La monture de ma deuxième paire se dévisse toutes les deux semaines, donc forcément obligée d'aller en magasin pour la faire revisser. Trop contraignant.
Manque d'aide pour le choix de ma première monture, pas de questionnement sur ma façon de vivre. De plus, lors du retrait des lunettes je n'ai pas eu la même personne, qui n'était pas très accueillante . En outre, je n'ai pas eu beaucoup d'informations sur les garanties.
1) Pas d'information sur le fait que mes lunettes (paire 1 et 2) étaient prêtes. Je l'ai appris en appelant le magasin. Aucune lingette microfibre fournie avec les lunettes (il n'y en a plus !)
2) Manque d'information de la part du personnel qui a failli me faire payer la monture de la paire 3 de l'offre tchin-tchin...
3) Message téléphonique le 1/9 pour m'informer que la 3ème paire (à 1€ + verres) a pris du retard. Date de disponibilité indicative (6/9) non tenue. Pas d'appel. Toujours pas livrée 2 semaines après (mais payée)
J’ai eu un monsieur qui a pris 20 min pour faire mes lunettes, sans me conseiller pour autant. Je me retrouve donc avec des carreaux plus gros et en plus non poli, donc niveau esthétique c’est pas le top.
Il y a eu des erreurs sur mes verres ils sont retournés pour expertise et ne sont revenus qu après un mois. les vendeurs n avaient pas l air de me croire lorsque j affirmais que je voyais très mal. m a fait essayé plusieurs fois les anciens verres, à présent je vois mieux avec des nouveaux verres, malheureusement je m étais aussi plainte des verres solaires et idem parti à l atelier et revenu sans modification tout est conforme apparrement, ce sont des progressifs et je ne peux lire avec les petits caractères.
une des vendeuses m à rapporte une réflexion d une cliente qui aurait été outre de voir que je restais trop longtemps en magasin pour résoudre mon problème, oui je n avais pas pris rv.si la vendeuse me l à dit je suppose qu elle le pensait également. J ai retorque qu un un opticien ce nest pas un supermarché ou vous posez vos achats en caisse.excepte 2 vendeurs souriants et accueillants,a l ecoute et qualifiés, les autres vendeurs ne sont ni patients ni accueillants donc non commerçants, je m en suis bien rendu compte à mes dépens, le choix des montures sont restreint,voilà pourquoi pour toutes ces raisons,je ne recommanderai pas votre enseigne.je comprend qu une enseigne comme la vôtre ne s attachera pas a ces petits reflexions anodines d une cliente lambda.pour moi, sans une nette amélioration comme je l ai connu depuis des années, d autres enseignes plus humaines gagneront vos clients.
Pas assez de remise quand on negocie, la respinsable d'agence 'est pas du tout comprehensive pas de contact facile pour faire un rabais de 5 à 10% par rapport aux autres magasins concurents et refus dnoffrir des kits de nettoyage... Mdlr.. 🙄🤔😴
Il n'y a pas La deuxième paire solaire à 1€ de plus. J'ai dû payer 47€! On est un peu livré à nous même en entrant dans le magasin pour choisir une monture sauf si on demande. Dommage.
Sinon, le travail a été fait correctement.
Erreur faite sur une paire de lunettes de vision de loin.. C'est moi qui suis revenue car j'avais une gêne en conduisant. Un technicien a reconnu l'erreur de son collègue celui-ci présent n'a pas cherché à s'excuser.
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