Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
ALINE B.
il y a 4 ans
Excellente expérience client : rendez-vous plus rapide que ce qui était annoncé sur le site, ponctualité et gentillesse du réparateur. le volet a été réparé en moins d'une heure. Parfait !
Voir plusGILLES B.
il y a 4 ans
le technicien été très sympathique et professionnel.
Voir plusPASCALE S.
il y a 4 ans
Très satisfaite du dépannage et très rapide.
Merci beaucoup
Marie
il y a 4 ans
Bonjour,
Lors d'un problème avec un volet roulant solaire ( ralentissement lors de la montée de ce dernier) suite au passage du technicien le 25 novembre 2021, ce dernier, je ne sais pour quell...
LAURENT D.
il y a 4 ans
volet sous garantie qui penne à monter : le technicien a tout de suite visualisé le problème. intervention rapide et efficace, clarté des explications
Voir plusBaumgarthen
il y a 4 ans
Volets qui tombent en panne étonnamment un peu avant la fin de garantie …
Et la plus personne pour venir réparer nos volets , je suis fortement mécontent du SAV hors garantie, problème récurent...
PASCAL B.
il y a 4 ans
Nous avons été rapidement contactés ,très bien informés, et l’intervention s’est déroulée comme prévu ,sans aucun problème
Le technicien ponctuel a été très professionnel et efficace
...
JEANINE G.
il y a 4 ans
Technicien très sympathique, horaire respecté.
Voir plusBERNARD M.
il y a 4 ans
Intervention conforme à nos attentes : respect de l'horaire
Voir plusKAREN G.
il y a 4 ans
Réactif et ça re fonctionne donc c'est parfait.
Voir plusGUY R.
il y a 4 ans
Volet arrangé mais refus d'en contrôler un autre qui présenté le même symptôme car pas de demande d'intervention ( il en faut une par volet parait il ) .
Ceci aurait peut être été plus rapide q...
DIDIER A.
il y a 4 ans
5-6 Mail reçu avant l'intervention du technicien ( c'est un peu trop pour une petite intervention)
Technicien compètent et sympa
Avis client BUBENDORFF SAS
GREGORY B.
Xxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxx
Expérience prouvée le 31/12/2021
PREMIERE TRANCHE L.
agit rapidement
agit rapidement
Expérience prouvée le 16/11/2021
ALINE B.
Excellente expérience client : rendez-vous plus rapide ...
Excellente expérience client : rendez-vous plus rapide que ce qui était annoncé sur le site, ponctualité et gentillesse du réparateur. le volet a été réparé en moins d'une heure. Parfait !
Expérience prouvée le 23/11/2021
ALAIN F.
Tres bonne prestation
Tres bonne prestation
Expérience prouvée le 29/12/2021
BERNARD M.
deja donnez mon avis
deja donnez mon avis
Expérience prouvée le 28/12/2021
PATRICK D.
Travail soigné, intervention efficace,
Travail soigné, intervention efficace,
Expérience prouvée le 28/12/2021
GILLES B.
le technicien été très sympathique et professionnel. ...
le technicien été très sympathique et professionnel.
Expérience prouvée le 16/12/2021
GILLES M.
Intervention rapide et efficace.
Intervention rapide et efficace.
Expérience prouvée le 20/12/2021
Agnès
Très bon depanneur
Très bon depanneur
Expérience prouvée le 17/12/2021
PASCALE S.
Tres satisfaite du depannage et trés rapide.
Très satisfaite du dépannage et très rapide.
Merci beaucoup
Expérience prouvée le 16/12/2021
Marie
Dégradation d'un mur suite à passage d'un technicien Bubendorff.
Bonjour,
Lors d'un problème avec un volet roulant solaire ( ralentissement lors de la montée de ce dernier) suite au passage du technicien le 25 novembre 2021, ce dernier, je ne sais pour quelle raison a tout simplement arraché du mur le support de la télécommande, créant 2 trous dans mon plâtre. Réponse du technicien Bubendorff une bonne colle fera l'affaire !!! Je suis très, très, mécontante !!! ma peinture venait d'être refaite et de surcroit je me retrouve avec 2 trous dans le plâtre de mon mur. Inutile de dire que lorsque je suis dans mon appartement, l'emplacement se trouvant à hauteur des yeux je ne vois que cela.
Date d'expérience le 25/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous venons de lire votre publication et sommes navrés du désagrément relaté.
Afin de pouvoir vous répondre, pourriez nous donner plus d'information sur cette intervention ? Le numéro de l'intervention ou le numéro de série du volet concerné nous permettrait de reprendre votre dossier.
Nous vous en remercions
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
LAURENT D.
volet sous garantie qui penne à monter
volet sous garantie qui penne à monter : le technicien a tout de suite visualisé le problème. intervention rapide et efficace, clarté des explications
Expérience prouvée le 15/12/2021
Baumgarthen
Obsolescence programmée …
Volets qui tombent en panne étonnamment un peu avant la fin de garantie …
Et la plus personne pour venir réparer nos volets , je suis fortement mécontent du SAV hors garantie, problème récurent avec les mêmes volets et Bubendorff ne veut rien entendre, mail à l’appui avec le service client…
M’énvoient vers un réparateur qui ne répare pas ce type de volet.
Inadmissible.
J’ai acheté 11 volets Bubendorff qui tombent maintenant en panne les un après les autres ( moteur .. lames …)
Je déconseille fortement la marque.
Autant aller sur une gamme inférieure si c’est pour changer de volets tous les 7 ans …
J’espère avoir une réaction de la part de Bubendorff.
Christophe Baumgarthen
Date d'expérience le 18/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Votre publication à la veille de notre congé annuel a retenu toute notre attention et nous venons de nous rapprocher de notre service Consommateurs pour pouvoir analyser votre réclamation.
Nous n'avons pu répondre favorablement à votre demande d'extension de garantie sur votre installation datant de 2014.
Nous avons en effet garanti la totalité des composants du volet roulant pendant 7 ans, soit l’une des durées les plus longues proposées sur le marché.
En cas de panne couverte par notre garantie, nos techniciens se sont déplacés et sont intervenus chez vous gratuitement.
La période de garantie n’est pas prolongée chez Bubendorff compte -tenu de la gratuité de ces interventions SAV.
Suite à votre demande d'intervention du 22 novembre pour un volet dont nous avons arrêté la fabrication et pour lequel nous ne disposons plus de pièces pour la réparation, nous vous avons orienté vers un réparateur partenaire , qui sera en mesure de vous proposer une solution de remplacement à tarif privilégié.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
PASCAL B.
Une équipe professionnelle et sérieuse
Nous avons été rapidement contactés ,très bien informés, et l’intervention s’est déroulée comme prévu ,sans aucun problème
Le technicien ponctuel a été très professionnel et efficace
Nous sommes très satisfaits
Expérience prouvée le 21/12/2021
CHRISTIANE B.
Ponctuels sérieux
Ponctuels sérieux
Expérience prouvée le 15/12/2021
JEANINE G.
Technicien très sympathique, horaire respecté.
Technicien très sympathique, horaire respecté.
Expérience prouvée le 10/12/2021
BERNARD M.
Intervention conforme à nos attentes : respect de l'horaire, technicien compétent aimable et prévenant. Fin du travail très propre
Intervention conforme à nos attentes : respect de l'horaire
Expérience prouvée le 21/12/2021
KAREN G.
Réactif et ça re fonctionne donc c'est parfait.
Réactif et ça re fonctionne donc c'est parfait.
Expérience prouvée le 11/11/2021
GUY R.
REPARATION VOLET
Volet arrangé mais refus d'en contrôler un autre qui présenté le même symptôme car pas de demande d'intervention ( il en faut une par volet parait il ) .
Ceci aurait peut être été plus rapide que de revenir une autre fois comme cela va être le cas quand nous seront en panne ceci dis sans tarder car le problème revient de plus en plus.
Expérience prouvée le 13/12/2021
DIDIER A.
5-6 Mail reçu avant l'intervention du technicien ( ...
5-6 Mail reçu avant l'intervention du technicien ( c'est un peu trop pour une petite intervention)
Technicien compètent et sympa
Expérience prouvée le 20/12/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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