technicien au top par contre délai intervention trop ...
technicien au top par contre délai intervention trop long et très difficile d'avoir une personne en ligne
Date d'expérience le 26/01/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
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technicien au top par contre délai intervention trop long et très difficile d'avoir une personne en ligne
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonne prise en charge du defaut moteur du volet malgré une trop longue attente d'intervention.
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je trouve contraignantes les conditions et assez cher le prix du forfait.
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Intervention efficace et réparation faite rapidement
Par contre intervention sur moteur installé 2 semaines plus tôt, en espérant que cela ne se répète pas.
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Après 14 fois le même questionnaire à remplir ce n'est pas un jeu et je croyais ne pas voir la fin.
Heureusement les techniciens sont à la hauteur. 1/2 heure pour remplacer le moteur et tout est est rentré dans l'ordre Merci à ce monsieur. JMG
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Le technicien très compétant a effectué la réparation en moins de 15 minutes par contre c'est le délai d'attente de rendez- vous qui serait à améliorer 22 jours dans mon cas c'est long quand on est dans l'obscurité d'autant que l'intervention en elle même est très courte.
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bonne intervention de la part du technicien . Tres professionnel
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bonne connaissance, rapide, efficace
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Information claire lors du contact pour prise de rdv.
Technicien à l'heure et travail satisfaisant.
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le technicien était très compétent : il est arrivé en sachant immédiatement que faire pour régler notre problème...Mais le SAV n'est poas assez réactif : date de réparation trop tardive ! certains dépannages ne peuvent pas attendre 1 mois ! exemple : volet porte entrée bloqué en position fermée !!!!!!
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes ravis que notre intervention du 13/12 vous ait donné satisfaction.
Bubendorff attache la plus grande importance à la qualité et la durabilité de ses produits et suite à votre demande du 05/12 notre équipe SAV, pleinement mobilisée, a pu faire intervenir notre technicien dans un délai d'une semaine.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Parfait, un peu cher comme intervention tout de même... A ce tarif, il aurait été apprécier de changer directement les moteur afin de bénéficier de la nouvelle génération radio !!
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trés bon service rien a dire travail correct
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Technicien parfait, mais une panne moteur sur un équipement de 8 ans me paraissait justifier le remplacement ou l' échange standard du moteur.
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SAV professionnel, ponctuel et efficace!
L'étoile en moins est due au délais d'intervention. 1 mois entre la prise de rdv et l'intervention, c'est trop long.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés de n'avoir pu traiter votre demande dans un délai plu court, suite à la fermeture de l'entreprise pour congés de fin d'année.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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2 fois que je fais appel au SAV. Une fois fait le deuil du délai d'intervention (3 semaines) pour le rdv, le reste est impeccable. Techniciens sympathiques, à l'écoute, ils prennent le temps nécessaires, pour autant ils travaillent vite (diagnostic et réparation ou changement du moteur), sur ces 2 sollicitations je suis totalement satisfait du résultat. Ils maîtrisent totalement les produits et les paramétrages, ce qui n'est malheureusement pas le cas des installateurs agréés. Et pour finir j'ai été agréablement surpris du coût qui était très raisonnable. Seul le délai de RDV empêche de mettre 5 étoiles.