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Après des années de satisfaction immense déception cette fois. Des verres de très mauvaise qualité q

Après des années de satisfaction immense déception cette fois. Des verres de très mauvaise qualité qui ne permettent pas une vision plusieurs tentatives infructueuses de réglage pour un résultat très très insatisfaisant.

Par Valerie G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/10/2021

Madame, nous sommes désolés que malgré tous nos efforts vous n'avez pas été satisfaite de votre équipement. Nous vous avons échangés gratuitement 3 fois les verres en prenant bien en compte vos désirs, vos habitudes ainsi que vos attentes. Vous ne vous êtes laissé à chaque fois qu'une journée voir une demi-journée pour vous habituer, nous ne pouvons en effet dans ces conditions rien faire de plus... Le responsable.

Par ALAIN AFFLELOU BRIGNOLES ALAIN AFFLELOU BRIGNOLES il y a 1 an
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Verres multifocaux défectueux

Commande le 21 novembre.
Réception verres le 1er décembre.
Essai ce même jour en magasin infructueux.
L'opticien conseil néanmoins de porter
Les verres une semaine afin d'adapter la vue aux nouveaux verres .
Les verres des deux montures ne permettent pas de corriger les défauts de vision.
Retour en boutique le 11 décembre.
Nouvel essai avec verres de la mallette d'essai. La vision aves ces verres est satisfaisante.
Le problème provient donc du verre et de sa "fabrication".
L'opticien propose une expertise des verres défectueux
Delais d'attente pour expertise: 3 semaines.
Pas de solution pour corriger la vision en attendant les 3 semaines.
Le client n'a qu'à prendre son mal en patience.
Pour info, je porte des lunettes avec correction multifocale depuis 13 ans. La correction est simple .C'est la première fois que je suis confronté à ce type de mésaventure.
Le personnel n'a pas conscience du problème que cela génère et ne propose pas de solution de remplacement autre que l'attente en sachant que quelque soit le résultat de l'expertise il faudra remplacer les verres puisqu'ils ne corrigent pas mon defaut de vision actuel.
Donc encore un délais d'attente....

PS: coût de l'opération 754 euros!

Par Yasir E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2023

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur.  Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU BRIGNOLES ALAIN AFFLELOU BRIGNOLES il y a 1 an
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