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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour
l’attente est beaucoup trop longue, ça fait déjà plus d’un mois que j’attends mes lunettes, on m’a expliqué que c’était ma mutuelle qui n’a toujours pas répondu.
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Aucune nouvelle depuis la commande effectuee il y a 10 jours
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Service long, paire de rayban commandees et pas de nouvelles. Les lunettes sont arrivées, mais le personnel incapable de retrouver les lunettes dans la boutique
Grosse perte de temps pour moi
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La personne qui m’a vendu mes lunettes de vue a été complètement incompétent j’ai du réglé la totalité de ma facture sans bénéficier de ma mutuelle il n’a pas attendu l’accord de la mutuelle avant d’effectuer la fabrication des verres
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Voila 1mois que je suis dans l'attente de mes lunettes qui sont probablement perdu. a chacun de mes passage on me dit qu'on va me rappeler et toujours rien
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Erreur sur le montant de mes lunettes, délai de livraison non respecté
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Trop peu de références en monture, à peine plus que le minimum légale , temp d attente trop long en magasin, 15 jours pour avoir ses lunettes , travail non fait lors du retrait des lunettes, lunettes même pas montée, on me demande de repasser le lendemain, prochaine fois, je vais ailleurs et ne reposerai jamais les pieds chez vous même pour 15 paires gratuites. 🖕
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Lunettes devrait être prêtes dans 1h mais à 1h30, toujours pas faites et il faut patienter encore 2 min! J'ai attendu 15 min sans pouvoir les récupérer. J'ai du quitter la boutique car j'avais un empêchement et je ne pouvais pas attendre encore!
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Cela 4 semaines que j'attends mes lunettes. C'est inadmissible.
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Délai beaucoup trop long.
On récupère la commande partiellement a chaque fois et il faut revenir chercher les éléments manquants.
3semaine pour 2 paire de lunettes avec 3 déplacement
J'attends toujours des clips
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Délai d’attente trop long et encore je n’avais pas mes lunettes lors de ma prise de rdv et personne ne m’a appelée pour me prévenir de ce retard.
Prix des verres beaucoup trop chers par rapport à la concurrence mais trop tard j’avais payé
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Très bon service mais ouvre le matériel trop d'erreurs au niveau des verres
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Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de mes lunettes.
Quand je suis passé par hasard sur les 3 paires une était manquante qu'ils ne trouvait pas.
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J’attend toujours mes lunettes
On m’avais dit le 31/11 j’ai aucune nouvelle
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Bonjour pour 300euros la deuxième paire de lunettes ne correspond à rien
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J'avais un RDV pour la reprise de mes lunettes un vendredi soir. Attente plus de 45 min. Aucune motivation et attention de la part de la personne m'ayant pris en charge. Pas d'adaptation à mon visage. Les lunettes n'étant bancales et me faisant mal aux oreilles je suis retournée en boutique le lendemain. Bref je vais devoir me rendre chez un autre opticien pour que ces lunettes soient adaptées :(
Bonjour,
nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
La responsable
il y a 1 an
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Trop d'attente, personnel pas vraiment stimulé pour travailler, lors de la réception de 2 paires de lunettes il n'y en avait qu'1 de reçue, si j'avais été prévenue, j'aurais attendu la seconde pour ne faire qu'1 déplacement.
1/2h d'attente pour retrouver ma commande...
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
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La responsable
il y a 1 an