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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU CRETEIL
Marc S.
il y a 3 ans
L accueil était parfait ..les conseils excellents et le personnel très bienveillant
Voir plusSamba N.
il y a 3 ans
Un accueil chaleureux et professionnel, une écoute qui tient compte des besoins et des possibilités du client, et enfin un respect scrupuleux des délais annoncés.
Voir plusFrancine Z.
il y a 3 ans
Super service et professionnalisme, merci beaucoup.
Voir plusJianchun Y.
il y a 3 ans
L'accueil est aimable, le service est compétent, tout est parfait. Merci.
Voir plusEugenia D.
il y a 3 ans
Très bien accueillie. Service et personnel très agréable
Voir plusSandrine A.
il y a 3 ans
J'avais un RDV pour la reprise de mes lunettes un vendredi soir. Attente plus de 45 min. Aucune motivation et attention de la part de la personne m'ayant pris en charge. Pas d'adaptation à mon visage....
Voir plusFadhel R.
il y a 3 ans
Aucun contact de la part du magasin depuis la commande (ni tél ni sms) et ne répond jamais au téléphone lorsqu'on les appelle ! En plus, je me déplace pour récupérer mes lunettes et surprise un défaut...
Voir plusBrenda M.
il y a 3 ans
Beaucoup trop d'attente dans le magasin ; personnel incompétent ; rupture de stock d'étuis rigides pour lunettes ; attente de livraison hors délai ; rdv donnés pas respectés.
Voir plusKathleen S.
il y a 3 ans
Délais sont longs, Je n’étais prévenu de l’arrivée de mes lunettes, les verres étaient tintés (je les voulais blancs), le montage des verres n’étaient pas effectué. Je m’ai du attendre revenir 2 fois...
Voir pluscatherine.fevre
il y a 3 ans
Trop d'attente, personnel pas vraiment stimulé pour travailler, lors de la réception de 2 paires de lunettes il n'y en avait qu'1 de reçue, si j'avais été prévenue, j'aurais attendu la seconde pour ne...
Voir plusPatience F.
il y a 3 ans
Très bonne accueil, personnels sympathiques et disponible
Voir plusNicole H.
il y a 3 ans
le 09/08/2022 lorsque je me suis présentée, la personne à pris les mesures, choix des montures
n'a pas pu avoir le devis avec ma mutuelle (malakoff humanis) puis plus rien. J'ai essayé de les j...
Donia F.
il y a 3 ans
Mes lunettes n'étaient pas prêtes alors que je suis arrivée 3 heures après l'heure prévue
Voir plusEliane L.
il y a 3 ans
trés bon accueil....vendeuses très compétentes...
Voir plusChristine A.
il y a 3 ans
Longue attente pour choisir ou même pour récupérer les lunettes
Erreurs par rapport à l’ordonnance
Avis client ALAIN AFFLELOU CRETEIL
Marc S.
L accueil était parfait ..les conseils excellents et le personnel très bienveillant
L accueil était parfait ..les conseils excellents et le personnel très bienveillant
Expérience prouvée le 27/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
La responsable
Samba N.
Un accueil chaleureux et professionnel, une écoute qui tient compte des besoins et des possibilités
Un accueil chaleureux et professionnel, une écoute qui tient compte des besoins et des possibilités du client, et enfin un respect scrupuleux des délais annoncés.
Expérience prouvée le 29/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La responsable
Jean M.
Qualité de l’accueil et du service
Qualité de l’accueil et du service
Expérience prouvée le 25/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
Francine Z.
Mon expérience formidable chez Afflelou
Super service et professionnalisme, merci beaucoup.
Expérience prouvée le 14/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La responsable
Jianchun Y.
L'accueil est aimable, le service est compétent, tout est parfait. Merci.
L'accueil est aimable, le service est compétent, tout est parfait. Merci.
Expérience prouvée le 21/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
La responsable
Rogerio J.
Simpatie et faible temps de attente
Simpatie et faible temps de attente
Expérience prouvée le 17/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
Eugenia D.
Très bien accueillie. Service et personnel très agréable
Très bien accueillie. Service et personnel très agréable
Expérience prouvée le 07/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La responsable
Sandrine A.
J'avais un RDV pour la reprise de mes lunettes un vendredi soir. Attente plus de 45 min. Aucune moti
J'avais un RDV pour la reprise de mes lunettes un vendredi soir. Attente plus de 45 min. Aucune motivation et attention de la part de la personne m'ayant pris en charge. Pas d'adaptation à mon visage. Les lunettes n'étant bancales et me faisant mal aux oreilles je suis retournée en boutique le lendemain. Bref je vais devoir me rendre chez un autre opticien pour que ces lunettes soient adaptées :(
Expérience prouvée le 20/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
La responsable
Fadhel R.
Aucun contact de la part du magasin depuis la commande (ni tél ni sms) et ne répond jamais au téléph
Aucun contact de la part du magasin depuis la commande (ni tél ni sms) et ne répond jamais au téléphone lorsqu'on les appelle ! En plus, je me déplace pour récupérer mes lunettes et surprise un défaut sur les verres...
Expérience prouvée le 14/09/2022
Brenda M.
Beaucoup trop d'attente dans le magasin ; personnel incompétent ; rupture de stock d'étuis rigides p
Beaucoup trop d'attente dans le magasin ; personnel incompétent ; rupture de stock d'étuis rigides pour lunettes ; attente de livraison hors délai ; rdv donnés pas respectés.
Expérience prouvée le 14/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
La responsable
Kathleen S.
Délais sont longs
Délais sont longs, Je n’étais prévenu de l’arrivée de mes lunettes, les verres étaient tintés (je les voulais blancs), le montage des verres n’étaient pas effectué. Je m’ai du attendre revenir 2 fois et attendre 2 fois
Expérience prouvée le 13/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que [Explication positive s'il y en a une].
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
catherine.fevre
Trop d'attente, personnel pas vraiment stimulé pour travailler, lors de la réception de 2 paires de
Trop d'attente, personnel pas vraiment stimulé pour travailler, lors de la réception de 2 paires de lunettes il n'y en avait qu'1 de reçue, si j'avais été prévenue, j'aurais attendu la seconde pour ne faire qu'1 déplacement.
1/2h d'attente pour retrouver ma commande...
Expérience prouvée le 12/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
La responsable
Patience F.
Très bonne accueil, personnels sympathiques et disponible
Très bonne accueil, personnels sympathiques et disponible
Expérience prouvée le 14/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La responsable
Marjorie B.
Accueil au top. De très bons conseils.
Accueil au top. De très bons conseils.
Expérience prouvée le 14/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
Pascal B.
Rester comme vous êtes
Rester comme vous êtes
Expérience prouvée le 13/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
La responsable
Nicole H.
le 09/08/2022 lorsque je me suis présentée, la personne à pris les mesures, choix des montures n'a p
le 09/08/2022 lorsque je me suis présentée, la personne à pris les mesures, choix des montures
n'a pas pu avoir le devis avec ma mutuelle (malakoff humanis) puis plus rien. J'ai essayé de les joindre par téléphone ,jamais ils ne décrochent.Je me suis présenté le 19/08, date qui était inscrite sur le coupon, rien n'avait été fait une autre personne à repris mon dossier 48h après il avait une réponse de la mutuelle et pouvait lancer la fabrication.Le 02/09 j'ai réceptionné mes lunettes mais sans factures. impossible de les joindre pour la réclamer
Expérience prouvée le 02/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
La responsable
Donia F.
Mes lunettes n'étaient pas prêtes alors que je suis arrivée 3 heures après l'heure prévue [Résolu]
Mes lunettes n'étaient pas prêtes alors que je suis arrivée 3 heures après l'heure prévue
Expérience prouvée le 02/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
Carole A.
Très bonne accueil et service
Très bonne accueil et service
Expérience prouvée le 30/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
Eliane L.
trés bon accueil....vendeuses très compétentes...
trés bon accueil....vendeuses très compétentes...
Expérience prouvée le 22/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour
merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
La responsable
Christine A.
Longue attente
Longue attente pour choisir ou même pour récupérer les lunettes
Erreurs par rapport à l’ordonnance
Expérience prouvée le 19/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
Le responsable
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