Je souhaite partager mon expérience décevante dans votre magasin au Luxembourg à Mersch. Lors de ma visite, j’ai demandé de l’aide à un employé qui m’a simplement dit chercher au rayon la bas. Ensuite j’entend un client qui demande où trouver un article et à ma grande surprise, la réponse qu’il a reçu a été : Nous, on n’a pas le temps, on n’est pas là pour chercher votre article, allez dans le rayon et cherchez.
Je trouve cette attitude très irrespectueuse envers les clients. Le minimum serait d’indiquer le bon rayon ou de prendre quelques secondes pour orienter poliment. Ce genre de comportement donne une très mauvaise image du magasin et du service client.
J’espère que cet avis sera pris en compte et qu’une meilleure formation à l’accueil et au service sera envisagée. Les clients viennent pour acheter, pas pour être traités avec désinvolture. Les employés doivent dire merci aux clients qui viennent car sans eux ils n’auraient pas d’emploi donc pas de salaire.
Par Schaber
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 10/11/2025
Je me présente à Action Argenteuil a 19h48 le vigile m’interdit l’accès en stipulant que c’est fermé je lui montre les horaires de fermeture qui indique 20h il m’ignore j’insiste et lui demande des explications sans résultats. Aucune considération, pouvons-nous évoquer la satisfaction client, la sérénité…..
Date d'expérience le 09/10/2025
Extrêmement déçue, inventaire alors ont ne doit pas se servir dans les rayons,il faut fermer le magasin dans ses cas là,j ai toujours travaillé dans le commerce les inventaires ce faisait après fermeture,le magasin de bessan dans l Hérault , personnel vraiment pas très accueillant,a la limite du non respect,au moins 10 personnes ,ni bonjour,ni au revoir, ignorant totalement les clients,pour un nouveau magasin,je ni retournais pas ,et ne ferai pas de pub bien au contraire.
Par Sylvie Agillianon
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
j'ai acheté du papier peints. lors du posage de celui ci une horreur dans la qualité du papier .surtout ne pas acheter chez action .
Date d'expérience le 07/06/2025
J ai acheté volant et pédale PS4 en ligne 70€ j ai bien suivi l'article de Hong Kong je l attendais depuis un mois et puis on me dit livré dans ma boîte aux lettres le 14 juillet alors que je n ai rien reçu.
Très déçu
Date d'expérience le 24/08/2025
Bonjour non je n ai toujours pas reçu mon colis depuis le 12 juillet
Bonjour
Non je n ai toujours pas reçu mon colis
Même souci pour ma commande. Depuis 4 jours on me dit que c'est livré et signé. C'est un gros colis, une commode en rotin...j'ai fait un mail de réclamation hier, j'espère avoir une réponse..
Finalement avez-vous reçu votre colis ?
C'est inquiétant.
Par Viviane louvet
il y a 2 mois
J'ai le même cas depuis 4 jours oncle dis que le colis est livré et signé. Ce doit être un colis assez grand, un meuble en rotin.. toujours rien. J'ai fait un mail de réclamation et pas de réponse...au final avez vous reçu votre colis?
C'est inquiétant....
Par Viviane louvet
il y a 2 mois
Commandez est TRÈS FACILE, payer aussi, c'est ensuite le parcours du combattant : réussir à récupérer le numéro de commande envoyé soi disant dans les 10 mn sans lui plus aucune indication ni recours. RIEN vous ne pouvez plus rien faire même pour contacter Action il vous faut le numéro de commande 😭😭😭😭
Par Muriel DESMET
il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/07/2025
Deux trois caisses ouvertes maximum dans les magasins vous faites la queue après un client veut faire un échange il passe devant vous de l’autre côté de la caisse la caissière sait plus quoi faire ,action esclavage pour ses employés et ramasse l’argent facilement la honte pour vous
Date d'expérience le 18/07/2025
Commande faite sur leur site, aucun message pour stipulé que le site est frauduleux
Aucune réclamation possible et personne ne répond
À fuir!
Par Barriere
il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/06/2025
Action.magasin pour l instant pas trop d ennui
Par contre action en ligne pour achat d un ensemble extérieur de table plus 2 chaises
Aucune preuve !!cru que cette commande n était pas passée ? Puis j ai vu sur mon compte bancaire à été débitée dandang ???? 67.37 puis 2 € pouvez vous me renseigner svplait
Par SYLVIE Chevalier sylvie
il y a 5 mois
8 réponses
Date d'expérience le 09/06/2025
J'ai trouvé un site miramala Shop il a la même configuration que action le site mais ce n'est pas le site action c'est une escroquerie sur la barre de recherche c'est marqué Miramala.shop
Par Kadodafrik
il y a 3 mois
Je viens de trouver un site miramala Shop il a la même configuration que le site action mais ce n'est pas le site action c'est une escroquerie je pense et sur la barre de recherche ce n'est pas marqué action et Miramala.shop
Par Kadodafrik
il y a 3 mois
Je viens de trouver un site miramala.shop, il a la même configuration que le site action, mais ce n'est pas le site action, bizzar c'est une escroquerie
Par Kadodafrik
il y a 3 mois
Bonjour avez eu des nouvelle ? Je suis dans la même citations
Par Cindy Hespelle
il y a 5 mois
Commande anti moustiques biogents
68€ débité sur mon compte bancaire
Et jamais livré.
Par 143015-1024269
il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/05/2025
Un vrai bordel
Impossible atteindre les rayons
Trop de chariots devant les rayons
Très régulièrement très très encombrer
Me suis plaint et m on dit df déplacer les chariots
Par Dominique Letendard
il y a 6 mois
Date d'expérience le 27/05/2025
Bjour J’ai acheté un tuyau d’arrosage chez action D’habitude les produits sont assez satisfaisants par rapport qualité/prix
Là j’ai été déçu car pas de ticket de caisse il n’a rien voulu savoir méprisant alors que d’autres clients ont egalement lui ont expliqué que ce produit a 9,99€ était je n’ose pas vous le mot Ce responsable n’a rien lâché
Date d'expérience le 28/04/2025
Bjr, n’acheter jamais un produit ELECTRIQUE chez action que vous prévoyez d’éventuellement retourner. Il ne rembourse jamais. J’ai acheté un sèche cheveux à 18h40, le lendemain je le retourne à 14h on t’invente des cheveux dessus alors que je ne l’ai même pas utilisé.
Aussi, lors de mon achat le carton était défectueux mais là pas grave.
Enfin, moi j’achetais énormément chez action maintenant je n’y vais plus du tout ainsi que mon entourage. Le peu de produits que j’ai essayé de retourner, jamais il m’on remboursé. Il son rigoureux à inspecter le produit de retour à la loupe mais quand il le vende à moitié défectueux, bizarrement les procédures sont moins importante. Assez de ce magasin qui bernent les clients.
Date d'expérience le 02/04/2025
Ils vendent une valise Vienna avec de fausses mesures ce qui m’a valu un refus à l’aéroport et une mise en soute pour 58€. Le pire c’est qu’ils s’obtinent à dire que leurs mesures sont conformes malgré ma preuve en photo.
Par Rossetti Colson
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
J'ai acheté pas mal de produits je suis client fidèle d'action mais je suis très déçu par beaucoup de produits les produits qui tiennent pas la route des couteaux qui coupe plus au bout de quelques jours et surtout au niveau de sous-vêtements j'ai acheté des slips la dernière fois je pensais que c'était une erreur mais là je me suis aperçu que c'était pas une erreur c'est-à-dire qu'ils sont mal coupé ou qui a une erreur de montage sur le slip donc il est plus bas sur l'arrière et le slip tombe dans les pantalons et le prix n'est pas donné parce que c'est le prix d'autres slip de marque vraiment déçu
Par Marc Romano
il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/01/2025
Ce produit est vendu incomplet. Il manque la pâte et le petit rouleau.
Et Action - Ingwiller dans le Bas - Rhin - refuse de procéder à un échange.....
Pourtant acheté mardi 28 Janvier 2025 et en possession du ticket de caisse ...
Vérifiez bien vos articles. Une honte ....
Date d'expérience le 30/01/2025
Chez action 3 fontaine de cergy il n accepte pas les billets il faut l appoint et employé tres désagréable a fuir
Date d'expérience le 05/01/2025
Le 5 Novembre 2024, je me suis fait rembourser, à l’accueil du magasin sur compte, des écouteurs défectueux
J’ai eu la présence d’esprit de conserver le ticket de caisse de retour
Un mois après, j’ai vérifié sur mon compte et toujours pas de remboursement !
Je me rends au magasin qui me conseille de prendre contact avec le service client
Le service client m’informe que le 5/11, ils ont eu des soucis au niveau de tous les remboursements sur carte
Autant dire que je ne suis pas le seul et qu’il y a un paquet de clients qui n’ont pas du s’en rendre compte
Après une 3ème relance auprès du service client, je ne me suis toujours pas fait rembourser alors qu’ils ont mon RIB et la copie de mon ticket de caisse
De plus, aucun geste commercial ne m’a été proposé.
C’est pas ACTION mais plutôt INACTION
Donc un conseil soyez vigilants - conservez et contrôlez tous vos tickets de remboursements
Date d'expérience le 05/11/2024
Aujourd'hui, j'ai été pris à partie par un vendeur d'ACTION Bordeaux MERIGNAC (33), qui m'a suivi dans un autre rayon, m'accusant d'avoir fait tomber des rouleaux de papier cadeau et de ne pas les avoir ramassés.
Accusé à tort, je me suis ensuite retrouvée au milieu de plusieurs salariés, tous me mettant en accusation, et défendant leur collègue, seule contre tous.
Une responsable de magasin, se présentant aussi comme la directrice, était présente m'accusant de m'énerver et pour cause, être accusée ouvertement devant la clientèle et être traité de la sorte par plusieurs salariés du magasin, m'accusant d'avoir fait tomber des rouleaux de papier cadeau mal achalandés car les cartons contenant les rouleaux étaient eux même maintenus par les rouleaux en superposition, excusez moi d'être choquée et énervée, il y a de quoi.
J'ai décidé de contacter le service client d'Action France par téléphone, alors que je me trouvais encore dans le magasin.
Les salariés, comprenant à ce moment là que je n'avais pas décidé de me laisser faire ont totalement disparu de ma vue, je me suis retrouvée seule en magasin en ligne avec le service client, qui a pris le temps de m'écouter.
Le service client a compris ma situation et m'a présenté ses excuses.
J'ai demandé à ce que le vendeur et la responsable/directrice se présentent et déclinent leur identité et viennent s'excuser, mais cela m'a été refusé.
J'ai également demandé que les images de la vidéosurveillance soient visionnées. Celles-ci prouveraient que je ne suis pas responsable de la chute d'un carton contenant des papiers cadeaux mal positionnés, d'autant plus que les cartons étaient eux-mêmes posés sur des rouleaux de papier cadeau.
Je me demande où est le respect du client. Il est regrettable qu'un client soit ainsi accusé, entouré par plusieurs salariés, dans une attitude d'intimidation et à qui ont demande de ramasser ce qu'il n'a pas fait tombé.
C'est une expérience très décevante.
Par Avis client
il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/12/2024
La clientèle du centre ville de la Louvière n est pas des plus agréable il faut le souligner. Bcp d incivilités cartons ouverts, impolitesse lorsque l on interpelle les magasiniers, vendeurs. Ils sont tous agréables gentils polis et serviables. Tjrs a l écoute pour un renseignement. UNE SEULE personne est exécrable. Je n ai jamais laissé de commentaire mais c est obligatoire de dénoncer. Ça doit être une responsable car elles parle très mal aux employés et aux étudiants, d une impolitesse et d une autorité complètement mal placée...ce jour vendredi 29 novembre je pense que elle n était pas en service car elle se trouvait en civile et du côté de l emplacement "remboursement" elle n a cessé de donner des ordres a haute voix ( je ne sais pas si c est elle qui a fait répèté plusieurs fois les heures d ouvertures des jours de fêtes a la caissière mais c est pour ça que nous sommes sorti plus vite du magasin car ça a bien été plus de 10 15 fois c était totalement désagréable!!). Toujours de façon autoritaire avec un débit de parole rapide c est stressant et un regard a vous tuer!!, je parle même pas comme ça a mon chien!. Elle parle fort et de façon autoritaire que ça dégoûte les clients de voir les employés se faire traiter de la sorte. J ai observe les gens bcp la regardait! Elle est stressante, elle a crié a haute voix il faut rappeler votre ouverture de caisse. Liquide ou Bancontact. Je l ai déjà personnellement croisée dans les rayon en train de donner des ordres a une jeune en lui disant mais ici c est comme ça on se bouge! Tu fais ça après ça....quand on est responsable ( j espère qu elle l est et en même temps elle ne mérite pas cette place du tout!!)je suis désolée mais savoir parler a une équipe est un minimum. Moi ça ne me donnerait pas envie d aller travailler et je ne supporterais pas que qqn me parle comme un chien. La seule fois où elle était présente lors d un remboursement a côté de l employee qui s occupait de moi, pas de bonjour, elle a coupé la conversation pour dire a la caissière ce qu elle devait faire avec un débit de parole a mourir et un ton de tyran, a ensuite repris de quoi se mêler de la personne qui s occupait de mon remboursement, a encore interrompu pour parler à un client pour finalement partir sans un au revoir. Cette femme n a pas sa place dans ce magasin! Elle ne gère rien du tout, elle est stressée et stressante en permanence!! Elle ne sait pas déléguer elle veut tout faire en même temps!! Revoyez votre hiérarchie svp!! Bcp de gens supers que je ne vois plus peut être a cause d elle.Merci a toutes et tous pour votre gentillesse et je souhaite a toute l équipe d être dirigé par qqn de compétent qui saura parler a une équipe.
Date d'expérience le 29/11/2024
Après avoir regarder hier a la télévision les témoignages d'anciens responsables chez Action; ils ont démissionner parce qu'ils refusé de crier sur les employés pour qu'ils travaillent plus vite; insultes ; et même heures supplémentaires effacés par les responsables !! d'apprès leurs témoignages; ils sont obligé de le faire!!! a présent j'ai une autre opinion de cette chaine ; ceci est pas acceptable en France !!!
Par LAURA CHOVEAU
il y a 1 an
