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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU BORDEAUX
Jack B.
il y a 3 ans
La conseillère est très professionnelle,et agréable,et de bon conseils.
Voir plusMaryel O.
il y a 3 ans
Nous avons été très bien reçu et la personne qui s’eSt occupé de nous a été très efficace et rapide
Voir plusLeane A.
il y a 3 ans
Pour une première expérience, j'ai été très bien reçu et conseillée. L'investissement de la part du conseillé de la boutique bordelaise a été remarquable.
Voir plusLaurence L.
il y a 3 ans
Magasin agréable.
Rapidité de l’exécution pour le devis.
Juste le prix mais c’est partout pareil …
Anne C.
il y a 3 ans
Très bien conseillé la 1ere fois lors de l’achat des lunettes. Très bon accueil la 2eme fois lorsque je suis venue les chercher. Néanmoins, une de opticienne (brune, cheveux tirés) n’a pas dit bonjour...
Voir plusRodrigue S.
il y a 3 ans
En terme de nouveautés et de choix l’enseigne est bonne.
En ce qui concerne le changement de verres pour la réutilisation de nos montures, on est poussé au ré-achat sinon on ne peut bénéficier...
Aurelie O.
il y a 3 ans
Lunettes mal rangées difficiles à retrouver, réglages mal fait… accompagnement approximatif… dommage car la jeune fille qui s’est occupée de la prise en charge était très efficace.
Voir plusJean L.
il y a 3 ans
Assez bien (enfin autrement mieux qu'à l'anniv. des 50 ans de l'enseigne car ce jour là une offre de rêve aux 50 premiers clients de la boutique! Mais une abuitie de vendeuse a pris mon petit coupon "...
Voir plusMarie C.
il y a 3 ans
Qualité de l'accueil, écoute, patience et conseil pour le choix des montures.
Voir plusFabienne N.
il y a 3 ans
2 visites pour récupérer des clips solaires... Au final ils n'ont tjrs pas été commandés après 15 jours ... C'est un peu agaçant non ! A voir si la semaine prochaine ce sera la même chose...
Voir plusAmadou G.
il y a 3 ans
Mon cousin yérim Sy a fait découvrir le magasin et
" l'homme" à son entourage familial et nous sommes tous conquis tant par le professionnalisme que par l'accueil.
D'autres clients suivr...
Jeanne B.
il y a 3 ans
très bien conseillée par le directeur du magasin
Voir plusEliette T.
il y a 3 ans
Accueil .Compétences. qualité des produits
Tout y est
Yaser A.
il y a 3 ans
Pris en charge très lent.
Priorité de premier arrivé n'est pas respecté.
Avis client ALAIN AFFLELOU BORDEAUX
Jack B.
La conseillère est très professionnelle,et agréable,et de bon conseils.
La conseillère est très professionnelle,et agréable,et de bon conseils.
Expérience prouvée le 25/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Maryel O.
Nous avons été très bien reçu et la personne qui s’eSt occupé de nous a été très efficace et rapide
Nous avons été très bien reçu et la personne qui s’eSt occupé de nous a été très efficace et rapide
Expérience prouvée le 19/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
Leane A.
Pour une première expérience, j'ai été très bien reçu et conseillée. L'investissement de la part du
Pour une première expérience, j'ai été très bien reçu et conseillée. L'investissement de la part du conseillé de la boutique bordelaise a été remarquable.
Expérience prouvée le 21/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Laurence L.
Magasin agréable. Rapidité de l’exécution pour le devis. Juste le prix mais c’est partout pareil …
Magasin agréable.
Rapidité de l’exécution pour le devis.
Juste le prix mais c’est partout pareil …
Expérience prouvée le 08/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
Anne C.
Très bien conseillé
Très bien conseillé la 1ere fois lors de l’achat des lunettes. Très bon accueil la 2eme fois lorsque je suis venue les chercher. Néanmoins, une de opticienne (brune, cheveux tirés) n’a pas dit bonjour, s’occuper de ranger et le temps de mon passage en boutique (15-20 minutes) n’a cessé de dire « putain » et de parler comme si je n’étais pas là. C’est totalement irrespectueux et cela donne une très mauvaise image de la marque Afflelou. C’est dommage…
Expérience prouvée le 15/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Par contre, nous nous excusons platement pour les mots interdits que vous avez entendus et nous veillerons que cela ne se reproduise plus jamais.
Le Directeur
Verges N.
Disponible et accueil très agréable
Disponible et accueil très agréable
Expérience prouvée le 08/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Rodrigue S.
Top sur la nouveauté mais mauvais sur la réutilisation
En terme de nouveautés et de choix l’enseigne est bonne.
En ce qui concerne le changement de verres pour la réutilisation de nos montures, on est poussé au ré-achat sinon on ne peut bénéficier de tarifs avantageux.
Ce n’est vraiment pas écologique cette façon de faire.
Il n’y a même pas de programme de recyclage des anciennes montures pour limiter un tant soit peu l’impact environnemental.
Expérience prouvée le 06/04/2023
il y a 3 ans
Cher client,
L’équipe va vous rappeler pour vous présenter notre programme de recyclage des montures…
Merci pour votre commentaire.
Aurelie O.
Lunettes mal rangées difficiles à retrouver, réglages mal fait… accompagnement approximatif… dommage
Lunettes mal rangées difficiles à retrouver, réglages mal fait… accompagnement approximatif… dommage car la jeune fille qui s’est occupée de la prise en charge était très efficace.
Expérience prouvée le 07/04/2023
il y a 3 ans
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été mitigée.
Nous vous remercions d’avoir pris la peine de faire ces commentaires qui doivent nous servir pour nous améliorer.
Toute l'équipe Alain Afflelou se tient à votre disposition.
Mario E.
Très bonne accueil
Très bonne accueil
Expérience prouvée le 28/03/2023
Jean L.
Assez bien (enfin autrement mieux qu'avant)
Assez bien (enfin autrement mieux qu'à l'anniv. des 50 ans de l'enseigne car ce jour là une offre de rêve aux 50 premiers clients de la boutique! Mais une abuitie de vendeuse a pris mon petit coupon "50 premiers clients" (que j'avais reçu par une responsable RH de l'enseigne en rentrant dans la boutique quasi à l'ouverture), mais la vendeuse désobligeante avait récupéré mon petit coupon "dans les 50 1ers cliebts" puis avait servi , à droite et à gauche avant de me servir (20 minutes plus tard) et ainsi fait poiroter est enfin venue me voir pour me servir mais au final j'en ai eu pour une blinde ! Trouvant ça curieux je lui dit et elle m'a dit "A non désolée pas de lunettes offertes car vous n'êtes plus dans les 50 premiers clients, l'offre est terminée"! Elle avait égaré mon coupon "50 premiers clients" et la DR h de k'enseigne avait quitté la boutique et j'ai du tout payer! On m'avait venu du rêve et suis sortie avec une facture de chez facture, en plus! Heureusement maintenant des employés, à priori, sérieux et un directeur de boutique très serviable!
Expérience prouvée le 03/04/2023
Olivier G.
Très bon accueil et de très bons conseils
Très bon accueil et de très bons conseils
Expérience prouvée le 31/03/2023
Gilbert G.
Efficacité
Efficacité
Expérience prouvée le 29/03/2023
Jean F.
Accueil prix et qualité
Accueil prix et qualité
Expérience prouvée le 29/03/2023
Marie C.
Qualité de l'accueil, écoute, patience et conseil pour le choix des montures.
Qualité de l'accueil, écoute, patience et conseil pour le choix des montures.
Expérience prouvée le 30/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Fabienne N.
2 visites pour récupérer des clips solaires... Au final ils n'ont tjrs pas été commandés après 15 jo
2 visites pour récupérer des clips solaires... Au final ils n'ont tjrs pas été commandés après 15 jours ... C'est un peu agaçant non ! A voir si la semaine prochaine ce sera la même chose...
Expérience prouvée le 18/03/2023
il y a 3 ans
Chère cliente,
Nous sommes désolés d’apprendre ce désagrément. Nous allons tout faire pour que cela ne se renouvelle pas.
Bienvenue chez Alain Afflelou
Amadou G.
Mon cousin yérim Sy a fait découvrir le magasin et " l'homme" à son entourage familial et nous somme
Mon cousin yérim Sy a fait découvrir le magasin et
" l'homme" à son entourage familial et nous sommes tous conquis tant par le professionnalisme que par l'accueil.
D'autres clients suivront certainement
Expérience prouvée le 28/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
Nous apprécions beaucoup votre cousin!
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Jeanne B.
très bien conseillée par le directeur du magasin
très bien conseillée par le directeur du magasin
Expérience prouvée le 21/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'e Directeur
Eliette T.
Accueil .Compétences. qualité des produits Tout y est
Accueil .Compétences. qualité des produits
Tout y est
Expérience prouvée le 27/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Isabelle H.
Acceuil chaleureux De bon conseils
Acceuil chaleureux
De bon conseils
Expérience prouvée le 08/03/2023
Yaser A.
Pris en charge très lent. Priorité de premier arrivé n'est pas respecté.
Pris en charge très lent.
Priorité de premier arrivé n'est pas respecté.
Expérience prouvée le 15/03/2023
il y a 3 ans
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention afin de nous améliorer…
Bienvenue chez Alain Afflelou
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