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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU VENISSIEUX
Jacqueline G.
il y a 3 ans
très bien accueillie personne très compétente amabilité efficacité
Voir plusBernard T.
il y a 3 ans
Les accueils et services sont très excellents
Voir plusJessica B.
il y a 3 ans
Cliente depuis plusieurs années j'ai pû constater que le relationnel clientèle qu'on ai une mutuelle ou un css était le même contrairement à d'autres concurrents qui quand ils voient la CSS sont diffé...
Voir plusKarima M.
il y a 3 ans
La personne qui m’a accueilli pour me remettre mes lunettes était très sympathique et souriante. Et sans compter qu’il y a un grand choix de produits. Cela fait plusieurs années que je suis fidèle. Je...
Voir plusLaurent F.
il y a 3 ans
Très bien accueilli
Souriant et poli
Très bon travail
Philippe M.
il y a 3 ans
personnels très accueillant, bien renseigné
Voir plusHerve F.
il y a 3 ans
Excellent mais peut toujours mieux faire par exemple le matin pendant l'attente un petit café serait le bienvenu
Chez mon ancien opticien c'était le cas
Linda R.
il y a 3 ans
Très satisfaite de mes nouvelles lunettes. J'ai été très bien conseillée sur les lunettes et j'ai pu avoir des verres amincis malgré une forte correction. Les magic clips lunette de soleil sont très p...
Voir plusCounassegarane V.
il y a 3 ans
Du retard dans la livraison et pas assez de choix
Voir plusMekki L.
il y a 3 ans
1. Une invitation par SMS pour convenir d'un rdv. Une bonne prise en charge, malgré le flux important de personnes en magasin. Je voudrais plus particulièrement remercier Loris pour son accueil, son s...
Voir plusMichele M.
il y a 3 ans
Équipe très professionnelle à votre écoute et mes le service après vente et top
Voir plusMarc G.
il y a 3 ans
Pas assez professionnelle,mes lunettes ont été refaites 3 fois. Délais trop long. Déception total
Voir plusMarc S.
il y a 3 ans
Excellente prise en charge par la responsable du magasin
Voir plusMarie T.
il y a 3 ans
un personnel souriant et à l'écoute de bon conseil
Voir plusVanessa M.
il y a 3 ans
Très bon accueil , même si l'attente est un peu longue le samedi après-midi, peut-être prévoir plus de personnel (c'est juste un petit conseil). Sinon, RAS.
Voir plusDominique F.
il y a 3 ans
Mes lunettes de vues ne sont pas adaptées, la 1ere personne qui m'a servie était un débutant et chacun doit apprendre,mais,à la réception, j'ai dit que la vue n'allait pas du tout,la 2ème personne a a...
Voir plusMurielle D.
il y a 3 ans
Personnel très à l écoute et à la recherche de solution
Délai respecté
Didier B.
il y a 3 ans
Délai d'obtention des lunettes beaucoup trop long
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU VENISSIEUX
Jacqueline G.
très bien accueillie personne très compétente amabilité efficacité
très bien accueillie personne très compétente amabilité efficacité
Expérience prouvée le 04/11/2022
Bernard T.
Les accueils et services sont très excellents Merci beaucoup .
Les accueils et services sont très excellents
Expérience prouvée le 03/11/2022
Jessica B.
Cliente depuis plusieurs années j'ai pû constater que le relationnel clientèle qu'on ai une mutuelle
Cliente depuis plusieurs années j'ai pû constater que le relationnel clientèle qu'on ai une mutuelle ou un css était le même contrairement à d'autres concurrents qui quand ils voient la CSS sont différents dans leurs façon d'être avec le client. Alors que là on ne ressens aucune différence css ou mutuelle.
Expérience prouvée le 10/11/2022
Karima M.
La personne qui m’a accueilli pour me remettre mes lunettes était très sympathique et souriante. Et
La personne qui m’a accueilli pour me remettre mes lunettes était très sympathique et souriante. Et sans compter qu’il y a un grand choix de produits. Cela fait plusieurs années que je suis fidèle. Je ne pense pas changer un jour . Voilà tout est dit.
Expérience prouvée le 02/11/2022
Laurent F.
Très bien accueilli Souriant et poli Très bon travail
Très bien accueilli
Souriant et poli
Très bon travail
Expérience prouvée le 26/10/2022
Philippe M.
personnels très accueillant, bien renseigné
personnels très accueillant, bien renseigné
Expérience prouvée le 01/11/2022
Herve F.
Excellent mais peut toujours mieux faire par exemple le matin pendant l'attente un petit café serait
Excellent mais peut toujours mieux faire par exemple le matin pendant l'attente un petit café serait le bienvenu
Chez mon ancien opticien c'était le cas
Expérience prouvée le 29/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de votre retour d'expérience. Nous proposons régulièrement un café à nos clients, je suis désolée que cela n'est pas été le cas pour vous ! Nous en prenons note et espérons vous l'offrir lors de votre prochaine visite.
Linda R.
Nouvelle lunette magic clip
Très satisfaite de mes nouvelles lunettes. J'ai été très bien conseillée sur les lunettes et j'ai pu avoir des verres amincis malgré une forte correction. Les magic clips lunette de soleil sont très pratiques.
Merci de l'accueil et de l'attention accordés
Expérience prouvée le 26/10/2022
Jemel B.
Bien reçu professionnel merci à vous
Bien reçu professionnel merci à vous
Expérience prouvée le 20/10/2022
Counassegarane V.
Du retard dans la livraison et pas assez de choix
Du retard dans la livraison et pas assez de choix
Expérience prouvée le 20/10/2022
il y a 3 ans
Mr. Counassegarane, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés du retard que vous avez subi. Nous réalisons tous les montages dans notre atelier, et malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué la "casse montage" existe. Nous avons fait notre maximum pour convenir avec vous d'une monture qui peut convenir par tous les temps, à savoir une MAGIC. Pour rappel, vous avez un large choix de clips qui pourra satisfaire tous vos besoins : solaire (que vous avez déjà) et également vision de nuit (commandable quand vous le souhaitez). Nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin AFFLELOU Vénissieux.
Mekki L.
1. Une invitation par SMS pour convenir d'un rdv. Une bonne prise en charge, malgré le flux importan
1. Une invitation par SMS pour convenir d'un rdv. Une bonne prise en charge, malgré le flux important de personnes en magasin. Je voudrais plus particulièrement remercier Loris pour son accueil, son sourire et surtout son professionnalisme. Au top Loris!
Expérience prouvée le 30/07/2022
Michele M.
Équipe très professionnelle à votre écoute et mes le service après vente et top
Équipe très professionnelle à votre écoute et mes le service après vente et top
Expérience prouvée le 11/10/2022
Marc G.
Pas assez professionnelle,mes lunettes ont été refaites 3 fois. Délais trop long. Déception total
Pas assez professionnelle,mes lunettes ont été refaites 3 fois. Délais trop long. Déception total
Expérience prouvée le 03/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai n'est pas été satisfaisant. Cependant, nous avons commandé de nouveaux verres dans le but de satisfaire vos besoins et ainsi vous permettre d'avoir un équipement à la hauteur de vos attentes. Si votre équipement ne convient toujours pas, n’hésitez pas à nous le partager et comme pour la première fois nous nous engageons à vous trouver une solution. Toute l'équipe Afflelou Venissieux restont à votre disposition.
Marc S.
Excellente prise en charge par la responsable du magasin
Excellente prise en charge par la responsable du magasin
Expérience prouvée le 29/09/2022
Marie T.
un personnel souriant, l'écoute et de bon conseil
un personnel souriant et à l'écoute de bon conseil
Expérience prouvée le 09/08/2022
Vanessa M.
Très bon accueil , même si l'attente est un peu longue le samedi après-midi, peut-être prévoir plus
Très bon accueil , même si l'attente est un peu longue le samedi après-midi, peut-être prévoir plus de personnel (c'est juste un petit conseil). Sinon, RAS.
Expérience prouvée le 17/09/2022
Jocelyne T.
Trop d’attente
Trop d’attente
Expérience prouvée le 12/09/2022
Dominique F.
Mes lunettes de vues ne sont pas adaptées, la 1ere personne qui m'a servie était un débutant et chac
Mes lunettes de vues ne sont pas adaptées, la 1ere personne qui m'a servie était un débutant et chacun doit apprendre,mais,à la réception, j'ai dit que la vue n'allait pas du tout,la 2ème personne a alors fait quelques modifications, j'ai dit que c'était mieux mais toujours pas très net . J'avais fait mes dernières lunettes chez vous et j'en étais satisfaite, donc je vois la différence.
Cette jeune femme m'a répondu de les porter un mois et de revenir au terme de ce mois si ça n'allait pas.
Je porte actuellement mes anciennes lunettes car je ne suis pas à l'aise avec les nouvelles.
Je pense,portant des lunettes depuis 50 ans,savoir ce qui me convient ou pas, je ne suis donc pas satisfaite de la repose apportée.
Expérience prouvée le 15/09/2022
Murielle D.
Personnel très à l écoute et à la recherche de solution Délai respecté
Personnel très à l écoute et à la recherche de solution
Délai respecté
Expérience prouvée le 08/09/2022
Didier B.
Délai d'obtention des lunettes beaucoup trop long
Délai d'obtention des lunettes beaucoup trop long
Expérience prouvée le 13/09/2022
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