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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Machine livrée depuis un an et 4 fois en panne. Un seul SAV en cironde Gironde
Donc un mois d attente plus un mois pour que la pièce arrive. Pour finir , comme elle est irréparable ,la machine attend ( ?) et moi je vais tous les deux jours au lavomatic J attends désespérément qu on me prenne cette machine et qu on me rembourse
Devrais je aussi être remboursée de tous mes tickets de lavomatic ?
ATTENTION IKOZA n'honore pas la garantie !
Notre lave-linge, garanti 2 ans, est tombé en panne après 15 mois d'utilisation. Un technicien, venu sur place, a confirmé que toute la machine est couverte par la garantie. Cependant, la société Ikoza refuse de prendre en charge la réparation de la pièce défectueuse, précisant que nous avons trop chargé notre machine. À aucun moment le technicien nous a parlé de surcharge. Notre précédente machine nous l'avons utilisé 11 ans avant d'acheter cette Candy chez Ikoza. Nous n'avons pas changé notre manière de faire la lessive.
Face à cette situation, nous avons proposé de payer pour la réparation, mais ils refusent d'envoyer un technicien. Nous sommes très très insatisfaits de leur service. Pour le moment, nous n'avons pas trouvé de solution pour réparer notre machine.
Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie.
N'achetez surtout pas chez eux !
Très bonne expérience, c'est la première fois que je fais un achat sur ce site, bonne communication des étapes, choix de la date de livraison, parfait !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience d'achat sur notre site se soit déroulée de manière fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la communication ainsi que la flexibilité de la livraison. À très bientôt pour vos prochains achats ! Icoza
il y a 1 an
Reçu un plaque cuisson cassé:
J'ai reçu un colis qui paraît intacte à l'extérieur, je l'ai ouvert toute de suite. J'ai trouvé la plaque fissurée. je l'ai appelé 5minutes après avoir recevoir le colis. On m'a dit qu'il y aura une procédure de litige qui sera lancé. Je n'arrive pas à comprendre comment ils arrivent à créer une enquête alors que je viens de recevoir le colis, ce n'est pas ma faute pour subir tout ces casses tête avec les autres vendeurs, je peux automatiquement retourner le colis je suis remboursée dans 5 jours ouvrables maximum. Il y a une loi qui protège le consommateur.
1ere commande parfaite : prix compétitif, rapidité d'envoi, colis bien emballé et société de livraison sérieuse. Je recommande
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée parfaitement et que vous ayez apprécié nos services. Votre recommandation nous touche, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats ! L'équipe Icoza
il y a 1 an
livraison du mauvais lave vaisselle . 2 semaines pour reconnaitre leur tort !! A ce moment il téléphone pour qu'on enlève le mauvais avis que l'on a mis , sinon pas de remboursement = chantage !!
A FUIR !!!!!!
Commande effectuée le 14 aout fin d'après-midi, annulée le 15 aout au matin. Ils veulent me livrer la marchandise entre le 23 et le 31. Malgré mon annulation très rapide je vais être débité. Ma carte sera débitée de la totalité et a livraison que j'ai annulée me sera facturée 96 euros. Le remboursement de ma carte sera faite a quelle date mystère ?
Bonne sélection de produits a prix intéressants. Le produit, assez spécifique, n'était pas en stock.
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits et nos prix. Nous sommes désolés que le produit spécifique que vous cherchiez n'était pas en stock, mais nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner rapidement. N'hésitez pas à revenir pour vérifier la disponibilité, et merci encore pour votre confiance !
il y a 1 an
Simple Rapide. Prix intéressant et livraison très bonne.
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service simple, rapide, avec des prix intéressants et une livraison à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour vos prochaines commandes ! L'équipe Icoza
il y a 1 an
Parfait les prix, le suivi, la livraison et l'article je recommande sans problème Icoza.
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des prix, du suivi, de la livraison et de votre article. Votre confiance nous fait très plaisir. À bientôt sur Icoza !
il y a 1 an
Parfait. Livraison dans les temps et bien emballé.
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été ponctuelle et que votre commande est arrivée en bon état. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ! Icoza
il y a 1 an
Sav ridicule. Reception d'un réfrigérateur abîmé en facade et sur moteur. La faute est remise sur le transporteur. Il propose pour leur part une extension de 1 mois de garantie sur les 2 ans prévus!
ne comptez pas sur leur s.a v si vous avez un problème . ils trouveront toujours une excuse pour ne pas faire jouer la garantie . Achat d'une clim et d'une tv pour 1700e lememe mois et refus de faire jouer la garantie pour un tuyau d'évacuation d'air de quelques dizaines d'euros . mauvaise foi évidente et la fnac s'en lave les mains ! a fuir
super expérience
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une super expérience avec nous. À très bientôt sur notre site ! L'équipe Icoza
il y a 1 an
C’était ma première commande sur le site d’Icoza et c’est une expérience très réussie.
je commande ce site
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec Icoza ait été une réussite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
il y a 1 an
Je n'aime pas être négatif mais la pour le coup j'ai fait livrer 1 gaziniere à ma mère l'emballage été impeccable seulement à l'ouverture un coup qui détaxe la structure de la gaziniere et des plaques qui ne fonctionne pas je les appel et la c'est juste 1 sketch il me dise qu'il ne peuvent rien faire ne vous laisse pas berne aller ailleurs
lave vaisselle commandé le 13 avril. La 1ere livraison manquée du fait de ICOZA ils n'ont pas donné notre portable au livreur pour envoyé un lien SMS et nous contacter. 2eme livraison du 11 mai. LV recu cassé. Nous avons immédiatement via le lien SMS refusé et fait une reserve. Les livreurs ont pris les photos et ont refusé de reprendre l'appareil car ils ont des directives contraires. Nous sommes le 19 mai, pas de nouvelle, pas de contact et pas de proposition de reprise de l'appareil qui a couté 584€ payé par CB. Service clientèle zero, suivi zero, recherche de solution avec le client ZERO.
Je ne recommande pas du tout cette plateforme qui ne respecte pas les delais de livraison. De plus, produit mal emballé et légèrement abimé à l'ouverture.
Tout a été parfait de la validation de la commande jusqu'au jour de la livraison...je recommande ce site
