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Publié à l'origine sur Custplace
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Service client vraiment mauvais
Le livreur s est trompé d adresse donc annulation, le livreur m a raccroché au nez et la personne du service client etait Vraiment indifférente
Responsable du service client à changer d'urgence :
Un manque de communication en interne un responsable "michel" qui parle mal au client et les rend coupable sans examiner leurs dossier qui n'hesite pas a dire que l'on ne va pas lui apprendre sont travail... quand au produit en soi il sont simple mais acceptable mais comme ont dit le service client est la vitrine de l'entreprise une vitrine qui repousse ne donne pas envie de franchir la porte ..
Service client mi-nable.
Depuis de nombreuses semaines, je ne peux pas commander , un numéro de téléphone est renseigné sur mon compte mais le site me demande d'en renseigner un autre, je n'en ai qu'un, bref. Je dialogue des jours durant par chat et mails avec des personnes qui doivent m'aider et me demandent de refaire 30 fois les mêmes manipulations, rien ne marche mais je le fait. Incapables de m'aider, je demande donc la suppression de mes comptes, s'ils sont pas capables eux même de résoudre le soucis ma foi je m'en occuperais, je créerais un nouveau compte pour repartir de 0. On me dit qu'il y a un délai d'un mois, mais rien d'indiquer sur leur CGV, je veux que ce soit fait tout de suite, on m'envoie gentillement bouler en me faisant un vulgaire copier/coller de notre chat par mail, pathétique. Deux mois après, aucun de mes comptes n'est supprimé, on m'a prélevé frichti+ alors que le compte devait être fermé, j'en ai marre je contacte par chat leur service client et on ne me donne AUCUNE info rien, pas de délais pas de remboursement pas d'excuses , et pire, on s'empresse de vouloir mettre fin au chat c'est inadmissible !
Je vois que je ne suis pas un cas isolé...Le service de livraison le plus affligeant jamais vu!
les créaneaux de livraison sont déja très larges et pourtant, cela paraît insurmontable de les respecter.
Encore une fois le chrono indique livraison dans 19 min et au bout de 15 minutes, il indique 20 minutes!
Si la marque ne veut pas sombrer, il faut mieux recruter....
Dommage les fois où le livreur arrive c'est très bon
Des nuls! la dernière fois, le livreur est tombé de son vélo! cette fois ci il a beaucoup de retard en commandant 2h45 l'heure de livraison.
Souvent, les plats sont en rupture....
Cette fois ci, je ne commanderai plus.
Une énorme arnaque, fuyez ! partez en courant... fausses réductions, livraisons 1heure après la commande, plats qui manquent, SAV qui ne répond pas
Deuxieme commande et 45 minutes apres l heyre de livraison toujours rien
Un service client pourri
On m'appelle 10 mins avant la livraison pour me dire qu'il manque des produits mais que je serai remboursé.
Cela fait 2 semaines que j'envoie un mail tous les jours pour être remboursé, je n'ai jamais de réponse et je n'ai pas été remboursé.
Horrible, je ne recommande clairement pas, et je vois maintenant que je ne suis pas un cas isolé.
Toujours une grosse galère pour commander, des délais d’attente interminables, et surtout aucun geste de la part de l’entreprise pour se rattraper...jmz
Site lamentable, vous commandez et vous payez en CB. on vous refuse la carte , on tente 2 autres cartes refusées également. Leur réponse carte frauduleuse; je ne comprends pas leur laxisme et leur comportement commercial, je vois que les délais de livraison ne sont pas respectés, site à boycotter.
Je ne sais pas pourquoi après une expérience déplorable il y a quelques mois j'ai commandé à nouveau ce soir en express soit disant moins de 30mn, au bout d'1h j'ai envoyé un message et on m'annonce que la commande a été annulée car le livreur a été victime d'un accident (un peu gros le mensonge). Bref admettons alors je leur demande de relivrer en express et de prévenir les clients, on m'a assuré 1 livraison sous 30mn, j'ai été livré 1h plus tard après avoir relancé!!!!!!
