AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Les verres progressifs de mes anciennes lunettes ont été détruits avant même de savoir si les nouvea
Les verres progressifs de mes anciennes lunettes ont été détruits avant même de savoir si les nouveaux verres étaient bien adaptés à ma vue. Il semblerait que l’ophtalmo que j’ai consulté se soit trompé. Cependant, malgré un nouveau contrôle effectué par une vos collaboratrices, hautaine et froide, le problème persiste. De manière moindre mais persiste. Aucune solution proposée sauf aller voir un autre spécialiste. J’ai proposé une expertise du verre mais comme mes anciens verres ont été détruits, je n’ai plus de lunettes. J’ai payé 532€ pour des lunettes que je ne peux porter que pour voir flou de loin. Pour la vision intermédiaire et de près, je suis obligée de les ôter. Je travaille sur ordinateur toute la journée. La seule réponse qu’on m’a donnée a été : je suis désolé. De plus, hier je suis allée chercher mes solaires, car j’ai eu un appel en absence sans message de la part du magasin 48h avant . J’ai donc supposé que je pouvais passer. Et la personne que j’ai vue a oublié de me les donner. Quand j’ai ouvert mon étui à lunettes ce matin, il était vide. J’ai appelé la boutique ce midi, on m’a demandé de repasser les chercher, en me disant que ça arrivait d’oublier de donner au client ses lunettes… C’est lamentable et non commercial. Je ne recommanderai jamais Afflelou, car je vais devoir rester pendant 2 ans avec des lunettes inadaptées vendues par des collaborateurs qui ne mesurent pas la responsabilité qu’ils engagent quand ils vendent des dispositifs Médicaux. Mais je ne compte pas en rester là et me laisser faire devant autant de mépris et de médiocrité.