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ALAIN AFFLELOU BEGLES
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ALAIN AFFLELOU BEGLES

J'ai commandé et payé 2 paires de lunettes a la condition sine qua none, que les deux paires soient

J'ai commandé et payé 2 paires de lunettes a la condition sine qua none, que les deux paires soient strictement et rigoureusement identiques en tous points.

En définitive, j'ai récupéré une première paire de lunettes avec des verres de moyenne qualité, et une deuxième paire avec des verres d'entrée de gamme.

J'ai été consciencieusement, et méticuleusement manipulé.

Par Frederic G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023
  • cher client,

effectivement, l’offre Tchin Tchin prévoit une 2e paire hors option mais avec la même géométrie/gamme que la 1ere paire, sauf lorsque vous bénéficiez de tarifs très avantageux de part votre mutuelle du réseau Carte Blanche.

Nous regrettons que la communication ne soit pas bien passée en ce sens.

Nous transmettons votre message à l’équipe afin qu’ils en tiennent compte…

Sincères salutations,

La Direction

Par ALAIN AFFLELOU BEGLES ALAIN AFFLELOU BEGLES il y a 2 ans
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J'ai commandé et payé 2 paires de lunettes strictement et rigoureusement identique en tous points. R

J'ai commandé et payé 2 paires de lunettes strictement et rigoureusement identique en tous points.
Résultat : je me retrouve avec une paire de lunette de qualité moyenne et une seconde paire de
début de gamme avec un champ de vision réduit.
Donc j'ai payé pour des lunettes identiques qui en fait, ne le sont pas.

Par Frederic G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023
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Lunette de vue ne convient pas

Aucun documents remis lors de la réception des lunettes. J’ai indiqué à la dame que les lunettes ne me convenait pas immédiatement lors de l’essaie en boutique (vue flou de loin, envie de vomir, vague). Elle m’a indiqué de simplement les essayé au réveil et non le soir car les yeux sont fatigué. De les garder quelque jours pour m’habituer. La vue n’est pas celle indiqué par l’ordonnance (la dame m’indique que les verres sont différents et donc elle a adapté le - en + … je ne sais pas si cela a un impact mais prévenir le jour où on achète la paire ainsi que les verres avec la carte vitale doit être indiquer. Je n’ai pas eu mes verres d’origine sur les lunettes de soleil que j’ai fait mettre à ma vue. Ce sont mes propres lunettes de soleil acheté dans un autre magasin. Je vais retourner à la boutique car même de près lors de l’utilisation de téléphone portable / ordinateur les lunettes ne conviennent pas. Je suis obligé de m’approcher fortement de l’écran pour que l’écran et les mots soit net et sans vagues. Je ne recommande pas du tout

Par Manon G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/10/2023
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ALAIN AFFLELOU BEGLES

Troppp cher pub mensongère vraiment déçu

Troppp cher pub mensongère vraiment déçu

Par Aurelie M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/04/2023

chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception, mais nous vous remercions que vous ayez porté ce problème à notre attention.

Notre publicité, certainement mal comprise, ou mal expliquée, ne peut pas être mensongère. Notre Directrice va se rapprocher de vous afin d'expliquer ces incompréhensions.

sincères salutations  

Par ALAIN AFFLELOU BEGLES ALAIN AFFLELOU BEGLES il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BEGLES

depuis que la direction a changé, la responsable et sa sous cheffe sont juste insupportables

depuis que la direction a changé, la responsable et sa sous cheffe sont juste insupportables. Elles parlent mal aux clients, et à leurs employés, en allant jusqu'à faire des remarques, en essayant de le faire sur le ton de l'humour, et en cherchant mon regard pour approuver son commentaire, mais en fait c'est juste impoli et irrespectueux envers son jeune employé (19 ans ? en apprentissage ? qui n'ose pas lui répondre)

je fais mes lunettes dans cet afflelou (villenave d'ornon 33 - centre commercial) depuis 2016, je ne pense pas y retourner, c'est inadmissible de se comporter ainsi.

Par Olympe B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/01/2023

Bonjour,

Nous regrettons vivement votre ressenti. Effectivement, nous sommes totalement d’accord avec vous, il est inapproprié de reprendre négativement un collaborateur de façon visible ou audible par la clientèle, et cela donne une mauvaise image.

Cependant, au vue de l’excellent savoir être de nos directrices nous imaginons que cela ne peut venir que d’une maladresse inhabituelle ou d’une mauvaise interprétation.

D’ailleurs, cela se passe très bien avec leur apprenti.

Sincères salutations,

La Direction

Par ALAIN AFFLELOU BEGLES ALAIN AFFLELOU BEGLES il y a 2 ans
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Très mauvais accueil en boutique, les verres sont mal ajusté à la vue, aucun délais précis de livrai

Très mauvais accueil en boutique, les verres sont mal ajusté à la vue, aucun délais précis de livraison des lunettes après modification

Par Amel Y. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/04/2022

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin comme vous l’attendiez.

Nous ferons tout notre possible pour améliorer cela lors de votre prochain retour…

La responsable 

Par ALAIN AFFLELOU BEGLES ALAIN AFFLELOU BEGLES il y a 3 ans
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