Voleurs menteurs et des livreurs pires que tout
Franchement fuyez
Cela fait deux jours que je ne travaille pas pour pouvoir réceptionner les colis qui ne sont pas livré mensonges de la part des livreurs disant que Je suis absent ce qui n’est pas le cas mensonges d’Amazon qui disent que j’ai changé la date de livraison ce qui n’est pas le cas et mensonge du service après-vente qui sont toujours là vous dire oui vous serez livrés t’es aujourd’hui oui vous serez livrés aujourd’hui oui vous serez livrés aujourd’hui mais vous n’êtes jamais livré et pour le remboursement est pas courez
Date d'expérience le 02/12/2021
Colis livré dans l’apres-midi du dimanche 28-11 et jeté par dessus le portail donnant sur la rue.
Colis decouvert lundi 29-11 au matin en allant ouvrir le portail : paquet déchiré et ayant séjourné sous la p’uie.
Message fallacieux de amazon : « colis livré en mains propres le samedi 27-11 »!?!?
Par Lidiendanslaville
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Pas commercial du tout.
J'ai acheté une barre de son chez eux suite à une offre Black Friday.
Il s'avère que l'article qu'ils m'ont envoyé est défectueux.
Je demande un échange que l'on me refuse. Aucun geste commercial d'excuse.
Je demande à parler à un responsable on me refuse aussi.
Donc on paie un service (parce que au passage je suis membre prime) pour avoir du vent en échange ?
Parce que entre les colis qui arrivent vides ou complètement éventrés et les articles défectueux on se demande pour quelle raison on paie ?
Quant au SAV, les personnes en lignes n'en ont absolument rien à faire que vous soyez contente où non de la décision, ce n'est pas leur problème.
Une si grande entreprise sans aucun intérêt pour ses clients fidèles !
Bravo !
En attendant le colis de 4kg à allé déposer à la poste c'est moi personne non véhiculée qui vais devoir le faire. On me rétorque que les frais d’envois sont gratuits. ENCORE HEUREUX !
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, J'ai commandé une cartouche HP 303 XL au prix de 38€ port gratuit. La livraison est par la poste ( rapide), par contre on ne vous dit pas que parce que cela ne vient pas d'un pays européen il y a des frais de douane pour moi j'ai du régler 16 € en plus pour une simple cartouche d'encre, donc coût de la cartouche 38€ + 16 € = 54 € Ma chère cartouche, on ne m'y reprendra plus !
J'ai trouvé une cartouche HP identique au magasin Leclerc à 34.99 €, donc il vaut mieux un magasin !
Date d'expérience le 28/10/2021
Faites attention si vous retournez les produits commandés : on ne vous remboursera jamais et on veut rien entendre !! je me bats depuis des mois et je n'ai toujours pas été remboursé ! La qualité s'est beaucoup dégradée chez Amazon.com
Par Marjus Halili
il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021
J'ai du pour pouvoir vous envoyer un courriel sélectionner des problèmes qui n'ont rien à voir avec celui que je rencontre (voir ci dessous)
Comme vous le verrez il s'agit d'un dysfonctionnement de votre site, d'ailleurs reconnu par certain de mes interlocuteurs
Je vous ai contacté à plusieurs reprises ces dernières semaines, comment se fait t'il qu'une société comme la votre n'arrive pas à résoudre le Problème ?
Sans solution rapide je serai désolé car j'avais été pendant des années satisfait de vos services de renseigner un avis défavorable sur les sites d'évaluations et d'en faire part au magazine que choisir auquel je suis abonné
Bonjour
Je souhaite vous commander une batterie automobile Bocsh L5013 90Ah 800A
A la page « adresse de livraison » on m'indique qu'un problème c'est produit avec cet article
et que cet article ne peut pas être expédié à l'adresse que j'ai sélectionné A noté que j'ai fais 3 tentatives infructueuses avec 3 adresses différentes dont des points relais et que votre société m'a déjà envoyé par le passé des batteries. Lorsque je clique sur le lien plus d'info j'obtiens une page vierge
Y a t'il un moyen de vous envoyer une copie d'écran ?
J'ai eu de plus le désagrémént de voir augmenter le prix de cette batterie de 5€
M.Bellanger
Par MICHEL BELLANGER
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/09/2021
Après 16 mois d'achat et cet un outil que l'on ne se sert pas souvent, Dans mon cas, deux fois et il ne tiens pas l'huile. Lorsque j'ai voulu l'employer, il y avait plein d'huile dans la mallette de transport. Je déconseille fortement, pourtant, ce n'est pas mon habitude de le faire. De plus, après contact avec Amazon, ce 13/09/2021, ils me disent de le renvoyer chez le fournisseur en Allemagne. Ce produit pèse plus de 5 kg et ça va couter plus cher que le prix du produit. Très déçu d'Amazon du fait, que c'est chez eux que j'ai commandé et ils ne prennent pas leur responsabilité.
Date d'expérience le 12/03/2020
dommage que l’on ne peut pas mettre moins, service client horrible, une mme Heba qui prend littéralement les gens pour des cons ! et raccroche au nez des clients
Par Athenais
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Pas possible de mettre moins, dommage, des incapable pour assurer la livraison de leur produit. Encore mieux ils prennent des sociétés d affrètement qui détruisent les colis, voir les vols.
Date d'expérience le 20/08/2021
Étant cliente Amazon Prime j'ai effectuée une commande le 18/7 d'un protège matelas bébé avec une livraison garantie 48h00. Nous sommes le 6/8 toujours pas livré. J.'au appelé 5 fous le service client pour annuler la commande, à chaque fois on le répond que la commande est en cours d'expédition, refus d'annulation de la commande, la date de livraison est modifiée tous les 4 jours. J'ai bien sûr annuler le renouvellement de Prime, et jamais plus je ne commanderai quoi que ce soit sur site.
Par Idefix13
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
un seul mot " VOLEUR "
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins !
J'ai acheté une montre connectée en 01/2019 mais elle s'est avérée défectueuse durant la garantie. Retour ok (12/2020, à leur charge) et échange prévu. Jusqu'ici tout va bien.
Produit indisponible, remboursement proposé : 199.99€. On est fin Juin 2021 et toujours pas de remboursement. Pour Amazon, le dossier est clos, ils ont remboursé la montre via la carte bancaire utilisée. Mais c'est un code de carte virtuelle, qui n'est actif que 18 mois, donc rien sur mon compte, rien au niveau de la banque (dans les "errances" du système !!). Après appels, mails, attestations de la banque +++, rien n'y fait, ils ne veulent pas reconnaitre le pb et toujours pas me rembourser.
Donc tant que vous n'avez pas de soucis , ras mais dès que vous avez à faire au service client, c'est le début de la cata.
Bon courage à tous ceux qui sont concernés
et perso j'ai décidé de boycotter les achats sur Amazon.
Merci de m'avoir lu.
Cdlt
Par Ladymeuh
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2021
AMAZON = ARNAQUE
Je commande, je reçois et 12 jours aprés un prélèvement de 49 eur d' AMAZONE PRIME alors que je n'est rien demandé
VIGILANCE !
Date d'expérience le 20/07/2021
Méfiez vous : ce site n'est pas sécurisé , je viens de me faire pirater sur mon compte. j'ai demandé la fermeture du compte immédiatement, 24h, après ce n'est toujours pas fait . Amazon se targue d'une sécurité maximale , ce n'est pas du tout le cas. Je ne peux plus accéder à mon compte , mais le Hacker n'a aucun souci pour faire des achats . De plus il est impossible de joindre le service client , personne pour vous aider : SCANDALEUX - Jacqueline
Par Sorbonne29
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/07/2021
Auteure en auto édition, j’ai beaucoup apprécié les services pragmatiques et gratuits d’Amazon. En revanche, leur politique d’attribution d’étoiles plus pénalisante que valorisante, même sur des livres ayant du succès, me paraît tout simplement dénuée de bon sens et anti commerciale. Cela s’appelle « se tirer une balle dans le pied » et malgré mes alertes, personne n’y a remédié. Dommage...
Par Cocowave
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
juillet 2020, achat robot laveur de sol ilife400, garantie 1 an (expert téléphone via amazon) au 4eme lavage s'arrête, ne lave plus. Après multiples mails retour au vendeur en janvier 2021 pour échange ou remboursement. Après multiples mails l'article m'est retourné en l'état (sans le chargeur en plus) donc à ce jour j'ai perdu 249,99 euros!!!
Date d'expérience le 13/05/2021
Amazon est toujours en retard dans les livraisons. C'est interdit par la loi. Quand on met livré en un jour ouvré et qu'on paye un abonnement pour la livraison en 1 jour et qu'on est livré en 4 jours à place, c'est illégal en plus d'être scandaleux. Apprendre aussi à vos livreurs de chercher les boîtes aux lettres ne serait pas du luxe.
Date d'expérience le 18/04/2021
Grosse déception ????je n ai jamais reçu mon colis ni mon remboursement
Date d'expérience le 09/04/2021
Le 13 février 21 j'ai pu constater 2 commandes frauduleuses sur mon compte Amazon. Je les ai immédiatement contacté et réussi a en faire annuler une mais l'autre était déjà passé. Je précise que c'était des abonnement de jeux vidéo en ligne pour 60 euros et donc sans trace de livraison...
60 euros ont donc été prélevé sur mon compte en banque et à la question comment est ce possible personne à Amazon n'a été capable de me répondre!! Cela veut juste dire que la sois disant sécurité absolue des transactions bancaires est totalement fausse et il serait bon d'en être informé! En effet comment est il possible qu'une carte bleue soit utilisée à votre insu sur Amazon comme ça a été le cas? Pourtant les coordonnées sont censé être cryptée et les 3 chiffres au dos réclamés!?
Mais le pire dans tout ça est sans doute dans la réaction de cette société en icommerce! Car après avoir reçu un mail d'Amazon me confirmant une intrusion sur mon compte, des excuses... et l'assurance d'un remboursement de toute commande frauduleuse ils se sont finalement débinés et m'ont demandé de régler le problème avec ma banque!!! Une honte!!!
ALORS ATTENSION? SACHEZ QUE AMAZON N'OFFRE AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LES TRANSACTIONS FINANCIERE! Moi qui était un très gros client Amazon j'ai été profondément déçu pour ne pas dire plus par un tel comportement! Après les réguliers problèmes de livraisons c'est maintenant la sécurité bancaire qui est concernée. Le service Amazon baisse tout les jours un peu plus!
Date d'expérience le 26/02/2021
Étonnement bien que n ayant passé aucune commande ce mois je vois passer un débit carte bleue de 53 € donc je vais déposer plainte contre ce site pour frauder auprès de ma banque madame 4
Date d'expérience le 21/02/2021
Mon compte amazon a été piraté 2 fois en moins d'un mois et aucune réaction de leur part La seule chose qu'ils nous répondent quand on les appelle c'est je ne peux rien faire pour vous (logique vu que l'adresse et le numéro de téléphone ont été modifiés par le hacker) on raccroche au nez et on vous rappellera, contactez votre banque . On est victime et en plus de ça on nous accuse de ne pas faire attention lors de nos connexions euh!!!!!!!! Incapable de mettre en sécurité nos données personnelles et c'est à nous de nous débrouillez tout seule afin d'éviter les opérations frauduleuses Si vous devez commander un conseil fuyez Amazon
Date d'expérience le 17/02/2021
