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ALAIN AFFLELOU CRETEIL
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Personnel sympathique et très disponible et patient pour les clients.

Personnel sympathique et très disponible et patient pour les clients.
du choix dans les montures
je recommande

Par Annabelle L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/08/2022

Bonjour, 

nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Très bon service rendu. Je recommande ce vendeur diligent, respectueux et adorable

Très bon service rendu. Je recommande ce vendeur diligent, respectueux et adorable

Par Jacques S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2022

Bonjour,

 nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Aucune communication avec le vendeur..des rv téléphoniques pas respectés. Relance du client mais auc

Aucune communication avec le vendeur..des rv téléphoniques pas respectés. Relance du client mais aucun retour du vendeur. Le téléphone sonne dans le vide. Pas moyen de les avoir. Incroyable et décevant ! Plus jamais !

Par Suzanne E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/07/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Très bien,

Très bien,

Par Mahamadou G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/08/2022

Bonjour, 

nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Une catastrophe la gestion de votre boutique de creteil soleil....

Une catastrophe la gestion de votre boutique de creteil soleil....

Par Lamine A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Très bon accueil tres bon conseils tres larges choix

Très bon accueil tres bon conseils tres larges choix

Par Farida S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2022

Bonjour, 

nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Accueil très sympathique de la jeune femme qui s est occupée de moi et de très bons conseils. Rapidi

Accueil très sympathique de la jeune femme qui s est occupée de moi et de très bons conseils. Rapidité pour la livraison des nouvelles lunettes

Par Lydie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/07/2022

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Au top

Très bon accueil et conseil de la vendeuse
Agréable et à l écoute du client

Par Claire M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/07/2022

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Très bien reçu et conseillé.

Très bien reçu et conseillé.

Par Michelle C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/07/2022

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

J’ai commandé des lunettes le 15/06/2022 et on m’avait préciser qu’elles serait disponible le 28/06/

J’ai commandé des lunettes le 15/06/2022 et on m’avait préciser qu’elles serait disponible le 28/06/2022. Je reçois ensuite un sms m’invitant à venir les récupérer. Le lendemain on m’appelle pour me dire de ne pas venir car ils se seraient trompés de client. Je me présente la semaine du 05 juillet pour avoir des nouvelles de ma commande, une dame m’explique que les vertes transition que j’ai commandé ne sont peut-être pas disponibles. Je rappelle le 15/07/22. On me dit qu’ils ont reçu ma monture mais qu’elle aurait été cassée lors de la monture des verres. Nous sommes le 18/07/22, je n’ai toujours pas mes lunettes. Je suis très déçue

Par Fatoumata D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que [Explication positive s'il y en a une].

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

La responsable 

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Aucune organisation

La vendeuse me conseillait des lunettes tres chères sans savoir quel budget j’avais. Après commande, on me dis que je vais recevoir un appel ou sms pour le prévenir quand elles seraient arrivées. Je suis passé après la date qu’on m’ai donné sans savoir si elles étaient vraiment arrivées. Je me pointé dans le magasin, mes lunettes sont arrivées mais introuvables. Je décide de repasser une heure après. Après quelques recherches, celles ci ont été retrouvées. Sauf que une paire est bien arrivée. La deuxième ne va finalement pas car mes verres sont trop fins pour tenir dans la monture. Aucun appel de la part d’Alain afflelou pour le prévenir qu’il fallait que je vienne modifier ma deuxième paire pour une autre… Après ça je décide d’en choisir malheureusement une autre. J’y retourne une semaine apres (cette fois ci j’ai reçu un appel me disant que la paire de lunettes était arrivée), je vais donc au magasin et là 45 min d’attente… impossible de rester plus car j’avais des impératifs …. Au final, je vais être à mon troisième déplacement (a savoir que je pars en congés et que je ne pourrai pas les récupérer avant fin juillet)…. Je suis à une demi heure du magasin …. Aucune organisation …. Merci Alain Afflelou !!

Par Catia L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/06/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
ALAIN AFFLELOU CRETEIL

L'accueil est passable!! Il n'est pas chaleureux.

L'accueil est passable!! Il n'est pas chaleureux.

Par Abdeljalil H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Excellent service, un grand merci à Max m’a très bien conseillé sur le choix des montres + verres :

Excellent service, un grand merci à Max m’a très bien conseillé sur le choix des montres + verres :)

Par Sbika A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/06/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

la personne qui s'occupe de nous est très attentive à nos problèmes de vue

la personne qui s'occupe de nous est très attentive à nos problèmes de vue

Par Maria C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/06/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Excellente accueil et conseil

Excellente accueil et conseil

Par Sissi. Almas il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/06/2022

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

De très bons conseillers

De très bons conseillers

Par Khalida B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/06/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Personnel accueillant et à votre service pour le choix des lunettes

Personnel accueillant et à votre service pour le choix des lunettes

Par Jeremy B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/06/2022

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Aucun suivie du dossier nous sommes toujours en attente pour récupérer la paire tout en sachant que

Aucun suivie du dossier nous sommes toujours en attente pour récupérer la paire tout en sachant que nous avant avancer la somme de 140€. Opticien Inocent qui ce charge du dossier me donne aucune nouvelle j’ai dû me déplacer à plusieurs reprises sur mes jours de repos cela est scandaleux.

Par Fatima S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/05/2022

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier 

.Suite à  une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects  , qui semblaient être une incompréhension avec Mer Innocent sur le montant de prise en charge de votre mutuelle  ,

 j'espère  nous vous avons donné pleine satisfaction  avec notre action particulière sur votre dossier .

.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Quand je suis dans ce magasin, je me sens chez moi.

Quand je suis dans ce magasin, je me sens chez moi.

Par Botty L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/05/2022

Bonjour, 

c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. 

Nous vous accueillerons avec un bon café à votre prochaine visite afin de vous sentir encore plus chez vous 😊

 L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs.

 A bientôt dans notre magasin. 

La Dire

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Plus d’un mois pour avoir mes lunettes, soi disant que mes verres ont été livrés dans un autre magas

Plus d’un mois pour avoir mes lunettes, soi disant que mes verres ont été livrés dans un autre magasin !!!

Par Aziza B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/05/2022

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Effectivement , suite à une recherche , le livreur a bien livré vos verres sur un autre site  , cependant je vous informe que nous avons recommandé vos verres et que vous  pouvez passé au magasin afin d'effectuer le montage (, nous avons tenté à plusieurs reprises par téléphone et nous n'arrivons pas à vous joindre). 

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. 

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU CRETEIL ALAIN AFFLELOU CRETEIL il y a 2 ans