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J ai été surprise de savoir que la troisième paire était offert à 1€ et après on me fait payer 20 et

J ai été surprise de savoir que la troisième paire était offert à 1€ et après on me fait payer 20 et je dois faire un choix de ma vu soit de loin ou de près pour avoir une correction exacte de me lunettes avec une correction à ma vue de loin et de près . je devais payer 230€ pour des lunettes gratuit c est cher payer.

Par Bacar A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour Monsieur, je suis navré que l offre magasin n est pas été assez claire pour vous; en effet votre troisieme paire et un cadeau pour vous ou qui vous voulez et concerne une vision de loin ou de pres. Vos deux premieres paires etant en progressif, il s agit d un complement pour la lecture ou la conduite

Les 20€ reglés sont pour le traitement durci qui va vous permettre profiter plus longtemps de votre equipement qui sera plus resistant

Je reste a votre disposition pour tout complement en magasin

La responsable du magasin Afflelou

Par AA MARSEILLE BONNEVEINE AA MARSEILLE BONNEVEINE il y a 2 ans
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J'ai connu bien mieux dans cette boutique avant

J'ai connu bien mieux dans cette boutique avant

Par Thierry D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/09/2023

Bonjour, suite a notre conversation telephonique, je suis ravi que ce soit une erreur et que tout ce soit bien passé en magasin

au plaisir de vous revoir

Cordialement La Responsable

Par AA MARSEILLE BONNEVEINE AA MARSEILLE BONNEVEINE il y a 2 ans
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Le personnel est très avenant mais...

Le personnel est très avenant mais une des montures proposées laisse à désirer j'ai perdu 3 fois un verre en 2 jours et j'attends des nouvelles. Au prix des lunettes c'est décevant.

Par Marie C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/08/2023

Bonjour Madame, nous sommes à la recherche du solution durable pour votre lunette et sommes navré du désagrément.

C'est avec plaisir que nous vous offrons un clip magic supplémentaire en espérant que cela rattrapera un peu votre deception

Nous vous appellerons très rapidement

A bientôt, votre équipe Afflelou

Par AA MARSEILLE BONNEVEINE AA MARSEILLE BONNEVEINE il y a 2 ans
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Qualité des verres et monture abîmée. J'attends d'ailleurs toujours qu'on m'appelle pour les changer

Qualité des verres et monture abîmée. J'attends d'ailleurs toujours qu'on m'appelle pour les changer. On m'avait dit une semaine et en voilà trois de passées !!!

Par Laurent P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/05/2022

Bonjour, 

le fournisseur a été appelé pour relancer la commande car nous ne l avons malheureusement pas recu

Nous vous appelons au plus vite, desolé de ce retard 

Nous restons a votre disposition 

Cordialement Sonia

Par AA MARSEILLE BONNEVEINE AA MARSEILLE BONNEVEINE il y a 3 ans
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Mes lunettes étant provisoires (on devrait m'en prescrire une autre paire prochainement) j'ai insist

Mes lunettes étant provisoires (on devrait m'en prescrire une autre paire prochainement) j'ai insisté pour avoir la paire la moins chère possible et donc je ne désirais pas la paire supplémentaire gratuite, j'avais même demandé une remise plutôt que la gratuité de cette paire. On m'a expliqué que ce n'était pas possible mais que de toute façon cela ne me coutait rien de plus, même pour une paire de soleil. J'ai donc opté pour cette paire de soleil. 10 jours plus tard, en allant récupérer ma commande, je découvre sur la facture finale qu'il a été compté 41,00 EUR pour la paire supplémentaire. On m'explique alors qu'elle est bien gratuite et qu'il est compté uniquement le prix de la coloration des verres. On m'a bien trompé et la prochaine fois j'irai voir ailleurs.

Par Marc D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/03/2022

Bonjour

Je suis desolé de ce mal entendu, si vous desirez revenir me voir pour en discuter en magasin je reste a votre entiere disposition 

Cordialement Sonia

Par AA MARSEILLE BONNEVEINE AA MARSEILLE BONNEVEINE il y a 3 ans
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L'accueil

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Par Jennyfer M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/08/2019
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