Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour
Alors la c'est la meilleure vous encaissez une commande qui n'a pas été expédiée c'est quoi votre politique de mort de faim ???
C'est honteux le prélèvement a été fait et je peux rien faire , j'attends ma commande
Bonjour, j'ai passée la commande 408-0542206-3788338 il y a un mois. J'ai annulée une partie de cette commande suite à un retard de livraison important et à ce jour, je n'ai toujours ma reçu de remboursement. Pour effectuer son remboursement, Amazon attend le retour des produits alors même qu'ils ne m'ont jamais été livrés. En cas de retard de livraison important et si l'annulation de commande est effectuée avant livraison, le remboursement ne devrait en aucun cas dépendre d'un retour des produits (retour hypothétique puisque l'annulation a été effectuée il y a près de 3 semaines). Je ne trouve pas cela acceptable.
Amazon est une catastrophe !
A ce jour du 02/04/2020 j'ai réceptionné un paquet au alentour de 13H00
Acte : 1
Il faut savoir que mr le livreur ne voulait pas prendre l' ascenseur et ce afin de me livrer mon paquet suite à son appel téléphonique j'insiste en lui disant que je veux mon colis, quelque secondes plus tard je réceptionne ma livraison sauf que ce dernier n'était pas content puisque il s'est permis de m'insulter oui, oui ! ( PÉTASSE ) => la classe
! Waouh va falloir revoir son éducation ?
Acte 2 : j'ouvre mon colis et là je m’aperçois qu'il manque un article en effet j'avais commandé un lot de 2 guirlandes ( fleur de soie ) sauf que je me retrouve qu’avec 1 seul guirlande ? il manque donc un produit !
Acte 3 : j'appelle le service client, accrochez vous c'est du lourd ! effectivement j'ai du avoir 5 personnes différentes au téléphone et ce à me rabâcher la même chose aucune solution n'a été trouvé puisque c'est dur comme un mur. ( incompétence ) pas très pro !
C'est simple il suffit de me rembourser l'article que je n'ai pas réceptionné c'est votre responsabilité et non la mienne.
Sachez que vous venez de perdre une cliente ( qui commande régulièrement )
De plus, cerise sur le gâteau votre livreur misogyne est mal élevé il se permet d'insulter les clientes de pétasse, c'est élégant ! bravo.
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Amazon peace and love A méditer !
Allez sur ce bonne journée...BANDES DE VOLEURS
article commandé le 7 mars
expédition le 9 mars
livraison le 11 mars mais non fait (colis privé)
relivraison le 13 mars au relay colis ( non fait)
je pense que le colis a été volé
Amazon devrait abandonner colis privé pour les livraisons
Amazon Prime c'est plus ce que c'était. Nombreux produits ne peuvent plus être livrer en J+1, la livraioson se dégrade (nombreux sous traitant et même... des particuliers qui passent n'importe quand dans la journée assurer la livraison poiur le compte d'amazon, avec leurs enfants dans la voiture, surements payé au lancepierre!!).
Stop à cette exploitation. La justice a déjà dénoncé ses pratiques pour UBER. Bientot le tour de AMAZON ?
https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/03/05/pour-la-cour-de-cassation-les-chauffeurs-d-uber-sont-bien-des-salaries_6031916_3234.html
Plus d'un mois pour le remboursement d'article jamais recu et qui en faite était en rupture de stock, trés trés déçu
j'achète beaucoup sur Amazon . et je donne mon avis en toute objectivité
Amazon a refusé mes avis défavorables alors qu'ils n'étaient absolument pas insultants ni dénigrants j'ai simplement signalé les descriptions non conformes de certains produits que j'ai achetés et renvoyés en toute objectivité ou des vis sur les vendeurs
DONC MAINTENANT JE METS EN DOUTE LES AVIS DES ACHETEURS PARCE QUE JE PENSE QU' AMAZON PUBLIE SURTOUT CE QUI ARRANGE LES VENDEURS
UNE TOTALE ARNAQUE !!! Un produit vendu avec un sac de transport, sac confirmé sur mon bon de commande, confirmé par le SAV. mais pas livré !!?? Donc amazone fait de la publicité mensongère !! seul solution retourner le produit. Sachant que j'ai besoin de ce produit, dans 2 jours, une REEL ARNAQUE D'AMAZON !!
Ci joint le detail du bon d'expedition :
Détails de l'expédition
Dawoo Écran De Projection 4: 3 Avec Sac De Transport Pour Trépied, Écran De Cinéma Intérieur Et Extérieur, Design Mat Avancé En Pvc (122x91cm)
Vendu par DAWOO DIRECT EUR 49,98
Sous-total des articles : EUR 49,98
Frais d'envoi : EUR 0,00
Montant total pour cet envoi : EUR 49,98
Payé par Mastercard : EUR 49,98
j'ai commandé un jean's levi's 501 et j'ai reçu une vulgaire contrefaçon!!!! c'est lamentable de la part d'amazon de revendre des faux !!!!!
Alors 1 étoile car on ne peut pas moins. Lamentable mon compte vient d’être fermé pour cause un certain nombre de commandes non reçues à cause de leurs qualités de livreurs médiocres! Rien à y faire je ne peux plus commander ni re-créer de compte! Du jamais vu alors que j’ai subi des préjudices à multiples reprises. A ne pas recommander ! FUYEZ!
Amazon ne livre pas les colis, les perd, ou envoie le mauvais et ne renvoie jamais le bon.
Le site est mal géré, les descriptions, quand il yen a, sont complètement fausses.
Aussi
Amazon prélève également des sommes, sans avoir effectué d'achat, sans avoir données aucune autorisation. Et le service client ne veut rien faire, impossible de se faire rembourser.
Le plus gros site d'arnaque du siècle.
Objet livré et non commandé ! de plus, montant prélevé sur mon compte bancaire ! Depuis un mois, malgré de multiples demandes, impossible d'avoir l'étiquette retour et le remboursement ! Toutes les réponses sont : "patientez, on est désolé, on comprend,... vous aurez une réponse dans les 48h..." Depuis un mois, mêmes réponses et jamais de suite, on se moque de moi !
Si rembourse pas malgres ma mise en demeure je le ferai de la mauvaise pub car il refuse de debloquer mon compte
Cela fait 5 ans que je suis client Amazon Prime. Cette fois sera la dernière année.
Les commandes ne sont rarement disponibles en 24h, le délai annoncé est parfois de 3 jours certains articles ! Et depuis cet été, adieu à la réduction de 1€ quand on choisissait une livraison classique. Le Prime, c'est plus ce que c'était.
Service catastrophique. Le service offert par Amazon se dégrade fortement quand celui de la concurrence rattrape son retard...
Service catastrophique. Les produits ne sont pas livrés dans leurs Amazon Locker. Attention si vous commandez un article de valeur car vous ne pourriez jamais le voir arriver et l'attente sera alors interminable sous prétexte que c'est une forte valeur justement pour eux... Oui pour eux pas pour vous dont ils n'ont que faire.
1. Vous n'avez pas le produit le jour prévu de livraison.
2. Vous devez patienter une dizaine de jour même si le service client vous a dit 7 jours avant que le produit serait renvoyé rien n'est fait.
3. Un remboursement est proposé et si vous avez bénéficié d'une vente flash ou autre remise, vous devrez alors payer plein pot... Et çà ne les dérange pas le moins du monde...
4. Vous insisterez du coup pour avoir un échange qu'on vous validera au bout de 45 minutes au téléphone.
5. Vous recevrez un mail qui vous dit que vous avez vous même annulé la commande et que vous allez être remboursé...
6. Vous les rappelez et passez encore 45 minutes avec eux.
7. Il faut du coup encore attendre.
8. Le produit est enfin renvoyé.
9. Jour J, le livreur ne peut pas livrer en Amazon Locker à 15h00 car le local est fermé et il ne peut pas y accéder (on parle d'un intermarché ouvert jusqu'à 20h00).
10. On rappel et ô miracle le colis est enfin livré ; le livreur a enfin trouvé le chemin........
Service client pas à l'écoute et se contredisant en permanence. De grosses différences entre ce qui est dit et ce qu'il se passe réellement, mais surtout c'est à vous de bien contrôler derrière et de vous en apercevoir.
Là on vous offrira très gentiment un un mois Amazon Prime. Je ne sais pas pour vous mais j'ai quand même payé mon abonnement le mois suivant........
Bilan : Catastrophique et loin d'être à la hauteur de la réputation qu'ils veulent bien se donner.
Mieux vaut commander à la concurrence qui progresse qu'à Amazon qui régresse fortement !
N° DE COMMANDE = 408-4803783-8812300, pour ceux qui voudraient vérifier, et photo preuve disponible... Colis signalé par AMAZON comme m'étant été remis en mains propres, ce qui est 100% faux ! Je le trouve par hasard le lendemain dans ma boite aux lettres, avec le carton de transport enfoncé en force et déchiré, il m'a fallu plus de deux minutes pour le sortir sans y aller trop en force. Concernant le mensonge, non seulement il n'y a pas eu remise en mains propres, mais j'étais présent à mon domicile toute la journée ! Pathétique et scandaleux, mensonge et violence sur les biens n'ont aucune place dans une commande AMAZON. Commentaire similaire avec note minimum laissé ce jour sur les principaux sites de notation d'e-commerçants, la coupe étant désormais pleine !!!!
Cliente depuis de nombreuses années, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à aujourd'hui : commande passée sur le site avec un vendeur Marketplace. Produit qui ne convient pas donc retourné EN SUIVANT SCRUPULEUSEMENT LES INSTRUCTIONS tant d'Amazon que du vendeur. Puis aucune nouvelle, AUCUN REMBOURSEMENT. Je les harcèle depuis 3 mois pour m'entendre finalement dire que le vendeur n'aurait pas reçu mon retour et que donc, je ne serai pas remboursée. Quel dégoût !!
DES VOLEURS ! Ils vous lanternent pendant des heures au téléphone, comme quoi, ils s'en occupent, ils relancent la procédure, ils "sont désolés", mais au final, ILS NE FONT RIEN et s'en moquent littéralement.
Site à fuir absolumment!!! Ils m'ont envoyé une commande que je n'avais jamais passée. Malgré mes appels, mon dépôt de plainte, ils ont refusé de me rembourser. Le service client est une catastrophe ! Ce sont des robots!!!
Produit arrivé défectueux! Les pieds sont cassés donc impossible de s'installer sur le canapé qui est bancal et tissu déchiré en bas. Je contacte le service client Amazon pour trouver une solution. Après plusieurs appels je tombe enfin sur une téleconseillère qui trouve une solution et qui m'envoie un mail pour confirmer nos échanges. Malheureusement le mail envoyé ne reprenait pas tout ce qui a été convenu. Je rappelle Amazon pour expliquer la situation et avoir un mail complet. J'en suis à mon 7ème appel de la journée!!! A chaque fois je tombe sur un nouveau téléconseiller à qui je dois réexpliquer la situation et a chaque fois on me dit d'attendre pour me mettre en relation avec un manager et j'attends 30 min pour avoir un manager puis la liaison est coupée. INADMISISBLE pour un site comme Amazon grosse arnaque et service incompétent. Moi qui commande souvent sur le site et qui paie en plus un abonnement amazon prime, c'est la dernière fois que je commande quoi que ce soit chez Amazon!!! FUYEZ
Client depuis 2011 et client PREMIUM depuis la création je constate une nette dégradation dans le service livraison d'Amazon.
Récemment j'ai acheté une tablette profitant d'une remise au cours des Premium Days.
Produit soi-disant remis en main propre mais jamais livré.
Enquête d'Amazon qui me rembourse le produit mais perte de la remise liée au Premium Day.
JE NE COMMANDERAI JAMAIS PLUS D'APPAREIL ELECTRONIQUE CHEZ AMAZON CAR LEURS LIVREURS (VOLEURS) SAVENT PARFAITEMENT DISTINGUER LES PRODUITS HIGH TECH DES AUTRES.
A vouloir 'gratter' quelques euros sur la livraison Amazon va finir par perdre de nombreux clients.
Les réseaux sociaux montrent que ces pratiques sont devenues courantes.
