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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU SAINT QUENTIN EN YVELINES.
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L ATTENTE TROP LONGUE ET LES OFFRES TROP CHER
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Bonjour Suite à mes différents échanges très cordiaux avec les vendeurs. J ai trouvé les délais très longs et à réception des lunettes mauvais réglage d un verre. Retour donc des lunettes et en attente de les recevoir
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10 jours après la réception de mes lunettes, (1 paire monture de marque et 1 paire monture afflelou) j ai un verre sur la monture afflelou qui s est desserti, Il s avere que les verres ont été mal taillés par rapport à la monture. Des cales ont été mises pour que le verres tiennent ! Bon, et bien c est surprenant. Sachant qu il s agit d une paire qui a moins de 15 jours !!
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Accueil très froid et jugement ressenti avec commentaires sur le prix que je souhaitais dépenser dans mes lunettes.
Seule Aurelie a été très pro, merci à elle : bienveillance et professionnalisme, j’espère qu’elle est reconnue pour cela dans le groupe
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Tout le monde est agréable mais j’ai été déçue par les lunettes récupérées et les explications reçues face à mon manque de satisfaction.
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Prise en charge et vente avec une personne qualifiée et sympathique.
Retrait de mes 2 équipements avec le responsable qui n’a pris soin de régler mes branches qui me serraient trop fort (malgré que je le lui ai signalé) ni mes plaquettes de nez.
Résultat : obligée de revenir car mes lunettes me blessent le nez et les oreilles.
Ma seconde paire est défectueuse, elles partent en expertise.
Pour une première expérience chez Afflelou, j’espérai mieux et vous avoue ma déception.
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Mes verres solaires (lunettes Magic) m’ont été livrés en marron. Je suis sûre d’avoir précisé la commande que je n’aimais pas le marron qui change les couleurs. Mon tort est de ne pas avoir vérifié la commande
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J’aurais bien mis 9 ou 10 mais une petite chose me chagrine
Mes verres solaires (lunettes Magic) m’ont été livrées en marron. Je suis sûre d’avoir précisé lors de la commande que je n’aimais pas le marron qui déforme les couleurs et que je préférais gris. Je n’ai pas vérifié la commande c’est mon tort.
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Prestation correcte mais beaucoup de temps pour servir
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