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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES ULIS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le serviteurs de ce magasin sont accueillants, serviables et professionnels. Beaucoup de patience aussi.
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Je viens de régler une facture que je n'étais pas censé percevoir. Mme Dénis M m'a induite en erreur en m'assurant de la gratuité de mes lunettes grâce à la Sécurité Sociale. Après avoir revu une mise en demeure pour retard de payement dont je ne comprends pas les raisons. J'ai décidé d elle rendre au magasin. Mme Dénis ni tout en bloc en disant qu'elle parlait de l'assurance maladie. Alors qu'a notre premier rencontre je lui avais assuré que je n'en avais pas.
J'ai été contrainte à régler une facture de 86.10€ pour son erreur. Elle ne s'est jamais excusé, mais à garder sa position de déni. C'est vraiment déplorable de sa part.
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Une équipe sympa dynamique professionnel et attentif
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L'accueil: j'arrive en magasin, je suis obligé de demander à une personne déjà occupée si des collègues sont disponibles pour m'accueillir. Ils sont en train de discuter et rigoler en arrière boutique.
réception ma commande le lundi. J'appelle le jour même avant de passer. on a oublié ma commande. Elle sera dispo demain mardi. je passe le mardi.. ah non elle n'est pas prête, on ne ma pas laissé de message. Vous pouvez passer demain. J'appelle le mercredi à 18H00 pour savoir si je peux passer. on me répond pas avant 19H00: les verres ne sont toujorus pas montés. Gros manque de sérieux.
Le personnel est toutefois très aimable que ce soit au téléphone ou en boutique.
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L'accueil, les renseignements
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 1 an
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Amabilité, rapidité (j'ai eu de la chance. Des gens arrivés juste après moi ont dû attendre passablement bien que j'eusse choisi mes montures avant même qu'on s'adresse à moi.) Choix.
L'argument massue est la deuxième paire à un euro.
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 1 an
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Grand choix de modèles à divers prix que l'on peut essayer librement. Professionnalisme des employés pourl' écoute et leurs conseils.
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
il y a 1 an
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Le personnel a été très sympa avec des bonnes propositions et toujours à l'écoute de mes besoins.
Bonjour,
Toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.
Votre responsable magasin Alain AFFLELOU
il y a 1 an
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Vendeurs très à l'écoute mais dommage que l'on ne m'a pas informé avant l'achat de ma monture que tous les clips de fonctionnaient pas. Autrement rie à redire
Bonjour.
Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions au téléphone ou directement en magasin.
A bientôt,
il y a 1 an
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Bon accueil - Bons conseils - commercial au top.
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 1 an
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Les opticiens sont très aimables, mais j'ai eu beaucoup de mal à avoir mes lunettes (3 semaines): ils ne me rappelaient jamais, je devais toujours les rappeler. Et cela m'a donné l'impression que si je ne rappelais pas le dossier n'avaicait pas. Do
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 1 an
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Très bon accueil et bon écoute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Votre responsable magasin
il y a 1 an
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lunettes mal ajustées, pas de prise au sérieux de la problématique. demande de retourner voir l'ophtalmologue.
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
Toute l'équipe Alain Afflelou se tient à votre disposition pour apporter une réponse au problème rencontré.
il y a 1 an
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Excellent accueil, professionnalisme et un service correspondant aux attentes.
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
il y a 1 an
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accueil chaleureux et très professionnel
Bonjour Madame, Monsieur, un immense merci pour ces très agréables
commentaires que nous avons pris grand plaisir à lire. L'essence de
notre magasin est de mettre l'accent sur notre client et de vous
garantir un accueil personnalisé. Au nom de tout le personnel, nous
sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous
espérons vous revoir prochainement. Toute l'équipe se tient à votre
disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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Juste une erreur..pas fait attention..
Mais aucun problème...c'est la deuxième fois que je me confie à vous et suis ravie...très bon accueil..
Encore toutes mes excuses
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 1 an
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Bien reçue et bien orientee pour le choix des lunettes ...
Bonjour,
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A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 1 an
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Accueil souriant et disponoble. Ecoute et conseille le client
Bonjour,
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A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 1 an