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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE.
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Presque un mois d’attente pour mes lunettes sous prétexte de rupture de stock non signalé au moment de l’achat.
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On m'a conseillé des lunette carrés alors qu'il me fallais des lunettes rondes, du fait de la forme de mon visage
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Les lunettes vendues ont baissé en qualité et les prix semble avoir progressés.
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Un mois pour avoir les lunettes ,et même pas un geste commercial
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J’avais commandé des lunettes pour mon fils.
Je suis passé le Samedi vers 11h00.
La conseillère m’a demandé de m’installer sur le comptoir d’à côté et qu’elle s’occupait de moi dans 5 minutes.
J’ai attendu 40 minutes et au moment où elle venait vers moi , elle est parti voir d’autre client sans se soucier de moi d’autant plus que j’étais avec mes 2 enfants de 7 ans.
J’ai décidé de partir au moment que son collègue est venu me voir.
Aucun professionnalisme de cette personne et elle ne s’est même pas excusé. Pour elle tout était normal.
Malheureuse ma conseillère Mélissa n’était pas présente ce jour là car elle est irréprochable comme conseillère.
Vraiment décevant comme expérience.
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Accueil et patience médiocre, lenteur du traitement de ma demande en magasin, récupération des montures expéditif reçu 2 boîte en plastique de la marque du magasin pour 600€ de lunettes et montures. Déçue
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Aparament quand nous venons à l heure de pause on ressens un léger agacement de votre vendeur !
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J'ai acheté des lunettes dans votre établissement. Tout s'est très bien passé avec vos opticiens. Par contre les clips sur l'une des montures ne sont pas adaptées , ils ne tiennent pas et il y a plus d'un demi centimètre d'écart avec les verres de correction , ce qui me gêne et est source d'un grand inconfort ! Lors de la constatation de ce problème hautement visible et discernable , aucune solution ne m'a été proposée à mon grand étonnement !!!!
Je suis profondément déçu .
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Déplacement inutile car commande incomplète malgré un SMS reçu après un appel téléphonique
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C'est ma première paire progressif.la vision de près est bonne,la vision de loin pire qu'avant. Lors de la prise de mes verres, je l'ai signalé, on m'a répondu qu'il fallait un temps d'adaptation mais de revenir dans 10 jours si ce n'était toujours pas bon. Lorsque je reviens, on me répond que mon oeil est faignant et que si cela ne s'arrangeait pas, il fallait que je consulté un ophtalmologue. Bonjour l'expérience client.
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J’ai mes lunettes qui ne vont pas on m’a dit d’attendre 15 jours, a voir je suis septique
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Si lors de la vente la conseillère a vraiment été très sympathique et professionnelle, on ne peut pas en dire autant de l'autre personne (apprentie) lors de la remise des lunettes... Le client a vraiment l'impression qu'une fois la vente effectuée, le personnnel d'Afflelou passe à autre chose (même si vous signalez un souci). Malheureusement, ce fait précis confirme ce que j'entends autour de moi. Il n'y a que la vente qui compte. Je ne suis pas certaine de revenir chez Afflelou l'année prochaine pour de nouvelles lunettes. J'avais besoin d'appareillages audios, je vais aller ailleurs afin d'être certaine d'avoir un suivi à la hauteur du coût des produits. Déçue !!
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Monture inadaptée donc les lunettes penchent vers la droite malgré des essais de réglage
Clips solaires entraînant une gêne, éblouissement... donc inutilisables !
Pas du tout satisfait par ces 2 paires de lunettes !
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Deuxième paires introuvable jusqu'à ce jour.
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Lors de mes premiers RDV , j’avais comme interlocutrice Mélissa et tout c’est très bien passé mais quand je suis revenu récupérer mes lunettes j’ai été reçu par une autre personne et on m’a juste remis mes lunettes et pas d’âtres explication et comme ci que je devais sortir au plus vite chose que j’ai trouvé vraiment dommage.
