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Très bon accueil et conseil mais lunettes qui n'étaient pas prêtes malgré le sms

Très bon accueil et conseil en revanche lorsque vous dîtes que les lunettes sont prêtes, merci de faire en sorte que tout le soit. En l'occurrence, il manquait un clip et pourtant j'ai dû tout régler. Pourtant je suis passée une semaine après avoir reçu la confirmation. Vais-je voir un jour ce clip ? Aucune garantie puisque toujours sans nouvelle. Seule réponse donnée : il faudra revenir !

Par Sylvie P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/05/2023

Bonjour Sylvie,


Toutes nos excuses pour le clip manquant😕

Une surprise en plus a été glissé dans votre dossier! (Un autre clip mais 🤫 chut!) afin de nous pardonner du retard de livraison 🚚 

À bientôt 

Par ALAIN AFFLELOU PARIS ALAIN AFFLELOU PARIS il y a 2 ans
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Adaptation difficile

Adaptation difficile

Par Bertrand V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/04/2023

Bonjour Bertrand,


Nous sommes désolés pour cette situation.😕

Je vous remercie pour votre retour, je vous appelle de suite afin de prendre rdv avec nos responsable technique.


Par ALAIN AFFLELOU PARIS ALAIN AFFLELOU PARIS il y a 2 ans
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un peu déçue par le délai nécessaire pour récupérer les lunettes

un peu déçue par le délai nécessaire pour récupérer les lunettes

Par Susana E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/03/2023

Bonjour Susana,

Jai pris le temps de consulter votre date de commande avant de vous répondre. 

De la date de votre commande à la réception, il s’est écoulé 10 jours. Il s’agit d’un verre personnalisé (essilor advans) à réception nous taillons les verres, puis nos responsables techniques vérifient la qualité finale, afin que chaque verre corresponde au cahier des charges, sur l’exigence que nous souhaitons garantir  pour nos clients. 

Si un délai plus cours vous a été donné je m’en excuse, cela fera l’objet d’un échange avec la Team Haussmann. 

Je vous remercie pour votre retour 😊


Par ALAIN AFFLELOU PARIS ALAIN AFFLELOU PARIS il y a 2 ans
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Décevant

À ma première venue, l'hôtesse qui c'est occupée de moi c'est occupée de 3 autres en même. Son collègue à pris le relais pour les mesures pendant qu'elle s'est occupée d'une autre dame. Elle a ensuite finalisé avec moi.J'y ai passé au moins 45mn. Je préfère les petites structures finalement car la même personne se charge de vous du début à la fin.

Par Erika T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/10/2022

Bonjour Erika, 30/45 min c'est le temps qu'il nous fait pour créer votre dossier et faire la demande auprès de votre mutuelle. L'équipe se veut  complémentaire et nous faisons en sorte que le client ait le moins d'attente. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer le parcours client,  votre retour est précieux. A bientôt ^^ 

Par ALAIN AFFLELOU PARIS ALAIN AFFLELOU PARIS il y a 3 ans
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J'avais été très satisfaite les autres fois, mais cette fois-ci, j'ai été surprise et déçue par le r

J'avais été très satisfaite les autres fois, mais cette fois-ci, j'ai été surprise et déçue par le refus d'un petit geste commercial.

Par Edith S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/08/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU PARIS ALAIN AFFLELOU PARIS il y a 3 ans
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Pas de conseil / service spécifiques on choisit ses lunettes en rayon et on repart, ok pour moi car

Pas de conseil / service spécifiques on choisit ses lunettes en rayon et on repart, ok pour moi car pressé mais de là à recommander..

Par Christian K. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/08/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU PARIS ALAIN AFFLELOU PARIS il y a 3 ans
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Mal conseillé sur le choix du modèle solaire : avec ma correction le verre fait plus d’1 cm d’épaiss

Mal conseillé sur le choix du modèle solaire : avec ma correction le verre fait plus d’1 cm d’épaisseur en bordure.

Par Claude D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/06/2022
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Prise en charge dossier trop longue Pas de suivi. Il m a fallu relancer plusieurs fois

Prise en charge dossier trop longue
Pas de suivi. Il m a fallu relancer plusieurs fois

Par Guylene M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/04/2022
ALAIN AFFLELOU PARIS

La tres grande disponibilite, l accueil, les conseils avises et completence de Valerie ! Elle est tres a l ecoute, serviable, aimable envers les clients.. elle est tres precieuse ! Rien que pour ca, j...

La tres grande disponibilite, l accueil, les conseils avises et completence de Valerie ! Elle est tres a l ecoute, serviable, aimable envers les clients.. elle est tres precieuse ! Rien que pour ca, je resterai tjr tres fidele a l agence ..

Par Alvera Y. il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
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Vendeuse agréable et efficace

Vendeuse agréable et efficace

Par Omari M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 11/09/2019
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Le temps accordé par le vendeur

Le temps accordé par le vendeur

Par Kay F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 07/09/2019
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Qualité de l accueil

Qualité de l accueil

Par Delmer M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/08/2019
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