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ALAIN AFFLELOU SAINT PAUL LES DAX

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J'ai été très bien accueilli lors de ma commande de lunettes mais ensuite pour venir les récupérer u

J'ai été très bien accueilli lors de ma commande de lunettes mais ensuite pour venir les récupérer une calamité. Je ne reviendrai pas trop déçu.

Par Carlos R. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 10/11/2023
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Ressenti mitigé

Je suis passée 4 fois au magasin pour mes lunettes, et le personnel y a été débordé 3 fois sur 4... Il y a un manque de personnel évident. J'ai dû signer à la va-vite mon devis. Au moment de récupérer mes lunettes je me rends compte qu'il y a un soucis à la finition du verre, apparemment il y a eu une erreur de commande du verre. Personne ne s'en est rendu compte au moment du montage ou de me donner les lunettes. Me voilà de nouveau dans l'attente de mes lunettes. J'étais pressé d'avoir ma nouvelle monture voilà plus de 2 semaines que je les attends... Lors de mon dernier appel pour savoir s'ils savaient s'ils allaient bientôt recevoir les verres, réponse on ne les a pas et on ne sait pas quand cela arrivera, rien de plus. Au prix des lunettes je trouve le service et la relation client moyen, heureusement que j'ai bien été conseillé pour le choix de la monture. Je ne suis pas vraiment satisfaite du service rendu, à voir quand je récupérerai mes lunettes pour voir si dans 2 ans je reviendrais ou pas.

Par Mathilde G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 27/09/2023
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On ne m'a précisé qu'il existait des montures 100 % prise en charge que quand on m'a présenté le dev

On ne m'a précisé qu'il existait des montures 100 % prise en charge que quand on m'a présenté le devis avec des montures normales, je pense, qu'il faudrait le dire dès le départ

Par Catherine L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/09/2023
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Nous avons été bien accueillie lors de la commande des trois paires de lunettes. Beaucoup de trafic

Nous avons été bien accueillie lors de la commande des trois paires de lunettes.
Beaucoup de trafic client dans la boutique donc je n’ai pas eu l’impression qu’on prenait le temps à 100 % lors de mon passage.

La réception des lunettes a été par contre rapide rien à dire par rapport à ça. Lors de la réception des lunettes une demande de rendez-vous est demander, c’est ce que j’ai fait et malheureusement le jour du rendez-vous je n’ai pas était prise en charge avant au moins 30 minutes de plus que mon horaire de RDV.

Des personnes sans rendez-vous était prise en charge avant moi. Je n’ai pas trouvé ça très correct surtout que quand on m’a prise en charge l’opticien partait à droite et à gauche et très rapide dans l’ajustement de mes lunettes.

Je pense qu’il manque cruellement de personnel car deux salariés pour supporter tout le trafic client c’est compliqué.

Un large choix de paire et une bonne offre proposée en ce moment (une paire acheté pour deux autres offerte) mais dommage au niveau de l’organisation et de l’accueil client.

Par Oceane D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/08/2022
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Pas de problème

Pas de problème

Par Jean M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/04/2022
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