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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pendant 1 mois je n'ai pas reçu le magazine ELLE [Résolu]

Pendant 1 mois je n'ai pas reçu le magazine ELLE

Par Puxeddu S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/01/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés des incidents de réception rencontrés.

Sachez que bien que regrettables, ceux-ci sont indépendants de notre volonté.

Par ailleurs, nous avons d'ores et déjà fait le nécessaire auprès de l'éditeur pour régulariser le service de votre revue.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Je suis ancienne abonné et jamais reçu de cadeau. A ... [Résolu]

Je suis ancienne abonné et jamais reçu de cadeau. A part les 5o pour 100 qui es pour tous le monde . Faut il des qu il y a un cadeau que je me désabonne pour me réabonner ???

Par Guillou N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Problème de modification abonnement et de courtoisie...... [Résolu]

Dernièrement suite à une demande de modification pour TST en Novembre j'ai été très surpris du langage tenu et non respecté. La personne m'a indiqué d'arrêter mon abonnement le 21/11 et de téléphoner vers le 23/12 pour en refaire un nouveau à -50%. Le 23/12 je téléphone pour me réinscrire à TST, et là la personne me signale que je ne pourrais pas en bénéficier.....Sur le champ j'ai donc demandé d'arrêter mes 2 revues en cours Dc GOOD et Le Journal du dimanche. Aujourd'hui autre problème signalé avec un retrait d 6,70€ exécuté 2 fois et en plus un problème de présentation sur l'espace client pour TST : 7 numéros facturés du 30/10 au 26/11 (Mois de 4 semaines.....). Je signale à cette personne qu'il y a une mauvaise présentation et que normalement je devrais retrouver 3 abonnements dans la période 27/11 au 31/12. Impossible de lui faire comprendre, et de laisser le client exposer sa doléance sans lui couper la parole (Je pense qu'il y a beaucoup à faire dans le respect des conversations et de courtoisies). J'ai donc décidé de ne plus avoir de contact avec votre société. Merci de faire le nécessaire pour me supprimer de votre base.

Par Poullot M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/01/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés des incidents rencontrés.

Nous reprenons contact avec vous par mail afin de vous apporter les réponses attendues. 

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Ne tiennent pas leurs engagements et surfacturaion ... [Résolu]

Ne tiennent pas leurs engagements et surfacturaion

Par Kamal S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/01/2023

 Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Néanmoins, nous vous confirmons qu'aucune surfacturation n'a été opérée. Sans doute faites vous référence aux hors série inclus dans l'abonnement SCIENCE ET VIE DECOUVERTES que vous aviez initialement souscrit.

Comme convenu, nous avons modifié la formule de votre abonnement et dès le 08/02/2023 vous recevrez uniquement les numéros mensuels.

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions,

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Très mau [Résolu]

Très mauvaise

Par Villanueva M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/12/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de vous lire. 


N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème .


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Abonné à des magazines depuis longtemps, j'ai eu la ... [Résolu]

Abonné à des magazines depuis longtemps, j'ai eu la désagréable surprise de voir mes 2 abonnements supprimés unilatéralement par le conseiller qui a manifestement fait une fausse manœuvre ou qui ne comprend rien au français, sans que je l'ai demandé après avoir communiqué au conseiller de nouvelles coordonnées bancaires, confirmées par courrier par vos services, pour justement éviter toute interruption ! Sans être prévenu ni recevoir de courrier stipulant ce désabonnement ! Lamentable !!!

Par Miansarow S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/11/2022

Bonjour,


Nous sommes sincèrement désolés de ce fort désagrément.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas. 


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans

J'ai eu 2 abonnements, lors de la résiliation j'ai ... [Résolu]

J'ai eu 2 abonnements, lors de la résiliation j'ai du m'y prendre à 3 fois pour résilier, puis à la date de résiliation rien est fait. Apres appel la personne minforme que la prise en compte sera bien effective et que les envois des derniers magazine après date de résiliation ne seront pas facturer. Malheureusement ils ont bien été facturer et lors des réclamations après plusieurs relance personne n'en à tenu compte . le SAV est et suivis voient est tout simplement une catastrophe je ne recommande vraiment pas de passer par eux ! A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé.

Par Gilles il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous ameliorer.


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
Bonjour, je prend bonne note de votre message public et espère à l'avenir que les clients beneficirons des même résultats et implication rapide lors des contrats conclus avec vous.
Par Gilles il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous procédons au remboursement du dernier prélèvement de 6.45 € qui sera porté au crédit de votre compte bancaire sous 10 jours.

Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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J'ai dû appeler 2 fois car je ne recevais pas mon magazine ... [Résolu]

J'ai dû appeler 2 fois car je ne recevais pas mon magazine nous deux

Par Stien S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/12/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 


Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service clients si vous n'avez toujours rien reçu à ce jour, et ce afin de régulariser le service de votre abonnement.


Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
Moi non plus je ne reçois rien , j'ai pourtant appelé . Mon magazine numéro 1 promis le 10 déc n'est toujours pas reçu. Boîte aux lettres vide
Par Murielle Cuvelier il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 


Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Toujours du retard dans la réception des magazines ... [Résolu]

Toujours du retard dans la réception des magazines voir jamais reçu, mais par contre toujours prélevé ! Et pourtant ce n'est pas faute de contacter le service client par mail mais je n'ai jamais obtenu une seule réponse !

Par Brossillon M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Colis endommagé . [Résolu]

Colis endommagé .
Aucune délicatesse

Par Hamen J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/12/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. 

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème de réception de colis.


Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Mauvaise .. arnaque ...décevant de l abonnement [Résolu]

Mauvaise .. arnaque ...décevant de l abonnement

Par Arcelain G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/11/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ce fort désagrément. 

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème au niveau de votre abonnement . 


Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

Nul nul nul [Résolu]

Nul nul nul

Par Patin il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier. 

Malheureusement, nous ne disposons pas d'éléments suffisants pour vous identifier. 

Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] en précisant vos coordonnés complètes. 


Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Très déçu reçu que 2 programme sur 2 mois mais sinon ... [Résolu]

Très déçu reçu que 2 programme sur 2 mois mais sinon à part ça pas trop de problème
Nous somme le 5 décembre pas reçu de programme tv encore une fois

Par Nicolle F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/11/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. 

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 

 

Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Je reçois mes magasines à domicile, très pratique [Résolu]

Je reçois mes magasines à domicile, très pratique

Par Verfaillie C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/11/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour ce très bon retour.


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

idem que le 1er avis. On me demande de ré évaluer mais ... [Résolu]

idem que le 1er avis. On me demande de ré évaluer mais rien n est résolu je dois garder l abonnement 1 an

Par Restab il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/11/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 


Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Dame très sympathique et à l'écoute. [Résolu]

Dame très sympathique et à l'écoute.

Par Giordani N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/11/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble du Service Clients.


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

insatisfaction totale [Résolu]

En cherchant un magazine sur espacemagazines.fr je me retrouve avec un achat débité sans que je ne puisse valider l achat !!
je me retrouve avec une tablette offerte mais qui ne fonctionne pas et une impossibilité de résilier mon abonnement avant 1 an.

Par Restab il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 


Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Très mauvaise gestion des magazines pourtant j y suis ... [Résolu]

Très mauvaise gestion des magazines pourtant j y suis abonnée depuis de nombreuses années..

Par Turco B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/10/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ce fort désagrément. 

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 


Bien à vous, 

Votre Service Magazines


Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très mauvaise expérience car les magazines n'arrivaient ... [Résolu]

Très mauvaise expérience car les magazines n'arrivaient pas à la bonne adresse malgré les multiples signalements.

Par Thebault A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/10/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

Abonnement pour 1 an qui ne s'arrête pas ??? [Résolu]

Abonnement pour 1 an qui ne s'arrête pas ???
Je me suis abonné l'année dernière en juin 2021, pour une période de 1 an !!! Septembre 2022, cette société me prélève encore et encore !!!! De plus en allant sur leur site, pour mettre fin à l'abonnement par internet, je découvre que je dois payer 9,95€, pour faire envoyer ma résiliation !! Je trouve cela absolument honteux, cela frise l'arnaque, si ce n'en est pas une ouvertement. Ne vous abonnez surtout pas par leur intermédiaire, il vous sera impossible d'arrêter l'abonnement à moins de payer et encore, je ne sais même pas si cela va fonctionner. Je suis écœurée.

Par SAUVAGE il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/09/2022

Bonjour,

Je vous confirme que, comme prévu dans nos conditions d'abonnement, au delà de votre 1ère année d'engagement, vous pouvez résilier vos abonnements à tout moment en nous contactant.

Aussi, je fais le nécessaire pour y mettre un terme et je vous adresse un mail de confirmation.

Par ailleurs, je vous précise que nous ne proposons pas la résiliation d'abonnement par internet. Le site internet auquel vous faites référence n'a rien à voir avec notre société.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

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