Radar de confiance
·Avis client Agirc & arrco
Mary
il y a 5 ans
bonjour c'est un scandale ils demandent les mêmes papiers plusieurs fois et des années de feuilles de salaires le site fonctionne mal j ai envoyé en recommandé avec accusé de réception ils ont...
Voir plusEfbé
il y a 5 ans
J'attends ma retraite complémentaire depuis début janvier. Celle-ci est en calcul depuis plus d'un mois ! On vous demande x fois les mêmes documents. On vous envoie des relances de documents jamais d...
Voir plusMonard
il y a 5 ans
Comment joindre quelqu'un et se faire entendre avec les caisses de retraites de base ou complémentaires? Tout est fait pour rendre opaque le contact, les accès, les démarches, pour un peu que vous aye...
Voir plusBleu1105
il y a 5 ans
bonjour j'ai pris contact avec le service social pour un dossier d'aide spécial entreprise covid pour mon entreprise. En fait je me retrouve sur ag2rla mondiale.
Le dossier est envoyé depuis j...
Ausecours
il y a 5 ans
Lamentable, incurie totale, mais à quoi servent-ils !!! réponses à mes questions "je sais pas"
Voir plusMilan
il y a 5 ans
Site très mal fait et pas du tout intuitif. L'espace de stockage pour l'ensemble du dossier de 5 Mo. J'ai dû scanner des bulletins de salaire manquants et on arrive très vite à la limite autorisée. De...
Voir plusSergio
il y a 5 ans
Agirc Arrco sous traite avec Klesia (entre autres).......je vous souhaite de tomber sur une autre compagnie pour votre retraite....! Le traitement de mon dossier est terminé et le montant de ma complé...
Voir plusLoup38
il y a 6 ans
Lamentable!
J'ai constitué un dossier de retraite. Mon relevé de carrière est correct.
Lors de la finalisation, de très nombreuses périodes deviennent "à compléter".
Gros bug?.
Martian
il y a 6 ans
1er mai 2020 ! Je suis à la retraite depuis 1er septembre 2019 , et je ne connais toujours pas le montant de ma pension définitive, malgré que j' ai fourni tous les documents nécessaires depuis mars...
Voir plusAndre08140
il y a 6 ans
Avec ce genre d'organisme qui meprise le public , il faut , selon moi
1. les avertir en recommande
2.ensuite contacter les directions departementales pour la protection...
Matphi
il y a 6 ans
le service accueil client téléphonique est LAMENTABLE !!!
PAS DE REPONSE ADEQUATE ; j essaie d obtenir une notification de retraite complementaire ( qu ils sous traitent chez MALAKOFF) ; im...
Jme
il y a 6 ans
Je suis à la retraite dans 21 jours au 1er janvier 2020 et mon dossier Agirc Arcoo n'avance pas.. Mon dossier est toujours à l'étape 'Etude de votre dossier (2)'. Que faire? Je les ai appelé et ils me...
Voir plusSylilo
il y a 6 ans
Mon époux a déjà une mauvaise expérience paiement de la complémentaire avec cinq mois de retard et un an après les choses ne changent pas à 11 jours de ma retraite et avec un dépôt de dossier début ju...
Voir plusFrançoise CN
il y a 6 ans
En retraite depuis le 31 mars 2019, je suis toujours en attente du montant définitif de la part complémentaire.
Le dossier est complet (confirmé par vos soins lors de mes nombreux appels téléph...
Bourbon974
il y a 6 ans
Ils demandent et re-demandent des documents déjà envoyés. Puis encore d'autres documents ( grouper serait surement trop simple!). Puis une lettre acceptation abattement censée arriver sous pli séparé...
Voir plusAndré 64
il y a 6 ans
Je partage tout à fait l'avis général...il m'est impossible d'avoir une réponse précise à une question précise: à quelle date vais-je percevoir le montant définitif de ma retraite?
Toujours les...
Moby
il y a 7 ans
dossier traité par audiens Service le plus incompétent des régimes de retraite il est inadmissible de traiter les dossiers avec une telle lenteur sans compter les redondance avec la remise de documen...
Voir plusbarbet-1
il y a 7 ans
Archi nuls. Demandent 6 fois les mêmes dossiers avant de vous dire au téléphone:" il ne faut pas répondre", ce sont des relances automatiques!!!. "nous avons pris 3 semaines de retard". Ma retraite a...
Voir plusAvis client Agirc & arrco
Mary
bonjour c'est un scandale ils demandent les mêmes ...
bonjour c'est un scandale ils demandent les mêmes papiers plusieurs fois et des années de feuilles de salaires le site fonctionne mal j ai envoyé en recommandé avec accusé de réception ils ont eu le culot de me dire qu il n avait rien reçu ça dure depuis septembre ma retraite débutet début décembre et rien et comme j'ai été en colère au téléphone je dois avoir un point noir surgent mon dossier et ils me raccrochene au nez si j avais une bonne retraite je laisserai tomber c'est pas normal qu avécu l informatique ils ne soit pas relier aux autres organismes ils nous volent
Date d'expérience le 20/01/2021
Efbé
Retraite complémentaire.J'attends ma retraite complémentaire depuis début janvier. ...
J'attends ma retraite complémentaire depuis début janvier. Celle-ci est en calcul depuis plus d'un mois ! On vous demande x fois les mêmes documents. On vous envoie des relances de documents jamais demandés !
Les avoir au téléphone est un chemin de croix et en plus c'est payant!
J'ai fini par avoir un interlocuteur, après une estimation d'attente de soi-disant 5mn, il m'a fallu attendre 30 mn....
Incohérences, inefficacité et irrespect semblent être les valeurs de cette entreprise. J'ai des amis qui n'ont eu d'autres choix que de prendre leur mutuelle via leurs entreprises, c'est exactement les mêmes problèmes.
Pour récolter l'argent, aucun problème, quand il s'agit de nous verser notre dû, c'est une toute autre affaire. On imagine comment sont traités leurs salariés, alors comment peut on être mieux traiter. Il est aberrant que cette entreprise gère notre retraite complémentaire, c'est juste une entreprise de mafieux, SCANDALEUX !!!!
Date d'expérience le 18/01/2021
Efbé
il y a 5 ans
"PAIEMENT PROVISOIRE
Nous vous informons de la transmission de votre dossier vers votre caisse de retraite complémentaire. Afin de vous garantir un revenu et finaliser l’étude de vos droits, celle-ci a effectué un paiement provisoire sur la base des éléments connus. Vous recevrez dans les prochains jours une notification vous en annonçant le montant."
C'est vraiment du"foutage de gueule".Un paiement provisoire A ÉTÉ EFFECTUÉ " , il est donc logique de conclure que l'argent est sur mon compte! Et bien non! CAR, 'vous saurez le montant bientôt"!!!!
Cherchez l'erreur, ou les présidents de Malakoff ignorent l'usage de la langue française, ce qui me paraît extrêmement grave venant de décideurs, ou ils jouent la carte d'une syntaxe incompréhensible ce qui me paraît bien plus plausible! On est le 25 janvier, j'aurais du recevoir ma complémentaire le 1er janvier, que fait Malakoff de mon argent?...et bien il le fait fructifier, bref ils s'en mettent plein les pognes!!!!!car ce ne sont pas les petites lois gérant la réglementation des groupes mutualistes qui les empêchent de faire du bénéfice sur votre argent, vous savez ce petit revenu essentiel pour se nourrir, payer ses factures bref pour SURVIVRE !
Un détail pour eux! La populace, pfft, s'enrichir sur le dos de la populace voilà l'essentiel pour ces gens là ! DES MAFIEUX !
Efbé
il y a 5 ans
Mary
il y a 5 ans
Efbé
il y a 5 ans
Ne soyons pas dupes, la Cnil les avait épinglés pour partage des données des retraités pour placer des assurances!
On leur a juste tiré l'oreille pour qu'ils cessent! Elle est pas belle la République !
Des mafieux soutenus par l'état !
Efbé
il y a 5 ans
Monard
Comment joindre quelqu'un et se faire entendre avec ...
Comment joindre quelqu'un et se faire entendre avec les caisses de retraites de base ou complémentaires? Tout est fait pour rendre opaque le contact, les accès, les démarches, pour un peu que vous ayez des questions qui sortent de l'ordinaire. L'outil internet a été construit pour vous faire tourner en rond et ne surtout pas déranger qui que ce soit. Le téléphone n'est jamais accessible et de plus il vous est facturé. Pas de service client. Je ne rentre pas dans le détail mais c'est 5 grandes questions qui n'ont pas trouvé réponses en 2 ans. Et si vous avez un interlocuteur, c'est à qui passera le ballon à l'autre avec une morve que permet l'absence d'ampathies et l’anonymat. Il est m^me scandaleux qu'un service "public" et dont chacun dépend soit ainsi organisé. Cela entraîne clivage et violence. Les gens qui travaillent ainsi ( les exceptions existent) se construisent des univers détestables et contribuent à la destruction d'un service public.
Date d'expérience le 18/01/2021
Bleu1105
bonjour j'ai pris contact avec le service social pour aide entreprise covid
bonjour j'ai pris contact avec le service social pour un dossier d'aide spécial entreprise covid pour mon entreprise. En fait je me retrouve sur ag2rla mondiale.
Le dossier est envoyé depuis juillet. J'ai téléphoné tous les mois à chaque fois on me réponds qu'il y a trop de demandes. Si vous êtes incapables de gérer toutes ces demandes pourquoi promettre une aide. c'est juste de la com?
C'est maintenant qu'on a besoin d'être aidé.....
Date d'expérience le 07/01/2021
Ausecours
Lamentable, incurie totale, mais à quoi servent-ils ...
Lamentable, incurie totale, mais à quoi servent-ils !!! réponses à mes questions "je sais pas"
Date d'expérience le 06/10/2020
Milan
Site très mal fait et pas du tout intuitif. L'espace ...
Site très mal fait et pas du tout intuitif. L'espace de stockage pour l'ensemble du dossier de 5 Mo. J'ai dû scanner des bulletins de salaire manquants et on arrive très vite à la limite autorisée. De plus pour les joindre au téléphone il faut s'armer de patience avec un numéro surtaxé de surcroît.
Date d'expérience le 25/09/2020
Sylvette
il y a 5 ans
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.
Sylvette
il y a 5 ans
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.
Sergio
Klesia sous traitant des dossiers agirc
Agirc Arrco sous traite avec Klesia (entre autres).......je vous souhaite de tomber sur une autre compagnie pour votre retraite....! Le traitement de mon dossier est terminé et le montant de ma complémentaire calculé... (comme me l'a annoncé l'interlocutrice d'une plate forme du bout du monde..!!) eh! bien! impossible de connaitre le montant de ma retraite complémentaire et encore moins la date à laquelle elle sera payée. La Carsat (régime général) et l'Ircantec (régime spécial) m'ont quant à eux déjà versé la premiere échéance...! Peut être les sommes versées le plus tard possible profitent t'elles en intérêts à Klesia et autres sous traitants de Agirc Arrco ?? Cela suppose que leur complémentaire santé est du même acabit et j'ai donc répondu défavorablement à leur proposition de souscription au profit du Crédit Mutuel dont je suis à présent un client très satisfait. Suivez mon exemple c'est le seul moyen de lutter contre le mépris de "ces gens"...!
Date d'expérience le 06/07/2020
Loup38
Lamentable!
Lamentable!
J'ai constitué un dossier de retraite. Mon relevé de carrière est correct.
Lors de la finalisation, de très nombreuses périodes deviennent "à compléter".
Gros bug?.
Je ne parviens pas à joindre un conseiller dans un délai raisonnable. Je soupçonne une arnaque classique consistant à faire payer une attente interminable au téléphone.
Date d'expérience le 15/05/2020
Martian
1er mai 2020 ! Je suis à la retraite depuis 1er septembre ...
1er mai 2020 ! Je suis à la retraite depuis 1er septembre 2019 , et je ne connais toujours pas le montant de ma pension définitive, malgré que j' ai fourni tous les documents nécessaires depuis mars 2019 , et que j' ai eu une carrière simple ! Bon courage à tous !! On peut se poser des questions .
Date d'expérience le 30/04/2020
Nangelique6
il y a 6 ans
Andre08140
REAGIR FERMENENT
Avec ce genre d'organisme qui meprise le public , il faut , selon moi
1. les avertir en recommande
2.ensuite contacter les directions departementales pour la protection des populations
les DDPP (eux bougent) a paris la DDPP75 de la rue Froissart
3. les associations de consommateurs
4. une plainte au tribunal judiciare avec demande de dommages et interets
quand ils se seront fait condamne plusieurs fois a payer ils vont y reflechir....
NE PAS SE LAISSER FAIRE par ces escrocs!
Date d'expérience le 30/03/2020
Nangelique6
il y a 6 ans
Matphi
le service accueil client téléphonique est LAMENTABLE ...
le service accueil client téléphonique est LAMENTABLE !!!
PAS DE REPONSE ADEQUATE ; j essaie d obtenir une notification de retraite complementaire ( qu ils sous traitent chez MALAKOFF) ; impossible d obtenir ce document indispensable aupres des banques !
Date d'expérience le 14/01/2020
Silvia
il y a 6 ans
Beaucoup de personnes sont dans le même cas et ne vont pas tarder à le faire savoir.
Les menaces de date butoir pour clôturer un dossier si vous ne fournissez pas des pièces qui sont en leur possession devient délirant, fatigant. a désespérer de la gente humaine , du respect des autres et de soi
Jme
Je suis à la retraite dans 21 jours au 1er janvier ...
Je suis à la retraite dans 21 jours au 1er janvier 2020 et mon dossier Agirc Arcoo n'avance pas.. Mon dossier est toujours à l'étape 'Etude de votre dossier (2)'. Que faire? Je les ai appelé et ils me disent que c'est normal. Dois-je me déplacer dans leur bureau de toulouse pour faire avancer les choses?? Merci d'avance si vous aavez des idées
Date d'expérience le 10/12/2019
Nangelique6
il y a 6 ans
Sylilo
Service complètement incompétent
Mon époux a déjà une mauvaise expérience paiement de la complémentaire avec cinq mois de retard et un an après les choses ne changent pas à 11 jours de ma retraite et avec un dépôt de dossier début juin on m informe seulement que mon RIB est illisible et que mon dossier n est toujours pas envoyé à ma complémentaire KLESIA , je ne suis pas prête d avoir ma pension , ce n est pas une demande d aide sociale que l on demande mais notre pension du après 42 ans de cotisation
Si on n a pas un minimum d économies comment fait on on devient SDF c est inadmissible
Service déplorable interlocuteur incompétent faut que cela change
Je suis extrêmement en colère
Date d'expérience le 19/11/2019
Nangelique6
il y a 6 ans
Françoise CN
En retraite depuis le 31 mars 2019, j'attends .... et je relance ....
En retraite depuis le 31 mars 2019, je suis toujours en attente du montant définitif de la part complémentaire.
Le dossier est complet (confirmé par vos soins lors de mes nombreux appels téléphoniques) et bien que le délai de 120 jours de retard soit désormais dépassé, toujours aucune nouvelle !
Votre qualité de service est déplorable, que diriez vous si les cotisations des salariés que nous sommes ou avons été vous parvenaient avec plus de 120 jours de retard ?
Faites votre travail dans un délai raisonnable et acceptable !
Date d'expérience le 13/08/2019
Mas30
il y a 6 ans
Sylilo
il y a 6 ans
Personnellement j ai ouvert mon dossier début juin je suis en retraite à la fin du mois et là on m envoie un mail pour me dire que mon rib est illisible après cinq mois et que mon dossier n est toujours pas envoyé à ma complémentaire KLESIA je ne peux même plus téléchargé sur le site tellement de fois ils m ont réclamé les mêmes documents ils sont complètement imcompetent
Françoise CN
il y a 6 ans
Mas30
il y a 6 ans
Je déplore le manque de professionnalisme mais peut être est ce tout simplement un manque de moyen dire que nous avons des chômeurs en France...
Bourbon974
Ils demandent et re-demandent des documents déjà envoyés. ...
Ils demandent et re-demandent des documents déjà envoyés. Puis encore d'autres documents ( grouper serait surement trop simple!). Puis une lettre acceptation abattement censée arriver sous pli séparé mais qui n'arrive jamais....chaque interlocuteur au téléphone donne une version différente " Ah ben on va vous la renvoyer" ou encore " Mais vous avez bien regardé ?" ou encore " c'est normal, tout prend du temps". Bref, on n'avance pas, c'est franchement énervant.
Date d'expérience le 24/07/2019
André 64
Je partage tout à fait l'avis général...il m'est impossible ...
Je partage tout à fait l'avis général...il m'est impossible d'avoir une réponse précise à une question précise: à quelle date vais-je percevoir le montant définitif de ma retraite?
Toujours les mêmes réponses imprécises, et donc inutiles,depuis plus de 6 mois, c'est à dire une fois le délai annoncé de 120 jours écoulé.
Cet organisme oublie que les cotisations "retraite" sont prélevées tous les mois sur les bulletins de salaires et versées par les entreprises dans les délais requis sous peine de sanctions pécuniaires.
Un conseil au nouveau responsable de la communication...répondre précisément aux questions précises.
Bon courage Monsieur !
Pour l'instant, c'est déplorable et ...minable
Date d'expérience le 18/07/2019
Nangelique6
il y a 6 ans
Moby
dossier traité par audiens Service le plus incompétent ...
dossier traité par audiens Service le plus incompétent des régimes de retraite il est inadmissible de traiter les dossiers avec une telle lenteur sans compter les redondance avec la remise de documents que l'on vous transmet 10000 fois et que vous n,avez soit disant pas...Enfin bref je pars le 1er juillet j'ai fait ma demande le 1er janvier et je ne sais toujours pas de combien va être ma complémentaire...Vraiment de gros gros progrès a faire pour être un peu plus performant. Un gout très amer de ce service qui touche le summun de la nullité. Je crois que vous devez comprendre que nous avons cotisé toute notre carrière et que cet argent nous est nécessaire pour vivre donc bougez vous et respectez les gens en traitant les dossiers au moins deux mois avant l,échéance c'est un minimum il me semble
Date d'expérience le 04/06/2019
Bourbon974
il y a 6 ans
André 64
il y a 6 ans
Dom46
il y a 6 ans
barbet-1
Archi nuls. Demandent 6 fois les mêmes dossiers avant ...
Archi nuls. Demandent 6 fois les mêmes dossiers avant de vous dire au téléphone:" il ne faut pas répondre", ce sont des relances automatiques!!!. "nous avons pris 3 semaines de retard". Ma retraite a démarré le 1/1/2019 et nous sommes le 17 mai 2019. Je n'ai pas encore vu l'ombre d'un euro!! Je vais porter l'affaire devant la juridiction compétente et demander des dommages. On cotise toute sa vie et à l'arrivée il faut se battre avec des andouilles dont vous êtes le cadet des soucis. Encore des planqués qui ne respectent rien
Date d'expérience le 17/05/2019
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