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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je découvre les volets solaire à voir avec la durée
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Très bon SAV, mais un moteur de volet qui tombe en panne en 6 mois...
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très content de l'intervention du technicien
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intervention bien faite , petit bemol le délai pour intervenir
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Sur les 2 volets qui fonctionnaient mal, un seul a été remplacé. Le deuxième a miraculeusement remarché lors de la visite (mais est de nouveau en panne depuis).
Bref, ce n'est pas totalement la faute du technicien, mais il aurait pu remplacer les 2 modules au lieu de n'en faire qu'un.
Les kits volets Solaires ont l'air assez fragile : 2 en pannes sur 6.
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Le technicien réparateur était très sympathique et ultra-compétent. Le bémol se situe au niveau du délai d'intervention (3 semaines pour un volet important car seul accès sur mon jardin).
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Le technicien est intervenu à la date et l'heure communiquée. Très professionnel, il a changé le moteur du volet roulant très rapidement.
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Intervention hyper pro. Très contents de ne pas avoir eu à remplacer tout le volet !.. Aurait pu être un peu moins cher.
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Bien petit bémol, le rdv être coincé 4h je trouve cela trop long par rapport à mon travail
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Intervention rapide....10/15 minutes et techniciens au top (explication...etc) par contre tarif élever.
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Reponse et contact rdv rapide. Intervention à l'horaire prevu.
MAIS regret d'aucune prise en compte d'un geste commercial alors que cest le 3ème volet que vous réparez pour la même panne.
Cordialement
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technicien tres efficace. l'intervention s'est tres bien passée
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L'intervention pour la réparation s'est très bien passée il me reste à savoir si la suite sera
aussi bien. L'agent a été bien sympathique. Merci
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prise de RDV efficace et intervention bien réalisée dans le créneau horaire annoncé. Je regrette toutefois que le prix forfaitaire soit aussi élevé, encore que dans mon cas il s'agissait d'un moteur HS, mais il aurait été le même si l'origine de la panne avait été simplement la carte électronique, soit 250 €
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Délai d'intervention rallonge dû à la présence du lundi de pentecôte , service client difficile à joindre au téléphone mais sinon une fois le contact établie RAS , très facile d'échanger pour par exemple organiser l'arrivée du technicien sur place alors que nous ne sommes pas là
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Très pro pour l intervention
Durée pour avoir un rendez vous trop longue
Et aucune précision sur l heure réelle d intervention uniquement une plage horaires!
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication.
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 20 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.
Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 01/06.
Le rendez-vous pour l'intervention a été convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Mais la veille du rendez-vous, sauf erreur de notre part, il vous a été confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l'accueil de notre technicien.
Nous espérons que son intervention du 13/06 vous a au final donné toute satisfaction.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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