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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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technicien très compétent et très aimable dépannage fait rapidement
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Technicien ponctuel, très sympathique et efficace ! Rien à redire. Merci !
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Délai un peu long pour la réparation...
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Contact très rapide
Rdv immédiat
Intervention efficace
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Excellente expérience client : rendez-vous plus rapide que ce qui était annoncé sur le site, ponctualité et gentillesse du réparateur. le volet a été réparé en moins d'une heure. Parfait !
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Travail soigné, intervention efficace,
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le technicien été très sympathique et professionnel.
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Très satisfaite du dépannage et très rapide.
Merci beaucoup
Bonjour,
Lors d'un problème avec un volet roulant solaire ( ralentissement lors de la montée de ce dernier) suite au passage du technicien le 25 novembre 2021, ce dernier, je ne sais pour quelle raison a tout simplement arraché du mur le support de la télécommande, créant 2 trous dans mon plâtre. Réponse du technicien Bubendorff une bonne colle fera l'affaire !!! Je suis très, très, mécontante !!! ma peinture venait d'être refaite et de surcroit je me retrouve avec 2 trous dans le plâtre de mon mur. Inutile de dire que lorsque je suis dans mon appartement, l'emplacement se trouvant à hauteur des yeux je ne vois que cela.
Bonjour Madame,
Nous venons de lire votre publication et sommes navrés du désagrément relaté.
Afin de pouvoir vous répondre, pourriez nous donner plus d'information sur cette intervention ? Le numéro de l'intervention ou le numéro de série du volet concerné nous permettrait de reprendre votre dossier.
Nous vous en remercions
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
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volet sous garantie qui penne à monter : le technicien a tout de suite visualisé le problème. intervention rapide et efficace, clarté des explications
Volets qui tombent en panne étonnamment un peu avant la fin de garantie …
Et la plus personne pour venir réparer nos volets , je suis fortement mécontent du SAV hors garantie, problème récurent avec les mêmes volets et Bubendorff ne veut rien entendre, mail à l’appui avec le service client…
M’énvoient vers un réparateur qui ne répare pas ce type de volet.
Inadmissible.
J’ai acheté 11 volets Bubendorff qui tombent maintenant en panne les un après les autres ( moteur .. lames …)
Je déconseille fortement la marque.
Autant aller sur une gamme inférieure si c’est pour changer de volets tous les 7 ans …
J’espère avoir une réaction de la part de Bubendorff.
Christophe Baumgarthen
Bonjour Monsieur,
Votre publication à la veille de notre congé annuel a retenu toute notre attention et nous venons de nous rapprocher de notre service Consommateurs pour pouvoir analyser votre réclamation.
Nous n'avons pu répondre favorablement à votre demande d'extension de garantie sur votre installation datant de 2014.
Nous avons en effet garanti la totalité des composants du volet roulant pendant 7 ans, soit l’une des durées les plus longues proposées sur le marché.
En cas de panne couverte par notre garantie, nos techniciens se sont déplacés et sont intervenus chez vous gratuitement.
La période de garantie n’est pas prolongée chez Bubendorff compte -tenu de la gratuité de ces interventions SAV.
Suite à votre demande d'intervention du 22 novembre pour un volet dont nous avons arrêté la fabrication et pour lequel nous ne disposons plus de pièces pour la réparation, nous vous avons orienté vers un réparateur partenaire , qui sera en mesure de vous proposer une solution de remplacement à tarif privilégié.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans