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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU RONCQ
Veronique C.
il y a 2 ans
Accueil très agréable et professionnel appel auprès de la mutuelle qui n'avait pas mis mon dossier à jour pour que je puisse avoir mes lunettes rapidement.
Voir plusCatherine R.
il y a 2 ans
Un accueil très agréable avec des conseils pour choisir les montures un choix de montures je reviendrai
Voir plusMarie C.
il y a 2 ans
Beaucoup de choix , personnel à l'écoute et avec le sourire
Voir plusMohamed S.
il y a 2 ans
Accueil chaleureux et professionnel d’une extrême gentillesse
Voir plusSebastien T.
il y a 2 ans
Client depuis de nombreuses années, je suis repassé chez vous pour monter une nouvelles paires de verres progressifs.
Après prise du certificat et mesures, je reçois mes nouveaux verres sur mon...
Nathalie L.
il y a 2 ans
L'accueil n'est pas à la hauteur du nom. Produits extrêmement chers. Pas de conseils
Voir plusFlorbela D.
il y a 2 ans
PERSONNEL AGREABLE, UN GRAND CHOIX DE LUNETTES
Voir plusJoseph G.
il y a 2 ans
Accueil, service et professionnalisme.
Absolument rien à dire. Si j'oubliais : Merci
Michel M.
il y a 2 ans
Lunettes reçues non conforme. Lunettes refaites après 4 semaines disponibles en magasin mais sans être prevenu
Voir plusBB1
il y a 2 ans
la personne qui a géré mon dossier a été vraiment très professionnelle, à la fois très agréable, est efficace que ce soit dans les explications, et les conseils.
(client depuis de tr...
Vanessa B.
il y a 2 ans
Lunette trop petite et non ajusté au moment de la remise.
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU RONCQ
Veronique C.
Accueil très agréable et professionnel appel auprès de la mutuelle qui n'avait pas mis mon dossier à
Accueil très agréable et professionnel appel auprès de la mutuelle qui n'avait pas mis mon dossier à jour pour que je puisse avoir mes lunettes rapidement.
Expérience prouvée le 29/11/2023
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience client ait été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe fait en sorte de répondre à vos besoins dans les meilleurs délais. Nous nous tenons à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Didier M.
Magasin roncq
Excellent accueil
Expérience prouvée le 01/12/2023
Bonjour Monsieur, merci mille fois pour votre excellent commentaire. Notre priorité numéro un consiste à vous offrir le meilleur accueil possible et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Catherine R.
Un accueil très agréable avec des conseils pour choisir les montures un choix de montures je reviend
Un accueil très agréable avec des conseils pour choisir les montures un choix de montures je reviendrai
Expérience prouvée le 16/11/2023
Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Alyssa V.
Très bon accueil et conseils.
Très bon accueil et conseils.
Expérience prouvée le 13/11/2023
Bonjour Madame, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons.N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Nicole D.
Personnel très à l'écoute
Personnel très à l'écoute
Expérience prouvée le 16/11/2023
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre venue dans notre magasin. C’est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de vos compliments et nous sommes heureux de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis d’avoir réussi à vous satisfaire par la qualité et la personnalisation du service de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Marie C.
Magasin agréable
Beaucoup de choix , personnel à l'écoute et avec le sourire
Expérience prouvée le 18/11/2023
Bonjour Madame,merci mille fois pour votre excellent commentaire. Notre priorité numéro un consiste à vous offrir le meilleur accueil possible et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Zahra K.
Belle accueil
Belle accueil
Expérience prouvée le 09/11/2023
Bonjour Madame, Monsieur, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons.N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Mohamed S.
Accueil chaleureux et professionnel d’une extrême gentillesse
Accueil chaleureux et professionnel d’une extrême gentillesse
Expérience prouvée le 07/11/2023
Bonjour Monsieur, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons.N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Khadija A.
Très bon accueil, professionnel
Très bon accueil, professionnel
Expérience prouvée le 04/11/2023
Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Adele V.
Très bon accueil
Très bon accueil
Expérience prouvée le 27/10/2023
Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Sebastien T.
Client depuis de nombreuses années, je suis repassé chez vous pour monter une nouvelles paires de ve
Client depuis de nombreuses années, je suis repassé chez vous pour monter une nouvelles paires de verres progressifs.
Après prise du certificat et mesures, je reçois mes nouveaux verres sur mon ancienne monture, à ma demande.
Celle ci ne s adapte plus avec les écrans solaire aimantable de la gamme tchin tchin.
Bref je me retrouve avec une paire de solaire gratuite à ma vue sans pouvoir utiliser mes écrans solaire bien plus utile qu une autre paire de solaire.
J attendais, qu ils me préviennent de l incompatibilité des nouveaux verres sur mon ancienne monture qui aujourd'hui ne me servent plus à grand chose.
Bref déçu.
Il est inconcevable d entendre dire qu il faille changer de monture après l installation des verres alors que j avais une deuxième paires à disposition qui auraient aussi bien pu faire l affaire.
Vous êtes toujours dans l optique de faire dépenser plus au clients devant le fait accompli.
La prochaine fois j irai ailleurs qu afflelou auchan Roncq dans les hauts de France
Expérience prouvée le 20/10/2023
Bonjour Mr Tyoen
Effectivement après montage de vos verres il s'est avéré que suite au changement de correction ceux-ci étaient trop épais pour pouvoir utiliser
vos clips.
Nous vous avons immédiatement proposé de vous OFFRIR une monture avec des verres solaires progressifs à votre vue,ce qui a semblé vous convenir
puisque vous avez accepté sans aucune réserve.
Vous n'avez donc pas dépensé plus que ce qui vous a été annoncé dans le devis.
Cordialement
Nathalie L.
L'accueil n'est pas à la hauteur du nom. Produits extrêmement chers. Pas de conseils
L'accueil n'est pas à la hauteur du nom. Produits extrêmement chers. Pas de conseils
Expérience prouvée le 20/10/2023
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
De plus vous bénéficiez du réseau santéclair qui fixe lui même les tarifs de verres et vous fait bénéficier de 20ù de remise sur la monture.
Florbela D.
PERSONNEL AGREABLE, UN GRAND CHOIX DE LUNETTES
PERSONNEL AGREABLE, UN GRAND CHOIX DE LUNETTES
Expérience prouvée le 09/10/2023
Bonjour Madame, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Vos compliments sur la qualité du service et de nos collaborateurs nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Benoit W.
Je suis très satisfait
Je suis très satisfait
Expérience prouvée le 07/10/2023
Joseph G.
Accueil, service et professionnalisme. Absolument rien à dire. Si j'oubliais : Merci
Accueil, service et professionnalisme.
Absolument rien à dire. Si j'oubliais : Merci
Expérience prouvée le 06/10/2023
Bonjour , Monsieur, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Vos compliments sur la qualité du service et de nos collaborateurs nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Michel M.
Lunettes reçues non conforme. Lunettes refaites après 4 semaines disponibles en magasin mais sans êt
Lunettes reçues non conforme. Lunettes refaites après 4 semaines disponibles en magasin mais sans être prevenu
Expérience prouvée le 25/09/2023
Francois C.
personnel très professionnel
personnel très professionnel
Expérience prouvée le 21/09/2023
BB1
la personne qui a géré mon dossier a été vraiment très professionnelle, à la fois très agréable, es
la personne qui a géré mon dossier a été vraiment très professionnelle, à la fois très agréable, est efficace que ce soit dans les explications, et les conseils.
(client depuis de très nombreuses années dans ce magasin le niveau de satisfaction est vraiment personne dépendant), ce qui m'a valu d'avoir eu par le passé d'avoir été fortement déçu)
Expérience prouvée le 07/09/2023
Vanessa B.
Lunette trop petite et non ajusté au moment de la remise.
Lunette trop petite et non ajusté au moment de la remise.
Expérience prouvée le 07/09/2023
Patrice C.
Accueil impec
Accueil impec
Expérience prouvée le 11/09/2023
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