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Publié à l'origine sur Custplace
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Problème, j’avais une formule à 35€ et là depuis ce matin j’ai été augmenté à 60€ sans avoir fait de changement … et pour résilier il faut que je payer 329€ sans que je puisses payer en plusieurs fois .. alors que je suis une simple étudiante ..
comment puis-je faire ?
bonjour,
il y a 2 mois g souscrit à Adobe Stock un forfait achat 10 images et c'est tout pour une vingtaine d'euros, pas de souci. Récemment il me manquait encore qqs photos et je suis donc retrner sur leur site . j'ai vu un bouton essai gratuit et j'ai bêtement cliqué dessus, enfin je crois que cela s'est passé comme cela. Et là je vois que j'ai souscrit à un forfaitAdobe Stock – 10 fichiers par mois
35,99 € /mois
Abonné depuis 28 mars 2022
Inclut 1 service
g de suite chatter avec une personne du groupe qui faisait comme si elle ne comprenait pas ma question et qd j'ai trouvé comment résilier, on m'annonce 170 euros de frais..je suis écoeurée, je développe une activité de création d'expos et je n'ai pas bcoup de fonds. Est-ce une blague ? qd je vais sur mon compte et malgré ma résiliation je vois ce forfait mais je vois aussi : DOBE STOCK
Quota disponible :
Aucun forfait
du coup je ne ais pas à quelle sauce je vais être mangée, je trouve cela irréaliste ... que faire ? merci bien
Marion
Bien je ne fais que confirmer les commentaires déjà postés :
Arrêt période d'essai. Prélèvement quand même effectué et tentative de prélèvement mensuel maintenus par adobe, mais j'ai bloqué ma carte bancaire.
Demande de remboursement par mail (39 € ) :
Retour de Mail adobe : la boitte de votre correspondant et pleine ...!!! Idem après 4 mails.
Contact par téléphone :
1 appel : envoyé vers le service résiliation qui me raccroche au nez après 4 mn 24 d'attente.
2eme appels : Conversation inaudible, interlocuteur qui me siffle de rappeler ...Et éventuellement d'attendre encore 5 mn !!!
Digne des SAV des année 2000 et bien sur appels payants.
Résultat fini les produits adobes, en tout cas achetés... Des voleurs.....Et faisons le savoir...
Après 3 ans d'abonnement adobe a voulu m'arnaquer de 170€ de frais de fermeture alors que je suis en faillite à cause de ce foutu covid. Dire que j'utilise Photoshop depuis 1998... C'est terminé maintenant je me tourne vers Affinity, dont on me dit le plus grand bien.
Il n'y a pas plus voleur au monde qu'Adobe comme société. Ces derniers font payer des sommes astronomiques le moindre service dérisoire pour gratter le plus de profits dans leurs poches.. Ils se le permettent car, quasiment aucunes concurrences. Mais il serait bien qu'un jour, un nouveau attaque ce marché pour les faire descendre de leur piédestal dont ils ont pris place depuis 30 ans. En tant que graphiste, payer chaque produits dispensés par Adobe reviendrait à plus dépenser d'argent qu'à en gagner, dans le métier...
j'ai trouvé une parade toute simple après m'être fait arnaquer comme beaucoup, si vous êtes déjà en abonnement annuel il vous suffit d'aller sur votre compte et de choisir "modifier formule" , vous choisissez une autre formule que la votre et là automatiquement vous repartez sur une nouvelle offre avec un engagement d'un an... vous allez me dire il est taré celui là il a pas compris l'arnaque qu'il y remet les 2 pieds dedans ?! ET bien pourtant c'est tout simple en vous réabonnant vous redevenez nouveau client et pour le coup vous êtes en période d'essais du nouveau produit ;;vous savez les fameux 14 jours d'essais!! il ne vous reste plus qu'à retourner dans votre compte , refaire modifier et là enfin vous pouvez sortir de cet engrenage infernal et annuler votre abonnement ...et tout ça sans frais , c'est là que adobe va vous proposer une offre de 2 mois gratuite et que vous lui direz bien gentiment d'aller se faire voir , voila j'espère que ça va pouvoir rendre service à beaucoup de monde et pensez à mettre de nombreux commentaires partout sur la toile contre cette entreprise sans scrupules
C'est juste honteux la démarche et logique de cette boîte. Démarche d'entreprises prolétaires cherchant à gratter le moindre euro au détriment de leur image. J'ai personnellement retiré l'autorisation sur paypal, mais sur le site adobe ils m'affichent constamment une date ultérieure pour une nouvelle tentative de débit... Alors que je n'ai utilisé que l'offre gratuite. Le jour même j'allais pour résilier et pas passer en auto, mais manque de bol aucun avertissement ou quoi donc j'ai eu de la chance de le voir et pouvoir bloquer le débit puisque sur leur site on ne peut pas annuler la reconduction automatique ! Même des semaines après on ne peut pas le faire alors qu'on a eu 0 jour de la dite période payante. Lamentable.
j'ai prix un abonnement adobe a 35.99 pour photoshop . sur mon compte bancaire on me débite également 23.99 euros, sauf qu'en allant dans mes formules pour les resilier je n'est que mon abonnement a 35 euros !!! comment je fait pour ne plus avoir a payer lautre sans bloquer ma carte ????!!! je comprend pas ca me met adobe.com DUBLIN , j'ai pas demander ca moi et en plus je sais pas comment le supprimer ca me soule! si quelqu'un a une idée svp!!
Attention pratiques illégales : non seulement les essais gratuits sont transformés sans validation en achat annuel avec une "rançon" assez forte pour résilier, mais en plus Adobe annonce dans ces CGV reconduire sans fin et sans aucun préavis les abonnements annuels, au mépris des lois françaises que l'interdisent strictement. A l'instar de Google et Amazon cette société écopera un jour ou l'autre d'une fort redressement des autorités françaises, ces pratiques de racailles n'ayant rien à faire sur notre territoire. En attendant que chacun fasse attention et n'hésite pas à faire opposition sur ces cartes de paiement pour stopper cette arnaque à grande échelle.
Comportement parfaitement détestable en annonçant la suppressiion de Flash Player sans proposer de solution de remplacement simple, crédible, fiable. Ah si ! Bien sûr, il faut s'abonner à grand frais à Adobe Animate CC. Mais SANS AUCUNE GARANTIE QUE DES APPLICATIONS FLASH qui ont demandé des milliers d'heures de travail (12 000 en ce qui me concerne !!!) vont fonctionner en HTML5 avec Animate. Me voila vraiment dans la m.erde totale. Merci Adobe qui a une curieuse façon de récompenser la fidélité et la promotion faite à ses produits pendant 15 ans..
Il aurait mieux fallut que je garde mon piratage au lieu de prendre des abonnements chez eux. Je suis contraint à payer 19.99 (AI) + 23.99 (AP) ce qui fait un total de 44 / mois donc 528 EUROS par ans. Est ce normal de pas pouvoir annuler sans payer plus de 200 euros de frais de résiliation? Non je trouve pas
Après quelques semaines de tests en tant Auto Entrepreneur, la formule à 17,99€ est bien trop chère. J'ai du me résoudre à annuler mon abonnement ! Mais ce voleur d'Adobe compte bien me prélever 85 € de frais pour anticiper la fin du contrat. C'est comme cela que l'on se fait une mauvaise réputation. Bien sûr que je vais diffuser très largement sur les réseaux sociaux un tel comportement.
MINABLE. J'ai téléchargé Adobe pour l'utiliser sur un dossier. Et j'ai supprimé l'application. Depuis sans m'en apercevoir et sans facture je suis prélevé de 17,99€ ! J'ai voulu supprimer l'abonnement et la il faut encore payer 63€ pour résilier !! Des voleurs !
ADOBE ACROBAT ARNAQUE FUYEZ MEME EN VERSION GRATUITE! Denoncons cet abus de pouvoir !
J'ai accepté la version gratuite par curiosité (sans l'utiliser) et ai oublié de résilier à temps résultat je me suis payée un mois de facturation à 17€ (normal), ils m'ont abonné à l'année en mensuel et maintenant que je veux résilier 98€ de frais. C'est une honte ! Ou est la protection des consommateurs ?
Je m'empresse de dénoncer cette abus auprès des instances compétentes !
Zero étoile pour un service client inexistant
89 euros de frais de résiliation car je n'avais pas annuler mon abonnement avant la fin de la période d'essai. Tout ça pour une modification de pdf que je devais faire très rapidement.
En plus de ça je découvre 3 paiements de 18 euros pour le même mois.
Une vraie catastrophe qui m'auras couté bien cher.
Service et Adobe sont vraiment deux mots différents. Il serait nécessaire que la Commission Européenne de la Concurrence s'intéresse fortement aux pratiques à la limite de la légalité de cette société dans sa gestion des abonnements quasi forcés. Quant au tarif étudiant, on imagine qu'Adobe ne sait pas qu'un étudiant n'a pas de revenu et cette société se serait grandie à proposer un vrai tarif étudiant symbolique sachant que ces étudiants pourraient être ensuite les premiers promoteurs du système... Mais non. Comment dit-on "vache à lait" en globish ?
Comme je l'ai lu ailleurs : dommage qu'il n'y a pas de notes négatives, c'est ce qu'ils mériteraient !!!
Abonné depuis 3 ans à l'ENSEMBLE des produits, quelle ne fut pas ma surprise, l'an passé, de voir le prix bondir de + de 20% ! Et pas possible de trouver comment arrêter l'abonnement. Quand j'ai enfin trouvé, c'était pour constater que la fenêtre de "renouvellement" est la seule période où il est possible de résilier... probablement, comme d'autres le font remarquer, pour jouer sur le fait que le consommateur occupé laisse passer la date et repart pour un an CONTRE SON GRE !! Arnaque, déjà !
Je me suis donc juré d'être dans les temps cette année...
Seulement voilà : pas possible de résilier "pour la date anniversaire", il faut résilier TOUT DE SUITE ou refaire soi-même la démarche plus tard ! Arnaque, encore !
J'ai donc résilié avec un mois d'avance, en supposant que le dernier mois me serait remboursé (ça paraît évident à toute personne HONNETE). Eh bien, pas chez ADOBE !!
On traite, ici, le consommateur comme une vache à lait et de façon tout à fait INEQUITABLE !!! En tablant, une fois de plus, sur le fait que personne de sensé ne fera beaucoup de démarches pour une centaine d'euros...
En tout cas, cette société MERITE que tous les gens HONNETES s'en détournent et cherchent des produits équivalents AILLEURS !!!
Dommage que des notes négatives ne soient pas disponibles...
N'oubliez surtout pas d'annuler votre abonnement avant 7 jours si vous comptez vraiment essayer le produit !
D'ailleurs, 7 jours pour un essai de logiciel, n'est ce pas extrêmement mesquin ? Voir même délibérément fait pour obtenir des abonnements non désirés par des personnes qui ont milles choses à faire et qui oublierai d'annuler leur essai à temps... histoire vrai !
Des méthodes plus que douteuses et un support à revoir, ouvert seulement aux heures de bureau, du lundi au vendredi... pitoyable pour un si grand nom !!!
Quelle déception et quelle frustration, payer 129€ pour 4 jours d'essai... :-(
Je sais ce que je vais conseiller à tous les clients qui me demandent d'acquérir un logiciel d'édition de PDF !! Surtout pas Adobe, il y a plein de produits tout aussi puissants et même plus simples d'utilisation...
à bon entendeur !
C'est vraiment abusé !!! j'ai essayer la version d'1 semaine gratuite, j'ai oublier d'annuler l'abonnement donc j'ai payer 1 mois, jusque la ok c'est normal c'est ma faute, mais quand j'ai voulu annuler l'abonnement: 89 euro de frais d'annulation ! ça represente la moitie de l'abonnement annuel, c'est vraiment une boite qui nous prend pour des cons, ils ont du notifier ça en caractere taille 2 ou un truc du genre!
