Avis clients BUBENDORFF SAS

Bonjour Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes désolés des désagréments que vous relatez.

Nous avons demandé à notre service SAV de reprendre contact avec vous , afin de régler ce problème de programmation, par une assistance téléphonique ou par une nouvelle intervention.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés des désagréments subis mais nous nous permettons de vous apporter ces précisions.

Pour des raisons de sécurité, nos techniciens ne sont autorisés à intervenir sur des fenêtres de toit que par l'intérieur.

Pour cela, nous mettons à leur disposition une échelle télescopique de 3 mètres.

Nous espérons que la dernière intervention de notre technicien vous a malgré tout donné satisfaction.

Nous restons à votre écoute

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous accordez à l'amélioration de notre service.

Le numéro de série de nos volets  se trouve sur la lame finale, mais également au dos de nos télécommandes, de façon à  pouvoir identifier le volet dans les cas comme celui que vous évoquez.

Pour votre installation, vous avez fait le choix de notre option de motorisation X3D, qui vous permet d'accéder au pilotage de vos volets avec la solution domotique Tydom de Delta Dore.

Dans ce cas, la commande que vous utilisez est fournie par notre partenaire DeltaDore et ne s'intègre pas dans notre processus de marquage.

Malgré cela nous avons pu intervenir sur votre volet et nous espérons que cette intervention vous a donné satisfaction.

Restant à votre écoute

L'Equipe Bubendorff

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction.

La demande d'intervention sur votre installation nous est parvenue le 5 février et nous l'avons traitée dans les meilleurs délais, de façon à organiser la venue de notre technicien le 17 février.

Nous espérons que son dépannage vous a satisfait pleinement et restons mobilisés pour améliorer notre prestation.

Nous vous remercions pour votre compréhension

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous sommes contents de voir que l'intervention de notre technicien vous a donné entière satisfaction.

Concernant le coût des réparations, nos conditions d’intervention sont disponibles en toute transparence sur notre site internet et confirmées sur notre devis fourni avant intervention.

Notre forfait Réparation à 140€ par volet s'applique aux volets roulants Bubendorff de moins de15 ans et ne bénéficiant plus de notre garantie de 7ans. Il vaut pour la réparation par un technicien professionnel des composants défectueux du volet ou l'échange de ces composants par des composants neufs.

Ce forfait très compétitif sur le marché comprend en outre une garantie de bon fonctionnement de 2 ans offerts à l'issue de l'intervention.

Le déplacement pour l'intervention est en sus, avec un forfait de 70€ quel que soit le nombre de volets à réparer.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute 

Cordialement

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour le délai important de notre intervention.

En effet il a été nécessaire, pour effectuer le dépannage de votre volet, de re-fabriquer certaines pièces que notre technicien ne peut tenir en stock dans son véhicule.

Il s’agissait d’un axe vide diamètre 60 mm ainsi que d’un lot de sept lames ajourées.

Néanmoins, nous espérons que notre intervention vous a donné entière satisfaction.

Bien cordialement

Le Service consommateur Bubendorff