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Vendeuse très sympathique, mais manque de professionnalisme, son collègue est d'un grand menfoutisme

Vendeuse très sympathique, mais manque de professionnalisme, son collègue est d'un grand menfoutisme ce qui fait que cette dame doit courir dans tout les sens et je pense qu'elle a mal réglé la hauteur de mes yeux pour mes lunettes. Je suis venue dire que j'avais des migraines mal aux yeux avec les lunettes, pas possible d'après elle. J'ai dû demander de l'aide chez un concurrent qui a trouvé le problème, la vue était pas positionné en face des yeux. Je ne reviendrai plus. Faire passer la cliente pour une folle au vue des symptômes plutot que d'assumer une erreur ...

Par Elodie L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/01/2024
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j'ai montré mes ancienne lunette lors de l'achat, sans petit ergot sur le nez. lorsque je les ai che

j'ai montré mes ancienne lunette lors de l'achat, sans petit ergot sur le nez. lorsque je les ai cherché les deux paire avait des ergots. Je n'arrive pas a m'habituer j'ai des plaques violette sur le nez tellement les lunettes me blessent et ils n'arrive pas a regler le probleme. Vendeur qui veut vendre a tout prix, sans respecter les attentes du client. pour moi ce n'ai pas un bon vendeur.

Par Fabienne B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/07/2022
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2 commandes pour 2 personnes différentes: - pour mon épouse , correction verre fausse, reconnu par l

2 commandes pour 2 personnes différentes:
- pour mon épouse , correction verre fausse, reconnu par le fabricant, retour usine, délais pas respectes
- moi même, verre principal arrive casse , donc aussi retour à l’usine et délais mise à disposition pas respectes
Excuses à peine formulées pour les désagréments causés !

Par Pascal S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/08/2022

Bonjour Mr SINIC, 


Concernant Mme les délais ont été respectés, mais il y avait un inconfort lors de la livraison, les verres sont donc partis en expertise et sont revenus avec un défaut avéré de la part du fournisseur, les verres sont donc en cours de livraison au magasin.


Concernant votre dossier, nous aurions du vous prévenir du délai supplémentaire, en effet le verre présente une rayure, nous ne pouvons donc pas vous le livrer comme ceci car il ne passe pas le contrôle qualité. Veuillez nous excuser pour le délai de votre commande.


Nous vous contacterons dés que vos lunettes seront prêtes.


Cordialement, 


L'équipe du magasin Alain Afflelou WITTENHEIM

Par ALAIN AFFLELOU WITTENHEIM ALAIN AFFLELOU WITTENHEIM il y a 3 ans
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