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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien très pro et à l’heure. Intervention efficace.
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Technicien arrivé a l'heure prévue. Et très professionnel. Reparation bien effectuée.
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satisfaite par la rapidité de votre intervention le technicien a trouvé très rapidement la panne
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Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon problème depuis la demande du devis en passant par le retour d'information jusqu à l'intervention du technicien.
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Une intervention rapide et efficace.
Un technicien sympathique.
Que demander de plus ?
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Technicien très agréable et prend garde a veiller au attente de ces clients. Réparation faite plus qu’à voir si cela fonctionne sur la durée 🤞🏻
En tout cas agréablement surprise par la rapidité et la qualité d’intervention.
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très professionnel, réparation parfaite
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Ravi de l'intervention sur mon volet roulant. Il y avait un problème de série sur le moteur, j'ai donc fait jouer la garantie.
La prise en charge a été très simple, le constructeur reconnait facilement la panne et n'essaie pas à éviter la prise en charge sous des prétextes douteux, le temps d'intervention a été raisonnable ( 1 mois a peu près il me semble...) Cela peut paraitre long mais si on considère qu'un technicien se déplace ce n'est pas choquant. Je conseille les futurs utilisateurs de bien demander une prise en charge dès le moindre dysfonctionnement et ne pas attendre la "panne complète" pour ne pas être bloqué et dérangé par le délai.
Technicien sympathique et ponctuel, l'heure d'intervention a bien été respectée.
En bref, des professionnels compétents et honnêtes, je recommande.
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Cet avis ne concerne PAS la qualité du technicien intervenant qui par deux fois à été serieux et a bien fait son travail.
Cet avis concerne la façon dont le service apres vente Bubendorff fonctionne:
- le passage du technicien est déclenché lorsqu il y a suffisamment de clients a dépanner...cette façon de voir les choses laisse ses clients dont les volets ne s ouvrent plus dans le noir pendant 2 mois...en pleine période de pandemie et pour une personne âgée...super!
- si vous etes au RDC et que vos volets ne ferment plus et que vous allez vous absenter cela ne fera pas de différence..
- par deux fois le technicien s est exprimé sur la mauvaise qualité de l installation faite par leur partenaire mais que font ils pour remedier à cela?
- l accueil téléphonique est désastreux ( " c est pas mon problème madame...")
Bref cette marque est respectable mais doit absolument améliorer les modalités d intervention de son SAV et surtout sa rapidité d intervention.
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous vous remercions de nous communiquer votre retour d'expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour la qualité de l'accueil téléphonique et veillons à transmettre votre message au service concerné.
Le délai d'intervention sur votre installation a malheureusement pâti de notre congé annuel estival , entre le 2 et le 23 août, et votre demande du 31 juillet n'a pu être honorée que le 1er septembre.
Nous espérons malgré tout que l'intervention de notre technicien vous a donné entière satisfaction et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
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Technicien très professionnel, courtois et pleins de bons conseils. La tarification forfaitaire est sans surprise. Il est aussi très appréciable de pouvoir poser un diagnostic et réparer ses volets roulants sans pour autant tout de suite vouloir immédiatement remplacer le moteur (ce que beaucoup de sociétés de réparation font sans se poser trop de questions)
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Technicien aimable et compétent. A résolu le problème et nous a donné la méthode d 'entretien pour éviter que ce celui-ci revienne .
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Intervention dépannage au top, prise de rdv moyenne
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Malgré un délai d'intervention d'un mois (pour un volet bloqué!) la réparation a été précise et efficace. Le service officiel Bubendorff est incontournable pour une intervention diagnostiquée par téléphone sans visite préalable et chiffrée 3 fois plus chère par l'agent local.
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Technicien peu aimable
Tres pressé
A voulu ravencer deux fois le rendez vous dans la matinée alors que j avais bien précisé que je n étais pas disponible avant 15 h
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C’était très vite j’ai eu un retour je suis très content continue comme ça
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rapidité -gentillesse et professionnalisme
