Bonjour madame Lebouvier
Je suis navré que nous ne nous soyons pas compris lors du discours de vente, et comme mon collègue vous l'a précisé, nous pourrons tout à fait changer ce traitement si il ne vous convient pas, bien qu'il apporte plus de confort et de protection à vos yeux.
Pour ce qui est de votre rendez vous pas au bon intitulé, c'est une erreur de mon collaborateur qui aurai du vous servir en priorité car il ne s'agissait pas d'un contrôle de vue (seul rendez vous qui aurai pu poser problème), pour cela je vous présente mes plus sincères excuses de la part de la société Afflelou.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes.
La direction