AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Abris livré et installé dans les délais. Des soucis lors de la livraison par le transporteur mais bien pris en charge par Abrisud.
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour 🙂
Profitez-bien de votre installation ☀️
Belle journée, Camille.
il y a 3 ans
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Couverture et caisson de piscine posés dans les délais par 2 techniciens efficaces et agréables . Travail soigné.
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que soyez satisfait du contact que vous avez eu avec notre équipe de pose 🙂🛠️
Merci pour votre avis, au plaisir !
Camille
il y a 3 ans
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Très professionnel
Merci beaucoup Brigitte pour votre avis 🙂
Camille
il y a 3 ans
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Bon produit ! Mais installation perfectible
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour.
Pouvez-vous me détailler votre ressenti par e-mail à [email protected] svp ? Je pourrai ainsi voir ce que nous pouvons faire pour vous 🙂
En attendant votre message, je vous souhaite une bonne journée.
Camille
il y a 3 ans
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La raclette ne touche pas le carrelage sur toute la longueur, il y a 2 cm de différente sur la hauteur du fronton, tout ce qu’on me propose c’est de mettre une raclette plus large et de retirer le fronton avant chaque fois que je souhaite ouvrir le bassin. Ça laisse à désirer, surtout vu le prix que j’ai payé. Si j’avais su que le service clientèle n’allait me proposer que cette solution j’aurai très certainement choisi une autre marque. Le seul point positif est le professionnalisme des installateurs et c’est tout. Je ne recommanderai donc pas cette marque d’abris ultra plat.
Bonjour Monsieur EBERHARD, je suis désolée de lire que notre prestation ne vous a pas pleinement satisfait.
Cependant, votre abri de piscine est, dans sa configuration actuelle, parfaitement conforme au bon de commande que vous avez signé, ainsi qu'aux normes de sécurité exigées. Il n'y a donc pas de défaut de fabrication.
Effectivement, afin de répondre au mieux à votre demande de réglage de hauteur des racleurs, nous vous avons proposé de vous faire parvenir une bavette plus longue (à titre exceptionnel et commercial), ainsi qu'une intervention d'un technicien pour effectuer cette prestation.
Toutefois, je suis contente de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire de nos poseurs 🛠️
Le SAV et moi-même restons à votre disposition pour tous compléments d'informations.
Bonne journée, Camille.
il y a 3 ans
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Abri satisfaisant, côtes correctes, pose Ok même si une dalle a été cassée pendant la pose
A voir dans la durée
Bonjour Monsieur KAUFFMANN, je suis contente que votre abri vous apporte satisfaction 😁
Abrisud tient à s'excuser cependant pour votre dalle cassée pendant l'intervention. Notre équipe a pris contact avec vous par téléphone, nous attendons les photos de ce dommage par e-mail pour évaluer la situation.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
Camille ☀️
il y a 3 ans
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Je suis déjà client et c'était pour le renouvellement d'un abri de piscine. Tout s'est très bien passé que ce soit pour la livraison ou l'installation aux dates prévues sans retard ni problèmes particulier. Travail soigné.
Bonjour Monsieur GONZALEZ, quel bel abri de piscine 🤩
Merci énormément pour nous avoir accordé votre confiance une nouvelle fois. Profitez-bien de votre installation maintenant 😉
Bonne journée, Camille.
il y a 3 ans
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Les équipes sont professionnelles.
En cours sur 2 projets : l’abri de piscine a été livré et posé dans les délais
A suivre pour la pergola qui est en attente de livraison avec un délai repoussé ( compréhensible avec la conjoncture)
Pour cette raison je mets 4 étoiles .
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour cet avis 🙂
Concernant la livraison de votre pergola, nos équipes suivent attentivement votre dossier pour vous permettre une livraison le plus rapidement possible.
Si besoin, n'hésitez pas à m'écrire à [email protected] 📧
Bonne journée, Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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RAS , équipe performante et sérieuse
Merci beaucoup Patrice pour votre retour d'expérience 😉
Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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Commercial très sympa,un peu trop exigeant sur les finitions des abords, mais pour la bonne cause. Équipe de pose très efficace (surtout à la veille de leur vacances) et à l'écoute du client. Très pro dans leur travail . Rien à redire .
Bonjour, toute l'équipe ABRISUD vous remercie vivement pour votre retour 🙂
Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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Le guidage des modules est imprécis. Il aurait été beaucoup mieux, comme je l'avais demandé au commercial, un rail sur un côté, sur la totalité des modules, et des roulettes de l'autre côté.
Bonjour Monsieur GOYARD.
L'option du mono-rail (d'un seul côté de l'abri) n'est pas disponible pour ce type d'installation. En revanche, nous pouvons vous faire une proposition pour la mise en place de deux rails de guidage (de part et d'autres de l'abri). Le SAV vous recontactera dans la semaine à ce sujet.
Bonne journée, Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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Équipe commerciale et de montage très professionnelles
Bonjour Danièle, merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre un avis sur nos services ☀️
Belle journée, Camille d'ABRISUD.
il y a 3 ans
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Délai beaucoup trop important entre la commande de septembre 2021 et la livraison/installation le 16 juin 2022, (celle-ci était prévue les 9 et 10 mars 2022). Annulée par le service Planning sans AUCUNE communication de la part du Commercial.
Problème à présent : l'abri part de travers et un des cinq modules bloque. Le SAV a été contacté début août, le technicien débordé en cette saison et géographiquement très éloigné du chantier n'a pas pu nous donner une date d'intervention.
Près de 2 mois après l'installation, une déception se fait jour.
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de savoir que nos échanges avant la pose de votre installation ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous entendons votre demande et nous allons vous recontacter par e-mail pour vous donner plus de détails sur votre dossier.
En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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Très bonne prestation tant au niveau commercial, livraison et pose du produit, personnes compétentes, agréables et professionnels.
Bonjour Blandine, je suis ravie que tout se soit bien déroulé et que vous soyez ravie de notre prestation 😃
Profitez-bien de votre installation !
Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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Très bon accueil, techniciens performants malgré une chaleur accablante lors de la pose, politesse, bonne équipe
Voici la preuve que nos poseurs s'adaptent à toutes les conditions météorologiques 😉🌡️
Merci beaucoup pour votre avis Madame CHARGUEROUX, profitez-bien de votre installation.
Camille d'ABRISUD.
il y a 3 ans
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Très bon produit, de l achat à l installation tout s est très bien passé.
Excellente nouvelle Isabelle, je suis heureuse de lire que tout se soit bien passé 😁 merci beaucoup !
Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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Commercial beaucoup trop insistant / critique les concurrents.
Nous étions en vacances pour la pose de l'abris.. le chantier n'était pas propre ( contrairement au papier signé par notre pisciniste ).
Bonjour Monsieur Morel.
Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous tenons à nous excuser pour le service commercial, ainsi que pour la propreté du chantier. Nous faisons remonter l'information au responsable de pose.
Bonne journée, Camille d'ABRISUD.
il y a 3 ans
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Très belle prestation.
Pas grand chose à dire. Un très grand professionnalisme des installateurs. Quelques éraflures pendant le transport mais rien de très grave.
Je recommande
Bonjour Franck, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur ABRISUD 😉
Je suis désolée pour les éraflures rencontrées pendant le transport, nous éviterons que cela se reproduise pour les prochaines fois.
Un très bel été à vous ☀️
Camille d'ABRISUD
il y a 3 ans
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Satisfait du produit et des intervenants (commercial, poseurs) mais communication déplorable avec le transporteur qui se moque royalement de vos contraintes et vous impose un unique créneau de livraison sans possibilités de le changer ("Trouvez une personne pour réceptionner à votre place")...
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre retour positif à propos de nos équipes et de votre installation finale 😃
En revanche, je m'excuse sincèrement concernant la communication avec notre transporteur, nous l'informons de ce pas pour ne plus que cela se reproduise.
Bonne journée, Camille ☀️
il y a 3 ans
