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ALAIN AFFLELOU BEGLES
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Suite à un pb de monture pas adaptée aux appareils auditifs (les lunettes ne restaient pas en place

Suite à un pb de monture pas adaptée aux
appareils auditifs (les lunettes ne restaient pas en place)les lunettes étaient récentes 6 mois, nous avons du changer de monture et repayer 200. € . Pas normal!!!

Par Patrick M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/03/2024
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Lunettes cassées lors de la remise et une semaine après toujours pas de nouvelles...

Lunettes cassées lors de la remise et une semaine après toujours pas de nouvelles...

Par Julien J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2024

Bonjour,

Nous transmettons votre message à l’équipe, afin de vous tenir informé…

Bienvenue chez Alain AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU BEGLES ALAIN AFFLELOU BEGLES il y a 1 an
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L'opticienne ne m'a donné aucun conseil. Après avoir ...

L'opticienne ne m'a donné aucun conseil. Après avoir choisi ma paire et m'être installée au bureau avec elle, elle me demande "quelle option vous voulez ?" sans me dire quelles options existent, ni leur prix! Et lorsque je demande, elle ne me répond pas clairement, ne me donne pas de liste des options qui existent, et n'explique pas les prix. Et bien sûr aucun tarif et aucune option n'est affiché dans le magasin. Système totalement opaque. Puisqu'on était dimanche je suis repartie et le devis devait être validé par téléphone (ainsi que le paiement en ligne) le lendemain. J'effectue le paiement en ligne et je n'ai rien, pas de trace de paiement, pas de facture détaillée. J'ai donc été obligée de réclamer cela par téléphone.

Précision : je relève un peu ma note, car à la réception des lunettes tout m'a été expliqué clairement. Merci à la co-directrice du magasin d'avoir un peu rattrapé le coup.

Par Audrey G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/12/2023

Chère cliente,

Nous vous remercions pour l’envoi de votre message qui nous a permis de le transmettre à notre Directrice de Magasin, afin d’organiser la livraison au mieux, et vous donner un autre ressenti…

Alain Afflelou vous souhaite une bonne année 2024!


Par ALAIN AFFLELOU BEGLES ALAIN AFFLELOU BEGLES il y a 1 an
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Il manque une personne pour vous aider à faire le choix des lunettes pour moi il manque quelques cho

Il manque une personne pour vous aider à faire le choix des lunettes pour moi il manque quelques chose

Par Marie A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/07/2023

Bonjour, 

nous regrettons votre expérience mitigée. Mais nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Bienvenue chez Alain Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU BEGLES ALAIN AFFLELOU BEGLES il y a 2 ans
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Certains employé manque d'humanité

Certains employé manque d'humanité

Par Maha E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/01/2023
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Bon accueil, suivi moyen

Très bon accueil et conseils le jour de l'achat. Je suis passée 10 jours après avoir réglé ce que je devais pour savoir si mes lunettes étaient prêtes. Ils avaient reçu les verres mais ne les avaient pas monté. Le jour où je suis allé les chercher il s'est avéré que sur ma 2ème paires les n'allaient pas. Et là pour les avoir je dois encore attendre au minimum 2 semaines . Donc satisfaite par le personnel mais moyen par le service sav

Par Florence D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/01/2023
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La conseillère très bien mais les lunettes pas du tout adapté donc cela part en expertise. Dommage s

La conseillère très bien mais les lunettes pas du tout adapté donc cela part en expertise. Dommage sachant que c’est la 1ère fois que je suis cliente.

Par Josette G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/01/2023
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bien reçu mais mal renseignée on ne m a pas proposé de devis détaillé choix trop rapide et je suis d

bien reçu mais mal renseignée
on ne m a pas proposé de devis détaillé
choix trop rapide et je suis déçue par mes lunettes

Par Josiane B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/11/2022
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Je suis allé à la boutique de Bègles après être à celle de Villenave-d'Ornon. Cettr dernière m'a dit

Je suis allé à la boutique de Bègles après être à celle de Villenave-d'Ornon. Cettr dernière m'a dit que pour profiter de la promotion 2 paires de plus pour 1 € il faut aller à Bègles car elle est partenaire de Sante clair. Mais quand je me suis rendu à la boutique de Bègles, elle ne m'a pas fait profité de la promotion

Par Soufiane E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/02/2022
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ALAIN AFFLELOU BEGLES

Beaucoup de choix

Beaucoup de choix

Par Cynthia R. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 11/09/2019
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La prise en charge par votre représentante lors de l'achat : écoute, professionnalisme, conseil Moins efficace lors du retrait avec la 2eme représentante ce jour là 

La prise en charge par votre représentante lors de l'achat : écoute, professionnalisme, conseil Moins efficace lors du retrait avec la 2eme représentante ce jour là 

Par Britney O. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/09/2019
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