Radar de confiance
·Avis client Amazon
Marechal
il y a 2 jours
Service de plus en plus déplorable. Je commande depuis plusieurs années chez amazon, mais maintenant c’est finis. Je paie pour une livraison a domicile, mais les colis sont déposés dans un point relai...
Voir plusJeanine maallemi
il y a 1 semaine
Catastrophique
Service client nul...produit ne correspond pas au descriptif sur leur site et c'est à nous de payer les frais de renvoi.... granules Treta pour poissons tropicaux...ils m'en ont tu...
Sabrina Salome
il y a 2 semaines
Terrible service, never again!
I purchased a coat that was supposed to be delivered in 4 days. The item was never sent; there was a message saying there was a problem with the payment (which is no...
Marcel
il y a 4 semaines
Voici mon commentaire
FUYEZ AMAZON
Honteux AMAZON
Ca fait 2 fois qu'il me font ça.
Colis non livré et retourné
C'est marqué refusez par le destinataire.
C'est faux jamais...
Mylene Lavaissiere
il y a 4 semaines
Livraison plus que mediocre! Les livreurs font n’importe quoi! Régulièrement mes. Colis sont annoncés livrés mais c’est faux! Et quand on appelle Amazon il faut attendre une soit disant enquête avant...
Voir plusJeanine maallemi
il y a 1 mois
Livraisons catastrophiques...les colis sont jetés n'importe où et perdus.... comme ils sont notés livrés on n'a aucun recours...on a payé des articles que l'on aura jamais
Voir plusLopez
il y a 1 mois
J’ai commandé l’ensemblehttps://www.amazon.fr/dp/B09QKN7LQF?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title le 15 mai sur Amazon avec un retrait en point relais.
J’ai reçu une confirmation de livraison pour le...
Legrand
il y a 1 mois
Bonjour voler deja 109 euros et plus je rencontre des problèmes de livraison et le pire remboursement donc ni articles ni argent donc nous payons et avons rien du tout et sa commence a bien faire moi...
Voir plusElisabeth Torres
il y a 1 mois
Depuis février 2026, je rencontre des problèmes de livraison répétés avec Amazon Logistics Carros : colis indiqués “refusés par la cliente” alors que je n’ai jamais refusé aucune livraison, fausses te...
Voir plusNicolas
il y a 1 mois
Amazon vole ses clients, en voici la preuve :
Le 21/04/26 j'ai offert à mon ami 2 cartes cadeaux Amazon d'une valeur chacune de 5 €, soit 10 € en tout. C'est directement à partir de son compte Ama...
Lucie Chereji
il y a 2 mois
Il n'y a pas 0 étoiles :(
Avec une commande retour introuvable sur Amazon.fr avec Tradeinn qui fourni une adresse en France et qui donne leur coordonnées en Espagne. Avec un reçu et une enquête d...
FURAX
il y a 2 mois
Mécontente d'Amazon qui m'ayant livré un article défectueux et indiqué que je n'avais pas à le retourner refuse finalement de me le rembourser.
Voir plusjerlach
il y a 2 mois
Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service chez Amazon est une catastrophe. J'ai commandé une montre connectée d'occasion, je l'ai reçu, en la débalant je me suis aperçu qu'elle était plus...
Voir plusSophie.c38
il y a 2 mois
Je remercie Amazon.fr d'avoir refusé de me rembourser ma boîte aux lettres qui a été défoncé par leur livreur sous prétexte que je n'avais pas de vidéo montrant le livreur en action.
Il me proposa...
Exerience
il y a 2 mois
Service client d une incompétence absolue. Pas du tout axé solution. Ils ont volé mes donnees bancaires pour prélever de l argent par un Amazon d un autre pays et refusent de rembourser. Lamentable.
Voir plusMeyer
il y a 3 mois
J'ai commandé une coque complète pour clé 107
J'ai été débité sur mon compte
Puis pls rien je n'ai même plus la commande ,je me suis faite avoir
NORDIO
il y a 4 mois
Commande non livrée car égarée par le vendeur Groupe DRAGON !
Mais j'hallucine !!!
Amazon est à fuir, site qui est devenu au fil du temps, de plus en plus un site dont on ne peut plus avoir co...
Marie
il y a 4 mois
Je ne recommande pas ! Un conseil, fuyez !
Je suis une cliente fidèle depuis 10 ans, avec des commandes régulières.
Amazon a changé sa façon de traiter les retours. J’ai renvoyé deux commandes...
Estelle
il y a 4 mois
Service client à fuir. Personnel d’une extrême incompétence, ils sont en tords et après c’est au client de se débrouiller.
Voir plusAvis client Amazon
Marechal
Service de plus en plus déplorable.
Service de plus en plus déplorable. Je commande depuis plusieurs années chez amazon, mais maintenant c’est finis. Je paie pour une livraison a domicile, mais les colis sont déposés dans un point relais et je ne peut pas me déplacer . Amazon me refuse le remboursement des produits. Je pense déposer une plainte et de toute façon je me suis désabonné de amazon prime et ne prendrais plus rien chez eux. Je vais essayer cdiscount.
Date d'expérience le 28/06/2026
Jeanine maallemi
Catastrophique
Catastrophique
Service client nul...produit ne correspond pas au descriptif sur leur site et c'est à nous de payer les frais de renvoi.... granules Treta pour poissons tropicaux...ils m'en ont tué deux...les granules rendent l'eau de l'aquarium opaque... j'ai essayé de filtrer l'eau immédiatement et de la remplacer par de l'eau claire mais deux de mes poissons sont morts je les avais depuis 15 ans et ils s'en moquent éperdument...imaginez commander pour votre chien et qu'il vous arrivé ka même chose... terminé je ne commanderai plus jamais rien chez eux
Date d'expérience le 17/06/2026
Sabrina Salome
Terrible service, never again!
Terrible service, never again!
I purchased a coat that was supposed to be delivered in 4 days. The item was never sent; there was a message saying there was a problem with the payment (which is not true). I contacted the customer service, and they said everything was sorted and the item would be shipped.
Then today I received an email saying the order is cancelled.
Apparently they don't have the item in stock and invented all these lies.
This is unacceptable, terrible service, and no respect for the customers.
I am still waiting for the refund.
Date d'expérience le 14/06/2026
Marcel
FUYEZ AMAZON
Voici mon commentaire
FUYEZ AMAZON
Honteux AMAZON
Ca fait 2 fois qu'il me font ça.
Colis non livré et retourné
C'est marqué refusez par le destinataire.
C'est faux jamais le colis a été présenté au tabac prévu
AMAZON A FUIR
Plus jamais je passerai une commande.
C'est la deuxième fois que vous faites ça.
Ma femme par en avion vendredi cette trousse était pour ELLE ..bravo AMAZON
Date d'expérience le 02/06/2026
Mylene Lavaissiere
Livraison plus que mediocre! Les livreurs font n’importe ...
Livraison plus que mediocre! Les livreurs font n’importe quoi! Régulièrement mes. Colis sont annoncés livrés mais c’est faux! Et quand on appelle Amazon il faut attendre une soit disant enquête avant d’obtenir le remboursement ! Les colis sont déposés n’importe où où se volatilisent !
Date d'expérience le 30/05/2026
Jeanine maallemi
Livraisons catastrophiques...les colis sont jetés n'importe ...
Livraisons catastrophiques...les colis sont jetés n'importe où et perdus.... comme ils sont notés livrés on n'a aucun recours...on a payé des articles que l'on aura jamais
Date d'expérience le 28/05/2026
Lopez
Horreur
J’ai commandé l’ensemblehttps://www.amazon.fr/dp/B09QKN7LQF?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title le 15 mai sur Amazon avec un retrait en point relais.
J’ai reçu une confirmation de livraison pour le 20 mai transmise à Colissimo.
Le matin du 20 mai, j’ ai reçu un mail me disant que le point relais avait changé prétextant m’en trouver un plus près de mon adresse.
"De quoi, je me mêle!! "
Le point relais ,que j'ai choisi, se situe à 15 mn, celui imposé se situe à 30 mn.
Je me suis, donc, déplacée, j’ai fait 1h de route aller/retour pour m’entendre dire que mon paquet n’était pas là.
Quelle honte!!
Amazon France qui est de pire en pire.
Je souhaitais offrir ce cadeau pour mon petit fils.
Malheureusement, les parents ont choisi une autre option.
Quelle manque de professionnalisme!!
Attention Temu est dans la place...
Date d'expérience le 21/05/2026
Legrand
Bonjour voler deja 109 euros et plus je rencontre des ...
Bonjour voler deja 109 euros et plus je rencontre des problèmes de livraison et le pire remboursement donc ni articles ni argent donc nous payons et avons rien du tout et sa commence a bien faire moi depuis le 13 je suis harcelé et humilié par le vendeur et pas que le vendeur envoie un livrere pour je dise que j'ai reçu je vais pas dire que j'ai reçu si c'est pas ka cdiscoute monte en pente parapore a Amazon voilà et on dit chez Amazon le client est rois faut le client et une m.... merci a tous faite attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️
Date d'expérience le 20/05/2026
Elisabeth Torres
Dysfonctionnement à Carros 06
Depuis février 2026, je rencontre des problèmes de livraison répétés avec Amazon Logistics Carros : colis indiqués “refusés par la cliente” alors que je n’ai jamais refusé aucune livraison, fausses tentatives de livraison sans passage réel du livreur, commandes annulées puis retournées à l’expéditeur, et même une commande marquée “livrée” alors que je ne l’ai jamais reçue.
Je rappelle que conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur a l’obligation de livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. De plus, selon l’article L221-15 du Code de la consommation, le professionnel reste responsable de la bonne exécution de la livraison, y compris lorsqu’elle est assurée par un transporteur ou un sous-traitant.
Ces dysfonctionnements répétés sont très pénalisants et il serait souhaitable qu’Amazon prenne enfin des mesures sérieuses concernant la fiabilité des livraisons sur ce secteur.
Date d'expérience le 18/05/2026
Nicolas
Amazon vole ses clients, en voici la preuve :
Amazon vole ses clients, en voici la preuve :
Le 21/04/26 j'ai offert à mon ami 2 cartes cadeaux Amazon d'une valeur chacune de 5 €, soit 10 € en tout. C'est directement à partir de son compte Amazon créé le même jour que j'ai réglé les 2 cartes afin que ce soit plus simple pour lui de les utiliser.
Mais Amazon a détecté, après l'avoir validée et débité ma carte, une transaction suspecte. Ils ont suspendu le compte de mon ami, puis bien qu'il ait tenté de fournir les justificatifs (relevés du compte bancaire à mon nom) pour prouver que la transaction était légale et lever la suspension du compte, Amazon a décidé unilatéralement de clôturer le compte de mon ami le 23/04/26 avec les 2 cartes cadeaux non utilisées (10 € en tout).
Depuis, nous avons contacté Amazon par téléphone (car pas d'autre méthode disponible pour un compte clotûré) le 25/04/26 puis le 04/05/26 afin soit de donner les liens permettant d'utiliser ces cartes cadeaux payées soit de rembourser l'acheteur avec les numéros de commandes fournis par téléphone.
Le 05/05/26, n'ayant aucune nouvelle nous rappelons le service client Amazon qui refuse de faire quoi que ce soit en prétextant que comme le compte est clôturé (par leur décision unilatérale, pour rappel) ils ne peuvent pas rembourser les 2 commandes sur le moyen de paiement utilisé ni fournir les liens permettant d'utiliser les cartes cadeaux.
Payer 10 € à Amazon qui a bien encaissé l'argent et se voir refuser la livraison du bien que l'on a commandé ainsi que le remboursement alors qu'on fournit le numéro de commande porte un nom : c'est du VOL caractérisé de la part d'Amazon, et je ne prends aucun risque à être accusé de diffamation en faisant cela car Amazon est dans l'illégalité totale.
Pour info :
commande n° 406-4122627-3285941 : carte-cadeau Amazon de 5 € (lien pour son utilisation désormais inaccessible sur le compte clôturé sur décision d'Amazon)
commande n° 406-3962845-1750744 : carte-cadeau Amazon de 5 € (lien pour son utilisation désormais inaccessible sur le compte clôturé sur décision d'Amazon)
Date d'expérience le 05/05/2026
Lucie Chereji
Il n'y a pas 0 étoiles :(
Il n'y a pas 0 étoiles :(
Avec une commande retour introuvable sur Amazon.fr avec Tradeinn qui fourni une adresse en France et qui donne leur coordonnées en Espagne. Avec un reçu et une enquête de Bpost, ils n'arrêtent pas de dire que mon colis n'est pas là. Malheureusement même pas le boss d'Amazon.com ne répond pas la réclamation faite. 🗣
Date d'expérience le 26/04/2026
FURAX
Mécontente d'Amazon qui m'ayant livré un article défectueux ...
Mécontente d'Amazon qui m'ayant livré un article défectueux et indiqué que je n'avais pas à le retourner refuse finalement de me le rembourser.
Date d'expérience le 13/04/2026
jerlach
Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service ...
Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service chez Amazon est une catastrophe. J'ai commandé une montre connectée d'occasion, je l'ai reçu, en la débalant je me suis aperçu qu'elle était plus abîmée que stipulé et que ce n'était pas le bon modèle j'ai donc contacté le service client pour demander un retour. L'interlocuteur du service client a commis une erreur sur la raison du retour, il a marqué matériel inutile au lieu de noter je n'ai pas reçu le bon produit. résultats des courses, produit renvoyé à Amazon et ceux-ci refusent systématiquement de me rembourser car "je n'a pas renvoyé le bon produit". Comment renvoyer le bon produit puisque au départ ce n'était pas le bon produit ?!!! je me retrouve donc sans montre ni argent parce que bien sûr Amazon refuse de me retourner le produit. où est le temps ou Amazon était un site fiable et à l'écoute et "honnête" ?
Date d'expérience le 23/02/2026
Sophie.c38
Pas de vidéo donc pas de remboursement...
Je remercie Amazon.fr d'avoir refusé de me rembourser ma boîte aux lettres qui a été défoncé par leur livreur sous prétexte que je n'avais pas de vidéo montrant le livreur en action.
Il me proposait 75€ en bons d'achat. Tout ce que je voulais c'était 55€ le prix de ma boîte aux lettres.
Comme une bête j'ai refusé les bons d'achat.
Depuis le 10 mars, alors qu'on m'avait dit qu'il n'y aurait aucun souci pour me rembourser, on m'a baladé par téléphone et par mail, fait remplir tout un questionnaire sur le pourquoi du comment avec photos à l'appui, tout ça pour me dire et ben que non, finalement, ta boîte aux lettres, tu peux te la mettre ou je pense...
Ça sert d'être honnête et de ne pas vouloir plus que nécessaire...
BRAVO ET MERCI @Amazon 👏🏻👏🏻👏🏻
Date d'expérience le 10/03/2026
Exerience
Vole de donnees bancaires
Service client d une incompétence absolue. Pas du tout axé solution. Ils ont volé mes donnees bancaires pour prélever de l argent par un Amazon d un autre pays et refusent de rembourser. Lamentable.
Date d'expérience le 01/04/2026
Meyer
J'ai commandé une coque complète pour clé 107
J'ai commandé une coque complète pour clé 107
J'ai été débité sur mon compte
Puis pls rien je n'ai même plus la commande ,je me suis faite avoir
Date d'expérience le 27/03/2026
Thomas Miesch
SAV déplorable
SAV déplorable
Date d'expérience le 02/03/2026
NORDIO
Commande non livrée car égarée par le vendeur Groupe ...
Commande non livrée car égarée par le vendeur Groupe DRAGON !
Mais j'hallucine !!!
Amazon est à fuir, site qui est devenu au fil du temps, de plus en plus un site dont on ne peut plus avoir confiance !!!
Date d'expérience le 17/02/2026
renemoteur4669
il y a 4 mois
Marie
Je ne recommande pas ! Un conseil, fuyez !
Je ne recommande pas ! Un conseil, fuyez !
Je suis une cliente fidèle depuis 10 ans, avec des commandes régulières.
Amazon a changé sa façon de traiter les retours. J’ai renvoyé deux commandes dernièrement : l’une était incomplète à la réception, l’autre ne me convenait pas. Aucune des deux commandes ne me sera remboursée, sous prétexte qu’elles auraient été retournées incomplètes !
Or, la première était déjà incomplète à la réception, ce qui avait été clairement précisé lors de la demande de retour, et la seconde a été renvoyée complète !
Je trouve ces pratiques malhonnêtes et manipulatrices !
De plus, je reçois des e-mails menaçant de clôturer mon compte ! J’ai donc résilié mon abonnement et je ne souhaite plus avoir affaire à cette entreprise !
Date d'expérience le 09/02/2026
Estelle
Service client à fuir. Personnel d’une extrême incompétence, ...
Service client à fuir. Personnel d’une extrême incompétence, ils sont en tords et après c’est au client de se débrouiller.
Date d'expérience le 07/02/2026
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