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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU RONCQ
Valérie
il y a 2 ans
Ma 3e paire offerte était pour ma fille. Les mesures ont été prises, mais les lunettes ont été faites à ma correction
Voir plusAurelien D.
il y a 2 ans
Délais trop long.
Pas de communication lors de l'arrivage du ou des produits
Sven O.
il y a 2 ans
Accueil peu agréable, pas de sourire, aucun sms ou mail pour prévenir que les lunettes sont disponibles, alors qu’à la commande de celles-ci la conseillère m’a bien précisée que je serai contacté de l...
Voir plusNathalie D.
il y a 2 ans
Très sérieux très agréable et rapide merci
Voir plusPascal B.
il y a 2 ans
Les conseillères sont très agréable on a bien été conseillé
Voir plusSylvie D.
il y a 2 ans
Je n'ai pas été prévenue que je pouvais passer prendre mes lunettes, donc attente de 3 semaines. C'est moi qui ai appelé...
Encore 15 jours pour obtenir les clips solaires.
Delphine L.
il y a 2 ans
Très bonne accueil à notre écoute selon nos besoin. Merci
Voir plusMathieu M.
il y a 2 ans
Très bon accueil et tout le personnel est souriant et avenant.
Voir plusVicky H.
il y a 3 ans
Très bon accueil, personnel agréable et de très bons conseils.
Voir plusFabienne L.
il y a 3 ans
Tout a été très bien malheureusement quand on dit que nous voulons du 💯 santé la vendeuse tique un peu. C'est la raison pour laquelle j'ai mis 8 sinon ça aurait été 10. Je viens toujours chez vous et...
Voir plusChristiane N.
il y a 3 ans
Super accueil, employé très professionnel.
Voir plusFatima V.
il y a 3 ans
Accueil très agréable
De bons conseils des vendeuses
Laurence H.
il y a 3 ans
Le personnel est très compétent et très disponible et tout cela avec le sourire
Voir plusLaurent S.
il y a 3 ans
Bien au niveau du prix moins bien au niveau du conseil
Voir plusEmma D.
il y a 3 ans
Bonjour,
J ai reçu un étui abimé pour des lunettes neuves (coups et traces noires sur un étui blanc)
De plus, ma mère est venue changer son clip solaire car il n était pas adap...
Nathalie V.
il y a 3 ans
Bon accueil, bons conseils, bon suivi. Très agréable. Très pro.
Voir plusChristie M.
il y a 3 ans
Équipe agréable et à l’écoute. Un merci particulier à la responsable qui a su bien m’orienter dans mon choix.
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU RONCQ
Valérie
Correction 3e paire offerte non effectuée
Ma 3e paire offerte était pour ma fille. Les mesures ont été prises, mais les lunettes ont été faites à ma correction
Expérience prouvée le 22/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
Aurelien D.
Délais trop long. Pas de communication lors de l'arrivage du ou des produits
Délais trop long.
Pas de communication lors de l'arrivage du ou des produits
Expérience prouvée le 16/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
Sven O.
Accueil peu agréable, pas de sourire, aucun sms ou mail pour prévenir que les lunettes sont disponib
Accueil peu agréable, pas de sourire, aucun sms ou mail pour prévenir que les lunettes sont disponibles, alors qu’à la commande de celles-ci la conseillère m’a bien précisée que je serai contacté de l’une des 2 manières d’où l’intérêt de prendre mon numéro de portable et mon adresse mail.
Expérience prouvée le 20/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable de magasin ALAIN AFFLELOU.
Nathalie D.
Très sérieux très agréable et rapide merci
Très sérieux très agréable et rapide merci
Expérience prouvée le 08/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Pascal B.
Les conseillères sont très agréable on a bien été conseillé
Les conseillères sont très agréable on a bien été conseillé
Expérience prouvée le 16/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour , nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Sylvie D.
Je n'ai pas été prévenue que je pouvais passer prendre mes lunettes, donc attente de 3 semaines. C'e
Je n'ai pas été prévenue que je pouvais passer prendre mes lunettes, donc attente de 3 semaines. C'est moi qui ai appelé...
Encore 15 jours pour obtenir les clips solaires.
Expérience prouvée le 09/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
Delphine L.
Très bonne accueil à notre écoute selon nos besoin. Merci
Très bonne accueil à notre écoute selon nos besoin. Merci
Expérience prouvée le 02/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Vos compliments sur la qualité du service et de nos collaborateurs nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Mathieu M.
Très bon accueil et tout le personnel est souriant et avenant.
Très bon accueil et tout le personnel est souriant et avenant.
Expérience prouvée le 22/05/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Vicky H.
Très bon accueil, personnel agréable et de très bons conseils.
Très bon accueil, personnel agréable et de très bons conseils.
Expérience prouvée le 18/05/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, Monsieur, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Fabienne L.
Tout a été très bien malheureusement quand on dit que nous voulons du 💯 santé la vendeuse tique un
Tout a été très bien malheureusement quand on dit que nous voulons du 💯 santé la vendeuse tique un peu. C'est la raison pour laquelle j'ai mis 8 sinon ça aurait été 10. Je viens toujours chez vous et je n'ai jamais été déçue. Je reviendrai. Bonne journée
Expérience prouvée le 13/05/2023
il y a 2 ans
Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Damien P.
Bon accueil et prise de rendez-vous rapide
Bon accueil et prise de rendez-vous rapide
Expérience prouvée le 17/05/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de votre retour. Toute l'équipe fait en sorte de répondre à vos besoins dans les meilleurs délais.
A bientôt en magasin.
Votre responsable magasin
Christiane N.
Super accueil, employé très professionnel.
Super accueil, employé très professionnel.
Expérience prouvée le 12/05/2023
il y a 2 ans
Bonjour nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Fatima V.
Accueil très agréable De bons conseils des vendeuses
Accueil très agréable
De bons conseils des vendeuses
Expérience prouvée le 04/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Votre responsable magasin
Laurence H.
Le personnel est très compétent et très disponible et tout cela avec le sourire
Le personnel est très compétent et très disponible et tout cela avec le sourire
Expérience prouvée le 29/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
Laurent S.
Bien au niveau du prix moins bien au niveau du conseil
Bien au niveau du prix moins bien au niveau du conseil
Expérience prouvée le 28/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale.
Le responsable
Emma D.
Bonjour, J ai reçu un étui abimé pour des lunettes neuves (coups et traces noires sur un étui blan
Bonjour,
J ai reçu un étui abimé pour des lunettes neuves (coups et traces noires sur un étui blanc)
De plus, ma mère est venue changer son clip solaire car il n était pas adapté à la taille de ses lunettes. On lui en a remis un nouveau (de sérieux doutes) et le résultat est le même une chose simple qui doit être ajustée tout le temps et qui tombe facilement. Elle a émis ce doute à une vendeuse qui a répondu ça va aller ! Résultat ça tombe toujours
Expérience prouvée le 29/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
Anne C.
très pro et de bons conseils !!
très pro et de bons conseils !!
Expérience prouvée le 22/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Votre responsable magasin
Nathalie V.
Bon accueil, bons conseils, bon suivi. Très agréable. Très pro.
Bon accueil, bons conseils, bon suivi. Très agréable. Très pro.
Expérience prouvée le 25/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Christie M.
Équipe agréable et à l’écoute. Un merci particulier à la responsable qui a su bien m’orienter dans m
Équipe agréable et à l’écoute. Un merci particulier à la responsable qui a su bien m’orienter dans mon choix.
Expérience prouvée le 05/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
Cindy M.
Très bon accueil. Bien conseillé.
Très bon accueil. Bien conseillé.
Expérience prouvée le 04/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Votre responsable magasin
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