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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ils méritent 0 étoiles.
Le service s’est totalement détérioré c’est devenu lamentable.
Livraisons facturées deux fois!!!
Service client malhonnête
Fuyez ne commandez jamais sur cette appli allez plutôt vers leur concurrent. Bien plus honnêtes et reconnaissent leurs erreurs avec un réajustement.
A fuir... Le service s'est dégradé fortement depuis quelques mois. Il arrive régulièrement que les commandes ne soient pas livrées (!!) et la plateforme refuse de rembourser. Aberrant...!
Nul Ne livre jamais et n'a jamais de solution, SAV nul. Je pense que le livreur a trouvé la bonne planque !
Commande passée à 8h30 ce jour.
Le livreur arrive à la société et n'a pas ma commande.
Je contacte Frichti via leur plateforme et m'annoncent qu'ils ne me livreront pas. Que c'est à moi de trouver une solution. Cependant ils encaissent bien !
Fuyez ce traiteur, il ne vous arrivera que des malheurs !
Fiabilité du service 0 et non respect des RGPD. Ils ont réussi à remplacer l'email de mon compte (existant depuis des mois) par celui de quelqu'un d'autre qui a donc eu accès à mes données personnelles et toutes mes coordonnées bancaires.
En réponse: on peut vous créer un nouveau compte, super! Et je ne peux même pas supprimer mon compte immédiatement car j'ai des avoirs chez eux, qu'ils refusent de me rembourser. Je vais donc devoir liquider ces avoirs et continuer à faire tourner la machine Frichti avant de pouvoir fermer définitivement mon compte. C'est inadmissible et je n'ai bien sûr aucune explication sur l'origine de cette "erreur", à peine des excuses. Fuyez!
Je me suis fait arnaquer tout simplement, ils m’ont prélevé plus d’argent ( plus du double) que la facture, sans rien me dire et impossible de se faire rembourser! Ne commandez jamais chez eux!
Si vous voulez vous faire arnaquer question bouffe et question financière commandez chez eux. Avec moi, une fois ça suffit, un conseil zappez les vite fait bien fait.
Commandes non reçues par deux fois, les livreurs ne respectent pas les consignes de livraisons ni la chaîne du froid, pas de dédommagements.
Je commandais assez souvent chez Frichti mais ça c’était avant …
J’avais commandé un boudin blanc et sa purée à la crème de truffe : intoxication alimentaire. La totale … je vous épargne les détails
Heureusement cela n’a duré qu’une après-midi mais quelle après-midi
Frichti s’excuse, me rembourse, et m’envoie un bon d’achat de 20€ pour la « gêne occasionnée » (et quelle gêne)
Je ne comptais plus commander quoique ce soit mais avoir un bon de 20€ c’est pas rien. Donc je décide de commander des légumes et des fruits
La cata : les clémentines sur 11, 4 pourries
Les patates douces bio : pas très fraîches
Je leur adresse un message
Aucune réponse : grand silence
Bref moi qui pensait qu’en commandant des fruits et légumes, je n’aurai pas de
Problème … que nenni.
Cette entreprise manque clairement de sérieux.
J’ai donné 18€ en ticket restaurant pour une commande à 13€ ils ne m’ont jamais rendu la différence en avoir malgré mes réclamations!!
Nous faisons livrer leurs repas dans notre entreprise et c’est un véritable désastre: oublis dans chaque commande, livreur qui visiblement prend des tickets restaurant alors qu’il n’a pas livré ma commande… bref boycott pour nous.
annulation de ma commande a 12h25 (sans donner aucune raison)
merci frichti
olalala!
les plats, sont bons, en tout cas pour ceux que j'ai goûté.
en revanche le service client...une cata! cela fait plusieurs commandes que je paie en TR. impossible de trouver le montant de mes avoirs sur le site, alors que tous les autres sites, permettent d'accéder à notre cagnotte. Quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un en ligne, l'on m'informe que je ne peux pas utiliser l'intégralité de ma cagnotte en une seule fois! ( environ 20euros) et que je suis obligée de compléter en TR ou cb...
Finalement je ne sais qu'à moitié comment utiliser cet argent qui dore car il faut entrer un code, mais LEQUEL? on ne sait pas trop....bref!
je ne suis pas du tout satisfaite du suivi client et de la façon d'agir! en effet, que devient l'argent si personne ne le réclame??????
A éviter
Ne pas passé commande car en plus d arrivé en retard , écrasé le service client rembourse avec un avoir allé voir les concurrents qui rembourse sur la CB
Cdt
Magasin pas fiable des produits périmés surtout le lait ce magasin vend des produits périmés à mettre dans la poubelle
PAS FIABLE ! 2 commandes pas livrées , pas d options B pour manger je saute encore mon repas ...... merci , n'ayez pas confiance en eux! et je ne suis pas un cas isolé, cela arrive fréquemment à d'autres collègues
Equipe sympa la première semaine puis plus aucune réaction ensuite
Commande non livrée aujourd'hui mais je reçois le SMS qui me dit que le panier m'attend.
Sur leur tchat, il me donne un nouveau délai, qui n'est pas respecté non plus.
A mon collègue, il redonne un délai de 15 minutes ... après le premier délai échu.
Pour les contacts par mail, je reçois des réponses automatiques mais pas d'avancée sur ma commande payée mais non livrée.
Je vais arrêter de commander chez eux, ils ne sont pas fiables.
Je ne recommande absolument pas ce service. Les livraisons ne sont jamais effectuées dans les temps, sans parler du fait que les commandes sont indiquées comme livrées, alors qu'en réalité la commande n'a pas été réceptionnée. Aucun service client. Juste un chat dans lequel on vous laisse attendre des heures sans réponse. Honnêtement, même si l'offre peut être alléchante, c'est un service à fuir.
Je n'ai jamais demandé à être abonné à Frichti et je n'ai plus commandé depuis des mois et pourtant je viens de constater être prélevé de près de 4 euros tous les mois pour rien !
Catastrophique. Ne commandez pas en ayant faim. La pub annonce "pour annuler, vous ne pouvez pas le faire vous même(sic), le service client s'en chargera.Rassurez vous, on répond en moyenne en 30 secondes" (c'est beau).
Le bouton pour "appliquer le bon de reduction" etant superposé à celui de validation de commande (sans confirmation évidemment, pourquoi faire), du coup : commande forcée, avant d'avoir pu choisir ses options. MAIS impossible d'annuler immédiatement.( !!!! mais... pour quelle raison ? on devrait pouvoir annuler dans les minute qui suit) - Le service client met 20 minutes (!!!!!!) à me répondre. Evidemment, ils sont "désolés" (sans pour autant corriger leurs erreurs).
Bref, une prise d'otages insupportable (et c'est de loin le plus agaçant dans l'histoire, nous empêcher d'annuler est abusif, je vais contacter un service de consommateurs pour voir si c'est normal) , un service client inutile et une bonne raison de ne plus jamais tenter de commander chez eux.
Frichti facture la livraison plus chère en fonction de la rapidité de livraison, sauf que les horaires ne sont JAMAIS respectés. Sur une amplitude horaire d'1h, il faut en moyenne 1h30 à 1h30 pour que la commande soit livrée. Beaucoup trop long pour une pause déjeuner.
Je ne recommande pas Frichti et je ne commanderai plus à l'avenir.
