Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
ROMAIN M.
il y a 4 ans
Les fenêtres et les volets roulants ont été installés en 2012 avec une commande par courant porteur. Bubendorff nous informe que la date de fabrication des volets est de 2009 et qu'ils n'interviennent...
Voir plusGILLES M.
il y a 4 ans
Autant la réparation s est super bien passée, autant les démarches pour obtenir un rdv sont horribles : temps d attente quand on arrive à les avoir... problème de références malgré une photo, date de...
Voir plusALAIN P.
il y a 4 ans
technicien bien mais tarifs exhorbitants 140 € pour changer un condensateur = 5' du technicien
Voir plusROGER K.
il y a 4 ans
Réactif,délai d'intervention très court,coût maitrisé et sans surprise
Voir plusMICHEL D.
il y a 4 ans
Sur la prise de rendez vous, il avait été convenu d'une intervention pas avant 15hoo. Or le rdv adressé en ligne a précisé toute l'après midi puis un second mail entre 14h30 et 16 h30. Donc
Voir plusJACQUES J.
il y a 4 ans
un technicien très compétents est d’une propreté exemplaire suite à son passage encore merci
Voir plusLIONEL H.
il y a 4 ans
problème sur 1 des volets mais SAV rapide et efficicace pour changer le moteur defectueux.
Voir plusJEAN-CLAUDE F.
il y a 4 ans
Technicien très sérieux et compétent
Explique ce qu'il a fait et répond à nos questions
Super intéressant
VALERIE P.
il y a 4 ans
Très bon SAV. personne sympathique et de très bon conseil. Suivi rapide et efficace
Voir plusJACQUES B.
il y a 4 ans
changement de moteur sous garantie .Personne aimable rapide et efficace
Voir plusBENJAMIN B.
il y a 4 ans
SAV super : technicien très agréable - compétent -rapide.
J'enlève deux étoiles à cause du produit : les moteurs Bubendorff fabriqués en 2020 ayant un défaut de fabrication, je vais avoir l'occ...
GEORGES P.
il y a 4 ans
Exact à l'heure du rendez-vous avec confirmation au préalable par téléphone. Le SAV effectué avec précision et des explications claires sur les raisons.
Le réparateur très à l'écoute et sympath...
Danielle B
il y a 4 ans
aujourd'hui 28/09/2021
Bonjour, service après vente zéro, depuis plusieurs mois nous attendons une intervention pour changer des lames sur volet roulant.
Le technicien vient seul les lam...
JEAN LUC V.
il y a 4 ans
volet dépanné assez rapidement et technicien serieu
Voir plusAvis client BUBENDORFF SAS
ROMAIN M.
Service après-vente décevant
Les fenêtres et les volets roulants ont été installés en 2012 avec une commande par courant porteur. Bubendorff nous informe que la date de fabrication des volets est de 2009 et qu'ils n'interviennent au plus tard 15 ans après leur fabrication.
Il était possible de fermer les volets chacun séparément à partir de leur commande, de fermer tous les volets de chaque étage avec une seule commande d'un volet et l'ensemble des volets de toute la maison avec une télécommande.
L'intervention est décevante car le problème est résolu en partie. Toutes les fonctions ne sont pas comme auparavant. Si nous avions été informés par le service client que nous perdions des fonctionnalités nous aurions annulé cette intervention et contacté une autre entreprise. Le montant de l'intervention s'élève à 210 euros et est élevé pour le résultat.
J'éviterai à l'avenir de remettre du Bubendorff.
Expérience prouvée le 30/09/2021
CLAUDE B.
rapidite efficacite
rapidite efficacite
Expérience prouvée le 23/08/2021
GILLES M.
Back office lamentable
Autant la réparation s est super bien passée, autant les démarches pour obtenir un rdv sont horribles : temps d attente quand on arrive à les avoir... problème de références malgré une photo, date de rendez vous etc....
Expérience prouvée le 30/09/2021
ALAIN P.
technicien bien mais tarifs exhorbitants 140 € pour ...
technicien bien mais tarifs exhorbitants 140 € pour changer un condensateur = 5' du technicien
Expérience prouvée le 30/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et nous permettons de vous apporter des précisions concernant nos tarifs.
Toutes nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 140€ TTC quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait Déplacement de 70 €TTC . Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l’intervention et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation.
Surtout les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité, ce qui n’est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des condensateurs tiers et nos moteurs.
Enfin tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
CLAUDINE D.
Satisfaite
Satisfaite
Expérience prouvée le 30/09/2021
ROGER K.
Réactif,délai d'intervention très court,coût maitrisé ...
Réactif,délai d'intervention très court,coût maitrisé et sans surprise
Expérience prouvée le 30/09/2021
MICHEL D.
Sur la prise de rendez vous, il avait été convenu d'une ...
Sur la prise de rendez vous, il avait été convenu d'une intervention pas avant 15hoo. Or le rdv adressé en ligne a précisé toute l'après midi puis un second mail entre 14h30 et 16 h30. Donc
Expérience prouvée le 29/09/2021
HASSANA T.
Tres efficace! Meticuleux!
Tres efficace! Meticuleux!
Expérience prouvée le 29/09/2021
ALAIN J.
Ponctualité, efficacité
Ponctualité, efficacité
Expérience prouvée le 29/09/2021
JACQUES J.
Parfait
un technicien très compétents est d’une propreté exemplaire suite à son passage encore merci
Expérience prouvée le 29/09/2021
LIONEL H.
problème sur 1 des volets mais SAV rapide et efficicace ...
problème sur 1 des volets mais SAV rapide et efficicace pour changer le moteur defectueux.
Expérience prouvée le 29/09/2021
JEAN-CLAUDE F.
Technicien très sérieux et compétent
Technicien très sérieux et compétent
Explique ce qu'il a fait et répond à nos questions
Super intéressant
Expérience prouvée le 29/09/2021
VALERIE P.
Très bon SAV. personne sympathique et de très bon conseil. ...
Très bon SAV. personne sympathique et de très bon conseil. Suivi rapide et efficace
Expérience prouvée le 22/09/2021
PATRICIA N.
tres bonne experience
tres bonne experience
Expérience prouvée le 29/09/2021
JACQUES B.
changement de moteur sous garantie .Personne aimable ...
changement de moteur sous garantie .Personne aimable rapide et efficace
Expérience prouvée le 27/09/2021
BENJAMIN B.
SAV super : technicien très agréable - compétent -rapide. ...
SAV super : technicien très agréable - compétent -rapide.
J'enlève deux étoiles à cause du produit : les moteurs Bubendorff fabriqués en 2020 ayant un défaut de fabrication, je vais avoir l'occasion de refaire appel au SAV (2ème moteur HS en moins d'un ans). Un changement préventif serait la bienvenue.
Expérience prouvée le 28/09/2021
GEORGES P.
Exact à l'heure du rendez-vous avec confirmation au ...
Exact à l'heure du rendez-vous avec confirmation au préalable par téléphone. Le SAV effectué avec précision et des explications claires sur les raisons.
Le réparateur très à l'écoute et sympathique.
Expérience prouvée le 28/09/2021
Danielle B
aujourd'hui 28/09/2021
aujourd'hui 28/09/2021
Bonjour, service après vente zéro, depuis plusieurs mois nous attendons une intervention pour changer des lames sur volet roulant.
Le technicien vient seul les lames n'étaient pas livrées.
1 mois après les lames sont arrivées cela prend beaucoup d'espace dans l'appartement.
aujourd'hui, 1 mois après le technicien vient seul et vous dit moi je ne peux rien faire il faut que nous soyons deux , cela va nous reporter à fin octobre. C'est inadmissible.
Bubendorff ne donne pas les consignes correctes à leurs techniciens et pendant ce temps là nous restons avec le volet roulant de la salle ouvert.
Vous recevez des n° de portable qui ne prennent pas d'appels, impossible de joindre une personne qui puisse vous renseigner correctement.
Date d'expérience le 10/06/2021
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés du service Planification pour plus d'explication.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce dysfonctionnement dans le traitement de votre dossier SAV, l'intervention de 2 techniciens, nécessaire pour la dimension de votre volet, aurait effectivement dû être programmée dès le départ.
Elle vous a finalement été confirmée pour le 20 octobre et nous espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
ANTHONY L.
Intervenant qualifié et professionnel
Intervenant qualifié et professionnel
Expérience prouvée le 28/09/2021
JEAN LUC V.
volet dépanné assez rapidement et technicien serieu ...
volet dépanné assez rapidement et technicien serieu
Expérience prouvée le 27/09/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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