AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour, panne de volet roulant Rolax depuis le mois de février. Plus d'un mois d'attente entre la demande d'intervention et le passage du technicien. Une nouvelle intervention doit être programmée. Mais aucune nouvelle depuis début Avril. Personne joignable par téléphone.
Un volet Rolax révolutionnaire au moment de la vente mais inutilisable depuis qu'il est installé.
Le SAV n'est pas du tout opérationnel..
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments rencontrés.
La nouvelle intervention à programmer sur votre Rolax a nécessité une commande de matière dont la réalisation a été anormalement longue.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard et espérons que l'intervention qui vous a finalement été confirmée aujourd'hui vous donnera entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Dans le noir depuis plus de 5 semaines.
Le service client était censé prendre rendez vous à partir du 26-04-2021.
Aucune prise de rendez vous réalisée.
Je contacte le SAV par téléphone. On me renvoi sur un numéro 03.89.69.62.26 pas de réponse, boite vocale saturée.... (on ne peut pas parler de professionnalisme)
Impossible de joindre le SAV à nouveau.
Les volets sont sous garantie mais personnes pour les réparer. Donc ce n'est pas vraiment sous garantie.
Nous sommes très déçue par cette enseigne et ne ferrons pas de bonne publicité au regard d'un SAV déplorables. (en lisant les avis je me rends compte que beaucoup sont dans le même cas. Merci à BUBENDORFF de régler les litiges avant qu'une action en justice ne soit menée par l'ensemble des clients.
UFC QUE CHOISIR et 60 millions de consommateurs sont souvent de bons conseils)
Nous attendons des actions rapides et efficaces, c'est le principe d'un SAV. (surtout quand l'enseigne se permet de faire de la publicité sur des médias de grande écoute)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des désagréments relatés dans votre publication et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai anormalement long de traitement de votre demande.
Bubendorff accorde la plus grande importance à la durabilité de ses produits et au respect de ses engagements de garantie et de service.
Soyez assuré que toute l'équipe SAV est mobilisée pour revenir sur votre région à nos délais d'intervention habituels.
Le rendez-vous avec notre technicien a pu vous être communiqué hier et nous espérons qu'il vous donnera entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
Après une intervention au bout de 6 semaines pour une intervention SAV sous garantie, le technicien arrive à 12h, dès le début remet en cause la pause du volet non conforme, sans argument, sans mesures précises à l'appui. Il repart en disant qu'il ne peut rien faire.
Après vérification, la pause est conforme aux tolérances, après réclamation après photos et mesures, il reste sur leur position et ne veulent pas faire fonctionner la garantie.
La garantie de 7 ans annoncée est un mensonge, il cherche un prétexte non fondé pour annuler la garantie.
Société à EVITER.
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu vos publications avec attention et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Nos techniciens sont rigoureusement formés et savent reconnaître des soucis liés à un problème de pose.
Sur votre installation, notre technicien a constaté une hauteur de coulisses non conforme (manque 30 mm), ce qui a provoqué le non-fonctionnement des verrous automatiques et la détérioration du tablier.
Tous nos volets sont testés sur 21’000 cycles (montée-descente) soit une exigence encore plus grande que la norme NF (qui recommande 14’000 cycles de tests). Soyez assuré que cela nous permet de prévenir tout défaut de conception, et de garantir nos volets 7 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement.
Nous restons disponible, veuillez agréer nos meilleures salutations.
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
Volet principal bloqué en bas depuis le 23 avril, donc peu de lumière du jour et impossibilité d'ouvrir la porte-fenêtre de la cuisine. Intervention prévue au mieux pour le 24 mai ! Et pourtant sur le site Bubendorff : SAV 24/24 et 7/7, Notre service de réparation volet roulant est à votre écoute pour une intervention rapide !!!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas du tout les volets on été acheter il y’a. Moins de 2 une quinzaine 2 sont abîmer
Car ça a frotter au niveau de l enrouleur même
Pas une proposition de S.A.V !!!!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Panne résolue rapidement et ponctuellement par le technicien, très efficace et professionnel.
Le technicien m'a signalé que le volet immédiatement situé à proximité de celui endommagé consécutivement aux coupures EdF de mars risquait de présenter le même dysfonctionnement (condensateur grillé à remplacer), mais il m'a indiqué ne pouvoir intervenir lors de cette visite puisque le second volet n'était pas référencé dans son ordre de travail. C'est dommage le remplacement du condensateur s'effectue rapidement.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
FACTURE SALÉE
Le dépanneur a changé un condensateur sur mon volet roulant
Sachant qu’un condensateur veut environ 5 euros et que le Depannage a pris moins de dix minutes, la facture forfaitaire s’est élevée à 210 euros....
C’EST JUSTE ABUSIF
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage.
Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 140€ TTC quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait Déplacement de 70 €TTC .
Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l’intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation.
Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité, ce qui n’est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des condensateurs tiers et nos moteurs.
Enfin tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Satisfaction totale autant pour le dépannage que pour le suivi de l'intervention.
Maison de moins d un an volet déjà en panne. Et pour le sav bah ça fait plus d un mois qu on les attend .
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce contretemps et avons vérifié que l'intervention sur votre installation a bien pu vous être confirmée le 29 avril.
Nous espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour ces informations complémentaires.
Votre demande d'intervention a bien été enregistrée sous la référence n° 9805523 et est en cours de planification.
Nous demandons au service de vous rappeler dans la semaine pour fixer le rendez-vous avec notre technicien et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai anormalement long.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes très satisfaits pour l'intervention du technicien ,personne très professionnelle
la réparation réussie ,les lieux rendus propres ,merci à cette personne
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien compétent et tezs cordial
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent à tout point de vue: rapidité d'intervention, suivi, ponctualité, compétence technique et professionalisme!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
petit bémol :délai d'intervention long
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.