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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU VENISSIEUX.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les accueils et services sont très excellents
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Cliente depuis plusieurs années j'ai pû constater que le relationnel clientèle qu'on ai une mutuelle ou un css était le même contrairement à d'autres concurrents qui quand ils voient la CSS sont différents dans leurs façon d'être avec le client. Alors que là on ne ressens aucune différence css ou mutuelle.
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La personne qui m’a accueilli pour me remettre mes lunettes était très sympathique et souriante. Et sans compter qu’il y a un grand choix de produits. Cela fait plusieurs années que je suis fidèle. Je ne pense pas changer un jour . Voilà tout est dit.
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Très bien accueilli
Souriant et poli
Très bon travail
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personnels très accueillant, bien renseigné
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Excellent mais peut toujours mieux faire par exemple le matin pendant l'attente un petit café serait le bienvenu
Chez mon ancien opticien c'était le cas
Bonjour,
Merci de votre retour d'expérience. Nous proposons régulièrement un café à nos clients, je suis désolée que cela n'est pas été le cas pour vous ! Nous en prenons note et espérons vous l'offrir lors de votre prochaine visite.
il y a 2 ans
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Très satisfaite de mes nouvelles lunettes. J'ai été très bien conseillée sur les lunettes et j'ai pu avoir des verres amincis malgré une forte correction. Les magic clips lunette de soleil sont très pratiques.
Merci de l'accueil et de l'attention accordés
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Bien reçu professionnel merci à vous
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Du retard dans la livraison et pas assez de choix
Mr. Counassegarane, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés du retard que vous avez subi. Nous réalisons tous les montages dans notre atelier, et malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué la "casse montage" existe. Nous avons fait notre maximum pour convenir avec vous d'une monture qui peut convenir par tous les temps, à savoir une MAGIC. Pour rappel, vous avez un large choix de clips qui pourra satisfaire tous vos besoins : solaire (que vous avez déjà) et également vision de nuit (commandable quand vous le souhaitez). Nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin AFFLELOU Vénissieux.
il y a 2 ans
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1. Une invitation par SMS pour convenir d'un rdv. Une bonne prise en charge, malgré le flux important de personnes en magasin. Je voudrais plus particulièrement remercier Loris pour son accueil, son sourire et surtout son professionnalisme. Au top Loris!
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Équipe très professionnelle à votre écoute et mes le service après vente et top
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Pas assez professionnelle,mes lunettes ont été refaites 3 fois. Délais trop long. Déception total
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai n'est pas été satisfaisant. Cependant, nous avons commandé de nouveaux verres dans le but de satisfaire vos besoins et ainsi vous permettre d'avoir un équipement à la hauteur de vos attentes. Si votre équipement ne convient toujours pas, n’hésitez pas à nous le partager et comme pour la première fois nous nous engageons à vous trouver une solution. Toute l'équipe Afflelou Venissieux restont à votre disposition.
il y a 2 ans
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Excellente prise en charge par la responsable du magasin
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un personnel souriant et à l'écoute de bon conseil
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Très bon accueil , même si l'attente est un peu longue le samedi après-midi, peut-être prévoir plus de personnel (c'est juste un petit conseil). Sinon, RAS.
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Mes lunettes de vues ne sont pas adaptées, la 1ere personne qui m'a servie était un débutant et chacun doit apprendre,mais,à la réception, j'ai dit que la vue n'allait pas du tout,la 2ème personne a alors fait quelques modifications, j'ai dit que c'était mieux mais toujours pas très net . J'avais fait mes dernières lunettes chez vous et j'en étais satisfaite, donc je vois la différence.
Cette jeune femme m'a répondu de les porter un mois et de revenir au terme de ce mois si ça n'allait pas.
Je porte actuellement mes anciennes lunettes car je ne suis pas à l'aise avec les nouvelles.
Je pense,portant des lunettes depuis 50 ans,savoir ce qui me convient ou pas, je ne suis donc pas satisfaite de la repose apportée.
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Personnel très à l écoute et à la recherche de solution
Délai respecté
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Délai d'obtention des lunettes beaucoup trop long
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Bonjour, j’ai été accueilli par Loïc qui a su s’organiser pour prendre en compte la demande malgré que le personnel manquait. Il y a toujours beaucoup d’attentes lorsque je viens au magasin. On comprend la pénurie de personnel mais peux-être faut-il mettre en place un système de rendez-vous pour éviter que les clients soient mécontents et s’en prennent aux vendeurs, ce dont j’ai été témoin lors de mes 2 visites
