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Publié à l'origine sur Custplace
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Arrivée depuis Madrid au terminal 3. Toilettes femmes: seulement trois box et surtout une odeur d’urine forte …
Bienvenue en France, ce pays en déclassement.
Au fait, nos taxes d’aéroport ne suffisent pas à assurer la propreté des toilettes ?
Nous étions réservés sur un vol à destination de Bangalore
Nous avons été débarqué de ce vol suite à l oubli de l assistant des PMR
En effet ma mère voyage en assistance elle a été dépose au terminal 2E hall K alors que nous partions du terminal 2E hall M comment peut on laisser une personne âgée vulnérable seule dans un terminal d aéroport sans assistance
Scandaleux
Le 6 juillet 2025, j'ai acheté une paire de chaussures Oran à 549 euros dans la boutique Hermès Charles de Gaulle 2F. À mon arrivée à l'aéroport de Marrakech, j'ai été interpellée par la douane marocaine et j'ai dû payer une taxe supplémentaire de 310 euros, ce qui est totalement inacceptable. Aucune information ne m'avait été donnée en boutique concernant ces frais potentiels à l'importation. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et par le manque de transparence de la part de la boutique Hermès. Je ne recommande pas de faire des achats en duty free qui coûte au final une fois et demi le prix….
Aucun s avoir vivre très agressif prenne les voyageur plut bat que terre.surtout les chefs .ont ai la pour prendre l avion pas ce faire traiter comme des gamins
Mon vol a été annule aujourd’hui (22juin 2025) avec Transavia pour la chanee prévu pour 14h15. J’attends depuis plus de 3 h qu’un agent vienne me conduire à l’hôtel proche de l’aéroport. La responsable du service très désagréable m’a répondu que je devais attendre encore. Je suis très déçue : avion est annulé sans qu’on vienne me prévenir, la désinvolture de la responsable
J'ai atterri hier soir (15/06/2025) à l'aéroport d'Orly et j'ai subi une humiliation publique par une agente de l'aéroport lors du contrôle d'identité à l'arrivée. Cette agente m'a fait entrer dans un sas de contrôle d'identité entre 18h00 et 18h30 : une fois entrée, le sas s'est refermé mais la machine de contrôle ne fonctionnait pas, elle affichait une croix et la mention "Indisponible". Je l'ai notifié auprès de l'agente mais elle m'a dit de ne pas bouger plusieurs fois et m'a obligé à rester dans le sas fermé pendant près de 20 min en me criant dessus. J'ai fait une crise de panique avant que l'agente me fasse sortir du sas et me place dans la file d'attente (encore une fois) pour le contrôle en guichet.
Service assistance mobilité réduite aéroport Roissy Charles de Gaulle 2C - UNE HONTE.
Mercredi 28 mai 2025 20h-22h.
Ma mère, qui a plus de 80 ans, voyageant seule, et qui mérite que du respect et de la gentillesse, a été victime d’un comportement inadmissible au sein du service “soi disant” d’assistance à l’aéroport Charles du Gaulle 2C le 28 mai 2025 entre 20h - 22h.
Un service qui doit être dédié à la gentillesse, la politesse, la fiabilité et le professionnalisme absolu envers des passagers diminués.
Arrivée avec beaucoup d’avance, l’assistance devait l’emmener au lounge (pour lequel elle avait payé) au delà des contrôles, pour qu’elle puisse être en sécurité et pouvoir se nourrir avant de prendre un vol long courrier avec Emirates avec correspondance à Dubaï.
Après 1 heure et demi d’attente pour un fauteuil et après avoir vu au moins 15 passagers arrivés après elle passer avant elle, ma mère a commencé à s’inquiéter de perdre son vol. Le personnel (un homme et une femme de 25-30 ans) à qui elle a demandé quand allait être son tour, lui ont dit avec sèchement de s’asseoir et d’attendre, sans aucune forme de politesse. Ils ont dit qu’elle n’était pas prioritaire alors que son avion avait déjà commencé à embarquer.
Je précise que les personnes en fauteuil doivent être les premiers à embarquer.
Non seulement elle n’a pas pu se nourrir, elle n’a pas pu aller aux toilettes ni boire de l’eau.
Choquée par la situation j’ai essayé de parler avec le personnel, qui n’a pas voulu me prendre au téléphone. Ma mère a pu allumer le haut parleur de son téléphone ce qui m’a permis d’échanger, non sans colère, avec l’homme en question. Il a été tres malpoli. À la suite de mon appel, il a empêché ma mère d’avoir sa carte d’embarquement et a quitté le lieu disant qu’il allait appeler la police.
Vous vous rendez compte? Où somme nous? Dans une mauvaise série Netflix? Non non… en France. En 2025. Dans un service d’assistance à la personne.
À ce stade ma mère était très agitée et inquiète. Personne ne l’a rassurée ni conforté. Elle se sentait abandonnée, humiliée, prise en otage par des personne qui ne méritent pas le travail qu’ils ont la chance d’avoir.
J’ai contacté Emirates pour voir s’ils pouvaient aider - car à ce stade notre inquiétude principale était qu’elle perdre son vol. Cela s’est déjà arrivé à cause de personnes en assistance abandonnées de cette même manière.
Nous étions désormais à 30 minutes du décollage, sans qu’elle n’ait passé les contrôles de sécurité.
Emirates a envoyé un mail d’alerte à son personnel sur place - j’ignore s’ils l’ont reçu.
À 20minutes avant le décollage, ma mère s’est levée à nouveau pour parler avec le personnel de l’assistance (qui papotait tranquillement et regardait son téléphone. Une scène bien trop fréquente malheureusement où les réseaux sociaux comptent plus que le travail honnête et honorable. )
Elle a vu sa carte d’embarquement sur le Bureau, elle l’a pris et de sa propre initiative et sans aucune aide elle s’est assise dans un fauteuil qui venait d’arriver.
Il était 15 minutes avant le décollage.
Au passage des contrôles de sécurité, l’homme qui poussait le fauteuil ne l’a pas aidé avec ses bagages. Il était bien trop occupé à regarder son téléphone.
Ma mère a été accueillie à la porte d’embarquement par le personnel de Emirates choqué du retard, ne comprenant pas pourquoi elle était la dernière puisque l’assistance et conçue pour être une garantie d’embarquer en avance en toute sécurité. Car oui - elle était la dernière à embarquer dans l’avion à 21:55 l’horaire de départ, après presque 2 heures de comportement inadmissible et abus de pouvoir.
Nous avons de la chance qu’elle n’a pas fait un malaise.
Alors quoi faire maintenant, après avoir vécu toute cette angoisse. Vers qui se tourner pour éviter que cela puisse arriver à d’autres - car il est connu, le service d’assistance n’a pas une bonne réputation. Et bien on ne peut que écrire dans le vide, vider sa colère et son sentiment d’injustice. Personne ne sera réprimandé, nous avons perdu le courage d’exiger un travail bien fait. Tout le monde s’en fou. Un jour tout ça nous coûtera très cher, mais ce sera trop tard pour redresser la barre. Pauvre France.
Parcours passager lambda orly 4 tout est parfait sauf.... comme toujours le passage de la police de l air et de des frontières... pagaille assurée.. inadaptation au flux passager...l éternel maillon faible...
ORLY - PASSAGE AU SCANNER AVANT EMBARQUEMENT
Le passage au scanner avant embarquement LE 5 jANVIER 2025, a été une expérience absolument inadmissible. Le personnel s'est comporté de manière odieuse, méchante, impolie et détestable. Ma mère a été victime de comportements agressifs, humiliants et intolérables.
Cet aéroport est devenu une vraie honte pour un pays qui prétend être la cinquième puissance mondiale.
Le personnel qui travaille dans cet aéroport n'aime pas la France et fait tout pour détériorer l'image de marque du pays. Une bonne partie du personnel ne mérite pas de travailler dans cet aéroport. Il faut juste les virer pour restaurer la qualité des services.
enfin, si les responsables d'ADP sont soucieux de cet aéroport, qu'ils fassent des contrôles à l'improviste et ils verront ce qu'est devenu cet aéroport.
Cet aéroport est vraiment une honte pour la France. On doit repasser la sécurité quand on est en correspondance et il n’y a qu’un seul poste de sécurité pour une centaine de personnes. Lorsqu’on arrive au terminal F c’est la catastrophe. Il y a très peu de places disponibles. Il y a plusieurs embarquements à la même porte et des changements de portes à la dernière minute. Lorsqu’on arrive enfin dans l’avion on attend 20min et on ne sait même pas pourquoi l’avion ne décolle pas. Toute la chaîne est déficiente… le pire c’est quand on doit prendre un bus pour aller à sa porte ou pour faire 50m… c’est le pire aéroport du monde et il faut vraiment faire quelque chose comme prendre exemple sur JFK ou Dubaï pour se remettre en question.
Vol Orly-La Réunion. Prestations globalement satisfaisantes, excepté le contrôle de la police des frontières exercé par une jeune femme arrogante et inutilement agressive
Orly 3
Les jeunes filles qui se trouvent a ma porte d’embarquement C21
Doivent avoir un langage moins agressif auprès des voyageurs
Ne pas les menacer de reprendre leurs passeport car on pose trop de questions
Départ Alger 9h55
Honte d’être français , service désastreux pour être poli à la douane de CDG
De retour en France via le terminal 1 aujourd'hui 22 mars , nous avons mis plus de 1h30 pour passer le service des douanes au frontières, uniquement 2 portiques Paraf pour les ressortissants français !!! Nous étions très très nombreux a attendre notre tour. Les sévices d ADP sont venus distribuer des bouteilles d'eau pour tenter d'apaiser notre mécontentement
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins!!
Après un atterrissage à 5h40, nous ne sommes sorti de CDG qu'à 7h40 soit 2 heures pour arpenter les couloirs du terminal 2E et passer aux douanes.
On nous a tout d'abord fait visiter le terminal 2E, on a eu l'impression de faire en marchant le tour de 3 des côtés pourquoi ne pas nous orienter sur le chemin le plus court?
Ensuite entre les sky priority et les autres personnes prioritaires on donne la priorité aux passeports étrangers puis vienne les français qui passent via un sas automatiser où tous les sas ne sont pas ouverts et où chaque passage est interminable.
De retour des US, à l'entrée les américains étaient clairement prioritaires sur les autres nationalités!!
Qu'est ce que cela va donner lors des JO où nous sommes censé accueillir beaucoup de monde?
Les gens vont passer une journée à l'aéroport pour en sortir? ou allons-nous laisser nos frontières complètement ouvertes pour cacher la réalité de notre incapacité?
Très mauvaise organisation pour passer le contrôle passeport en arrivant de l'étranger.
Aucune priorité pour les ressortissants français alors que chaque pays le fait, Très mauvaise information pour ce contrôle, des agents incrédules, ils sont la pour être la mais aucune information précise.
Retour du Cambodge, ce jour 26 novembre 2023, descente de l'avion à 6h30 et passage du contrôle de sécurité 9H35, soit plus de 3h après, sans compter la difficulté pour récupérer nos bagages, les vols se succédant et les valises se mélangeant.
Les raisons, un mauvais aiguillages des nombreuses personnes issues de vols différents avec la création d'un goulot d'étranglement dû à une filtration des "VIP" (Sky priority, First et Business Class et personnels diplomatiques) placée bien trop en aval.
S'en suit confusion des passagers et un personnel débordé et sans réel connaissance en anglais pour les étrangers.
Par la suite des coupe-fils ont été planifiés pour faciliter la sortie des voyageurs étrangers, tout en laissant la majeure partie des voyageurs de nationalités françaises dans un labyrinthe interminable (3h jusqu'au contrôle des passeports).
J'ai entendu sortir des files des indignations du type "Et nous les Français!!!!!", comme si tout cela avait été organisé pour ne pas exacerber une future clientèle à l'aube de l'organisation des Jeux Olympiques.
En fin de parcours un membre du personnel d'information d'ADP, m'a fait la confidence qu'un manque flagrant de fonctionnaires de Police aux Frontières en était l'origine.
Ça promet un grand cafouillage pour les JO 2024, et en attendant après 11h de vol, ses 3h de queue sans aucunes informations à fini par nous gâcher le retour de nos vacances.
