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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU PARIS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Suivant l’interlocuteur, pas ou trop d’infos.
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Grandes difficultés avec la partie administrative. Quelqu'un avec des problèmes de vue majeurs n'a pas pu finaliser la demande. Quelqu'un a du venir l'aider. C'est la première fois que je suis devant de tels problèmes
😵
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons.
A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
Sabrina La responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 7 mois
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Délai de traitement très long entre mon premier passage mi décembre et la finalisation ( d'ailleurs je n'ai pas encore récupéré mes lunettes). Suivi un peu spécial quand vous appelez et que la personne en charge n'est pas la pas de transmission des informations et documents reçus... une bonne manière de perdre de l'argent!!! si la conseillère n'était pas professionnelle et agréable j'aurais annulé a la troisième semaine...
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour
faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
La responsable.
il y a 1 an
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Les conseillers sont super sympa, à l’écoute et respectueux.
Le seul soucis c’est le délai.
J’ai commandé deux paires de lunettes il y’a environ 3 semaines et jen ai reçu qu’une.
😒
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La responsable.
il y a 1 an
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L’accueil est bon, le choix des montures à prix abordable est très restreint et le magasin est bruyant car situé en plein cœur des Halles
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif.
L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs.
A bientôt dans notre magasin.
La responsable.
il y a 1 an
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A l'heure actuelle je ne sais pas d'où vient le problème ! mais ce que je peux affirmer c'est que je ne suis pas satisfait des derniers verres réalisés, livrés et montés le 19 octobre...nous sommes le 12 novembre et je ne me suis pas adapté à ces nouveaux verres...c'est la première fois que je me trouve dans cette situation à 73 ans !
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
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il y a 1 an
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Je trouve qu'il y a un choix très conséquent sur les montures onéreuses de lunettes de vue. Mais très peu à moindre coût.
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il y a 1 an
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Jolies lunettes. Délai de fabrication un peu trop long. Et surtout vous êtes très cher ! La seconde lunette "pas chère" est une leurre. J'ai finalement plus dépensé chez vous que si j'avais acheté une seule paire de lunettes ailleurs. Presque 500 euros à payer après une prise en charge de 450 euros de la mutuelle? c'est énorme. J'ai l'impression que vous faîtes vos prix en fonction de ce que paient les mutuelles.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
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il y a 1 an
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Je n’ai pas reçu toutes les informations nécessaires au sujet de mes verres. Je ne savais pas que les verres que j’achetais filtraient la lumière bleue, c’est une information que j’aurais aimé avoir. J’aurais aussi aimé avoir le choix de mes verres.
Bonjour.
Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions au téléphone ou directement en magasin.
A bientôt, la responsable.
il y a 1 an
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Le magasin n'a pas pu fabriquer les lunettes en 10 jours, et surtout que la procédure d'urgence de fabrication n'existe pas dans le magasin.
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
La responsable
il y a 1 an
L'accueil est bien, la prestation en globalité est bonne
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L'honnêteté du vendeur lors de mon deuxième passage.
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La rapidité de la préparation des lunettes.
