AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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À fuir !!!
Aucun conseil pour choisir les lunettes pour commencer alors que j’en ai demandé. On m’a laissé choisir toute seule en me disant que tout était ok avec ma problématique alors que pas du tout ! Au moment de venir chercher les lunettes on me dit bien qu’elles ne sont pas adaptées à ma morphologie de nez et qu’elles ne tiendront pas (alors que c’était justement pour ça que je demandais conseil). On les règle comme on peut. Rien de concluant. Je rentre chez moi le vendredi soir avec les lunettes. Je les pose à un endroit où personne n’y a pu y toucher. Lors du retrait j’étais avec mon fils qui courait partout donc pas très attentive et je ne les mets pas de la semaine car je pars en vacances. Je reviens de vacances le lundi, je les prends pour les mettre et je m’aperçois d’un ecli sur le verre. J’appelle direct le magasin qui me dit qu’ils vont voir ce qu’ils peuvent faire en prévenant que je ne peux pas passer avant 3j… 3j plus tard j’y retourne. On me dit de un qu’on ne peut rien faire de plus pour le réglage (je cite : il faut couper les cils qui gênent la ! Très drôle !) + que l’éclat sur le verre ne rentre pas dans la garantie et qu’on ne peut rien faire de plus que limer un peu (chose qui est faite mais qui reste quand même apparemment sans être gênant heureusement). Résultat : lunettes jamais mises avec une espèce d’eclis de verre sur le côté en haut et en plus impossible à régler sur moi et encore moins confortable qu’avant ! Je prenais moi (et mon mari dailleurs) toutes les lunettes chez vous mais c’est définitivement terminé ! Franchement 0 en conseil, 0 en professionnalisme, 0 en service clients ! Je suis dégoûtée