| Mercredi | 10:00 - 20:30 |
| Jeudi | 10:00 - 20:30 |
| Vendredi | 10:00 - 20:30 |
| Samedi | 10:00 - 20:30 |
| Dimanche | 11:00 - 19:00 |
| Lundi | 10:00 - 20:30 |
| Mardi | 10:00 - 20:30 |
Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU LE CHESNAY
Mawah T.
il y a 2 ans
Super accueil.
Aide dans les démarches administratives.
Donne de bon conseils
Anastasia M.
il y a 2 ans
Le personnel est accueillant et de bons conseils. Océane nous a donné des explications claires et détaillées. La monture peut-être récupérée sous 1 semaine. Le choix de modèles est un peu limité à cau...
Voir plusHenri A.
il y a 2 ans
je suis venu pour faire des lunettes, cela a pris 1h, attente dans le magasin sans aucun accueil, le vendeur ne maîtrisait pas son sujet, il tapait sur son ordinateur, aucune explication. Je suis reve...
Voir plusJEAN B.
il y a 2 ans
Après 10 jours d'attente pour deux paires de lunettes : "excusez-nous vos lunettes de soleil son prêtes mes pour les lunettes de vue de près la taille des verres est trop petite. Re-10 jours puis tél...
Voir plusBenoit L.
il y a 2 ans
Tout s’est très bien passé et aurais pu valoir un 10 a un détail prêt, un défaut dans l’horaire de rdv pour récupérer mes lunettes donné a une heure où le magasin était fermé….
Si l’on passe ou...
Marc P.
il y a 2 ans
Je suis venu commander une paire de lunette en date du vendredi 19 janvier 2024.
J'ai patienté près d'une heure (magasin quasi vide pendant tout ce temps là quasiment) avec une personne qui ne...
Gerard C.
il y a 2 ans
excellent acceuil de la part du collaborateur d'origine Asiatique qui nous a même servi un café avec beaucoup de gentillesse.Professionalisme de l'opticien THOMAS qui a su nous conseiller au mieux.
Voir plusMicheline J.
il y a 2 ans
Bonjour, suite à mon passage en boutique, j'ai été très conseillée par Monsieur Charles qui m'a bien ajusté mes lunettes et changé les plaquettes. Je suis très satisfaite. Il s'agit pour moi de les po...
Voir plusMorgane B.
il y a 2 ans
Très bon accueil et de très bons conseils.Vendeur très agréable avec une grande capacité d écoute des besoins et un œil certain pour aider à choisir la bonne paire de lunettes.
Je recommande et...
Sylvie C.
il y a 2 ans
Bon accueil, professionalisme du personnel, choix important et prix attractifs, promotions intéressantes
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU LE CHESNAY
Mawah T.
Super accueil. Aide dans les démarches administratives. Donne de bon conseils
Super accueil.
Aide dans les démarches administratives.
Donne de bon conseils
Expérience prouvée le 16/02/2024
Luka H.
L’accueil chaleureux
L’accueil chaleureux
Expérience prouvée le 15/02/2024
Christian G.
Très bien reçu et qualité de service
Très bien reçu et qualité de service
Expérience prouvée le 15/02/2024
Driss B.
Personnel très professionnel Merci Mr Nadir
Personnel très professionnel Merci Mr Nadir
Expérience prouvée le 12/02/2024
Sophie D.
Gentillesse et compétence de l'accueil
Gentillesse et compétence de l'accueil
Expérience prouvée le 08/02/2024
Anastasia M.
Le personnel est accueillant et sont Conseil et Explications (océane) Modèles de lunettes Rapidité
Le personnel est accueillant et de bons conseils. Océane nous a donné des explications claires et détaillées. La monture peut-être récupérée sous 1 semaine. Le choix de modèles est un peu limité à cause de la taille de la boutique
Expérience prouvée le 10/02/2024
Henri A.
Attente trop longue - service nul
je suis venu pour faire des lunettes, cela a pris 1h, attente dans le magasin sans aucun accueil, le vendeur ne maîtrisait pas son sujet, il tapait sur son ordinateur, aucune explication. Je suis revenu, pareil attente de 15'. conclusion, pour ma femme, je suis allé à la compétition et Afflelou c'est fini!
Expérience prouvée le 25/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Votre commentaire retient toute mon attention et un point a été fait pour que cette situation ne se reproduise plus.
J'aimerais échanger avec vous afin d'avoir plus de détails sur votre expérience.
Je reste à votre disposition au 01 39 54 55 74
Cordialement,
Charles
JEAN B.
Après 10 jours d'attente pour deux paires de lunettes : "excusez-nous vos lunettes de soleil son prê
Après 10 jours d'attente pour deux paires de lunettes : "excusez-nous vos lunettes de soleil son prêtes mes pour les lunettes de vue de près la taille des verres est trop petite. Re-10 jours puis téléphone pour dire que mes lunettes sont prêtes. Chic je fonce chez Afflelou et je découvre qu'ils ont mis les verres pour voir de près sur les lunettes de solei et sur la deuxième paire. re-10 jours d'attente. Enfin ils ont compris ce que j'ai demandé. Incompétents.
Expérience prouvée le 25/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Notre leitmotiv est la satisfaction client. Je vous présente mes excuses pour la prise en charge dont vous avez bénéficé qui n'est pas à la hauteur de nos exigences .
Je reste à votre disposition au 01 39 54 55 79.
Cordialement,
Charles
Benoit L.
Tout s’est très bien passé et aurais pu valoir un 10 a un détail prêt, un défaut dans l’horaire de r
Tout s’est très bien passé et aurais pu valoir un 10 a un détail prêt, un défaut dans l’horaire de rdv pour récupérer mes lunettes donné a une heure où le magasin était fermé….
Si l’on passe outre, je dirais « continuez ainsi dans l’accueil et la prise en charge ».
Expérience prouvée le 23/01/2024
Marc P.
Je suis venu commander une paire de lunette en date du vendredi 19 janvier 2024. J'ai patienté près
Je suis venu commander une paire de lunette en date du vendredi 19 janvier 2024.
J'ai patienté près d'une heure (magasin quasi vide pendant tout ce temps là quasiment) avec une personne qui ne maitrisait pas le logiciel informatique.
-->plus de 45 minutes sur l'ordinateur "pour saisir une paire de verres" constaté par d'autres personnes du personnel ce jour là.
-->Prise de cotes sur les carreaux laborieuse...
-->Je repars sans facture.
Je rappel le magasin le vendredi 26 janvier 2024 m'étonnant du délai plus long que celui annoncé pour être informé.
On m'informe que les lunettes sont bien là mais qu'il n'ont pas eu le temps de me contacter.
Je passe le samedi 27 janvier pour récupérer les lunettes.
Premier essai immédiat : impossible de voir...tout est flou.
On me dit que c'est normal, que ce sont des progressives, qu'il faut une semaine pour m'habituer.
J'explique que j'ai déjà des lunettes progressives depuis longtemps, que je suis habitué et que là il y a un vrai problème.
La personne insiste mordicus qu'i n'y en a pas.
-->Je repars sans facture.
Je les mets durant 3 jours et je suis pris d'étourdissements, de nausées, de maux de têtes... je ne vois plus rien et l'utilisation des lunettes au volants s'avère très dangereuse !
Je rappel le lundi 29 janvier au soir et explique mon cas.
On me demande de repasser le 30 janvier au matin.
Lors de ce troisième passage, une autre personne prend les cotes : il y a 6 mm d'écarts d'erreur !!
Elle me repasse en commande les nouveaux verres.
-->Je repars sans facture.
Je rappel à nouveau le magasin le jeudi 1er janvier dans l'après midi janvier m'étonnant encore du délai plus long que celui annoncé pour être informé.
Les lunettes sont bien encore là...et à nouveau ils n'ont pas eu le temps de m'appeler.
On m'informe que je pourrai passer les récupérer le lendemain à la première heure.
Une heure après ce jeudi soir, on me rappel pour m'informer qu'ils se sont trompés sur la commande des verres et qu'il faudra que je patiente encore.
Je passe ce jour, en date du 8 février pour récupérer les lunettes.
Encore un problème : la 3ème paire offerte avec les verres correcteurs rendent la vision complètement floue.
La personne le reconnait et me dit que c'est comme ça, qu'il ne peuvent rien faire car la monture ne va pas avec les verres : pourquoi ne me l'a t'on pas dit à l'achat ?
La personne me dit qu'il faut que je m'habitue : je lui demande à voir flou ?
Je m'énerve fortement en magasin en rappelant tous les sujets rencontrés depuis le début mais la personne n'a pas l'air inquiété de ces propos dangereux quant à leurs utilisations au quotidien.
Je demande à une autre personne, très énervé, les coordonnées du siège pour émettre une réclamation et elle me dit d'aller regarder sur internet et que je le trouverais là-bas !!
Voilà la situation trois semaines après.
Je me retrouve avec une paire de lunettes inutilisable et avec un étui ou les lunettes ne rentrent pas de toutes façon (photo en pièce-jointe).
Je leur fais remarquer mais ça ne les interpelle pas plus que le reste.
Ouf....je repars enfin ce jour avec ma facture pour la deuxième prise en charge de ma mutuelle !!!
Expérience prouvée le 25/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente mes excuses pour la prise en charge médiocre dont vous avez bénéficié. Un point a été fait afin que cela ne se reproduise plus.
Je souhaiterais échanger avec vous pour trouver une solution et vous offrir la prestation que vous êtes en droit d'exiger.
Vous pouvez me contacter au 01 39 54 55 74.
Cordialement,
Charles Léger
Gerard C.
excellent acceuil de la part du collaborateur d'origine Asiatique qui nous a même servi un café avec
excellent acceuil de la part du collaborateur d'origine Asiatique qui nous a même servi un café avec beaucoup de gentillesse.Professionalisme de l'opticien THOMAS qui a su nous conseiller au mieux.
Expérience prouvée le 10/01/2024
Micheline J.
Bonjour, suite à mon passage en boutique, j'ai été très bien conseillée par Monsieur Charles qui m'a bien
Bonjour, suite à mon passage en boutique, j'ai été très conseillée par Monsieur Charles qui m'a bien ajusté mes lunettes et changé les plaquettes. Je suis très satisfaite. Il s'agit pour moi de les porter constamment pour assurer la bonne convergence de mes yeux.
Avec tous mes remerciements, bien cordialement Micheline Jons
Expérience prouvée le 13/01/2024
Morgane B.
Très bon accueil et de très bons conseils.Vendeur très agréable avec une grande capacité d écoute de
Très bon accueil et de très bons conseils.Vendeur très agréable avec une grande capacité d écoute des besoins et un œil certain pour aider à choisir la bonne paire de lunettes.
Je recommande et je reviendrai
Expérience prouvée le 20/12/2023
Bruno K.
Grand professionnalisme très aimable
Grand professionnalisme très aimable
Expérience prouvée le 30/12/2023
Pascale O.
Bon accueil
Bon accueil
Expérience prouvée le 12/12/2023
Marciana S.
Bon accueil et bons conseils.
Bon accueil et bons conseils.
Expérience prouvée le 26/12/2023
Jean D.
L'accueil, conseils
L'accueil, conseils
Expérience prouvée le 23/12/2023
Sylvie C.
Bon accueil, professionalisme du personnel, choix important et prix attractifs, promotions intéressa
Bon accueil, professionalisme du personnel, choix important et prix attractifs, promotions intéressantes
Expérience prouvée le 22/12/2023
Laurent A.
Bon accueil
Bon accueil
Expérience prouvée le 29/12/2023
Frederic F.
Bonne accueil bon vendeur
Bonne accueil bon vendeur
Expérience prouvée le 26/12/2023
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Localisation
ADRESSE
C.C. Parly 2 - Niveau haut, 78150 LE CHESNAY
TÉLÉPHONE
01 39 54 55 74
HORAIRES D'OUVERTURE
| Mercredi | 10:00 - 20:30 |
| Jeudi | 10:00 - 20:30 |
| Vendredi | 10:00 - 20:30 |
| Samedi | 10:00 - 20:30 |
| Dimanche | 11:00 - 19:00 |
| Lundi | 10:00 - 20:30 |
| Mardi | 10:00 - 20:30 |