 2 axes moteurs ont été livré chez ma fille qui a du les monter sur 7 étages ( le livreur l'a laisser se débrouiller et ça ne rentre pas dans l'ascenseur), le "réparateur" qui passe lui explique qu'elle peut les jeter ça ne sert à rien. Il bidouille, ça remarche pour l'instant mais pour combien de temps puisqu'il n'a pas utiliser le matériel qui semblait être nécessaire et qui encombre maintement le studio de ma fille. J'ai fait poser Somfy chez moi (surtout pas Bubendorff ) et ça marche très bien.
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments subis.
Suite à votre demande d'intervention du 12/01 et votre signalement de volets bloqués fermés à l'étage, nous avons programmé la livraison de jeux de lames afin d'anticiper d'éventuels dégradations nécessaires pour accéder aux volets.
C'est une mesure de précaution automatique afin de garantir la bonne intervention de notre technicien.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le service défaillant du livreur de ces pièces, d'autant que leur utilisation n'a finalement pas été nécessaire pour assurer une bonne réparation.
Nous espérons que votre installation vous donnera désormais toute satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Technicien très compétent et très sympathique. Dommage que le coût de l'intervention soit exorbitant ! pour une panne très connue et très légère
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et transmettrons votre satisfaction à notre technicien sur votre secteur.
Concernant notre devis pour l'intervention, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation.
Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de bon fonctionnement de 2 ans offerts à l'issue de l’intervention.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Ponctualité, professionnalisme et courtoisie.
Après aménagement dans ma maison neuve, 1 volet sur 9 n'a jamais fonctionné : 2 mois pour obtenir l'intervention d'un technicien...
Mais le pire c'est que au bout de 6 mois sur les 8 volets restants, 6 ont des problèmes (moteurs qui forcent, pas de réaction à la télécommande par moments, les volets se bloquent régulièrement en milieu de course) et depuis 2 semaines, 2 volets de baies vitrées (salon et cuisine) sont bloqués fermés!
Après 2 semaines d'attente on m'annonce qu'il n'y à pas de technicien disponible avant le mois de mars!
Il est inadmissible de vendre des produits en insistant sur la qualité et la durée de garantie tout en agissant au niveau du SAV!
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des désagréments relatés et nous nous sommes rapprochés du service Réparation pour plus d'informations.
Votre demande du 26/01 pour une intervention sur 6 volets a bien été traitée et un rendez-vous confirmé pour le 03/03.
Sensible à votre situation, que nous vous assurons rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, nous allons faire tout notre possible pour avancer cette date et vous allez être recontacté par la Planification.
Nous espérons vous donner rapidement satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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quand l'on fait appel au sav, c'est forcement qu'il y a un problème ! néanmoins le technicien était hyper cool et les 2 moteurs ont été remplacés.
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Le dépannage s’est très bien passé mais pour obtenir une intervention c’etait Compliqué car j’avais demandé une intervention mais mon mail est revenu car il fallait demander je demande un dépannage je ne vois pas bcp la différence et à un certain âge quand on ne maîtrise pas très bien l’informatique c’est pas facile mais après avoir insiste j’ai eu au tel une collaboratrice qui m’a aidé à faire la manœuvre très gentiment merci à elle sinon j attendrais encore j espère que vous serez plus tolérant à l’avenir avec mes remerciements
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Changer le moteur du volet ,très bien
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exctitude, changement des moteurs sans discussion
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Un technicien très professionnel et à l’écoute , rien à dire à conseiller
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