AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Déçu par le magasin de Niort à la réception de mes lunettes.
Déjà quand je suis venu pour les lunettes du moins pour me les faire faire ça a été très bien très bonne accueil et ensuite pour le récupérer c'était très compliqué la personne ne savait rien du tout sur cette monture de lunettes des lunettes droite aux branches droite elle a voulu me le régler me les attendus dans tous les sens j'ai été obligé de lui faire rectifier mais c'était pas du tout le cas elle m'a remis les lunettes à peu près comme elle était mais le souci a été que j'ai failli péter les plombs j'ai pris sur moi j'ai rien dit je me suis aperçu juste que j'avais pas une personne compétente donc ça le vendredi et le samedi après-midi je suis allé au Afflelou de Poitiers un franchisé où j'ai rencontré une équipe fabuleuse très accueillante qui m'a tout de suite pris en charge il m'a redressé les lunettes il m'a expliqué que c'était des branches droites et qu'il fallait les incurvés de l'intérieur il m'a également redresser la monture qui avait été chauffé tordu ensuite il m'a réglé les lunettes de soleil mais aujourd'hui il me fait voir que le verre risquait de se déboîter donc il faut que je retourne au magasin de Niort ce qui a été un peu mon souffre-douleur je payais 240 balles de ma poche mais franchement j'aurais mieux fait d'aller ailleurs dommage si j'avais refaire la démarche je n'irai pas à celui de Niort mais celui de Poitiers en gros j'ai quand même été assez déçu aujourd'hui je dois ramener des lunettes de soleil mais pour l'instant je vais attendre un peu car j'ai quand même un doute avec le professionnel de cette vendeuse dommage je pense que la formation sur certaines lunettes et à revoir.
Bonjour,
Comme nous vous l'avons dit par téléphone, nous regrettons d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite dans notre magasin. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous vous invitons à revenir nous voir pour résoudre ce problème et trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous et espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Vos opticiens Alain AFFLELOU de Chauray
il y a 1 an