Radar de confiance
·Avis client Amazon
Roland
il y a 4 ans
Après 16 mois d'achat et cet un outil que l'on ne se sert pas souvent, Dans mon cas, deux fois et il ne tiens pas l'huile. Lorsque j'ai voulu l'employer, il y avait plein d'huile dans la mallette de t...
Voir plusAthenais
il y a 4 ans
dommage que l’on ne peut pas mettre moins, service client horrible, une mme Heba qui prend littéralement les gens pour des cons ! et raccroche au nez des clients
Voir plusCarole
il y a 4 ans
Pas possible de mettre moins, dommage, des incapable pour assurer la livraison de leur produit. Encore mieux ils prennent des sociétés d affrètement qui détruisent les colis, voir les vols.
Idefix13
il y a 4 ans
Étant cliente Amazon Prime j'ai effectuée une commande le 18/7 d'un protège matelas bébé avec une livraison garantie 48h00. Nous sommes le 6/8 toujours pas livré. J.'au appelé 5 fous le service client...
Voir plusLadymeuh
il y a 4 ans
un seul mot " VOLEUR "
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins !
J'ai acheté une montre connectée en 01/2019 mais elle s'est avérée défectueuse durant la garantie. Re...
Gerard
il y a 4 ans
AMAZON = ARNAQUE
Je commande, je reçois et 12 jours aprés un prélèvement de 49 eur d' AMAZONE PRIME alors que je n'est rien demandé
VIGILANCE !
Sorbonne29
il y a 4 ans
Méfiez vous : ce site n'est pas sécurisé , je viens de me faire pirater sur mon compte. j'ai demandé la fermeture du compte immédiatement, 24h, après ce n'est toujours pas fait . Amazon se targue d'un...
Voir plusCocowave
il y a 5 ans
Auteure en auto édition, j’ai beaucoup apprécié les services pragmatiques et gratuits d’Amazon. En revanche, leur politique d’attribution d’étoiles plus pénalisante que valorisante, même sur des livre...
Voir plusJCR
il y a 5 ans
juillet 2020, achat robot laveur de sol ilife400, garantie 1 an (expert téléphone via amazon) au 4eme lavage s'arrête, ne lave plus. Après multiples mails retour au vendeur en janvier 2021 pour échang...
Voir plusAdrien
il y a 5 ans
Amazon est toujours en retard dans les livraisons. C'est interdit par la loi. Quand on met livré en un jour ouvré et qu'on paye un abonnement pour la livraison en 1 jour et qu'on est livré en 4 jours...
Voir plusNadia
il y a 5 ans
Grosse déception ????je n ai jamais reçu mon colis ni mon remboursement
Voir plusemmtac
il y a 5 ans
Le 13 février 21 j'ai pu constater 2 commandes frauduleuses sur mon compte Amazon. Je les ai immédiatement contacté et réussi a en faire annuler une mais l'autre était déjà passé. Je précise que c'éta...
Voir plusMylena
il y a 5 ans
Étonnement bien que n ayant passé aucune commande ce mois je vois passer un débit carte bleue de 53 € donc je vais déposer plainte contre ce site pour frauder auprès de ma banque mada...
Voir plusTiti
il y a 5 ans
Mon compte amazon a été piraté 2 fois en moins d'un mois et aucune réaction de leur part La seule chose qu'ils nous répondent quand on les appelle c'est je ne peux rien faire pour vous (logique vu que...
Voir plusSb77
il y a 5 ans
J'ai acheté un article classifié dans la rubrique "Armoire de chambre à coucher" en bois massif qui en fait était un porte manteau en bois de cagettes avec échardes à la clé.
Une fois, monté ,...
Jojolapin2108
il y a 5 ans
Commande jamais livrée alors marqué comme expédié, des menteurs, suivi ne donne rien ! Quant au remboursement, j'attends toujours
Voir plusNouvelle
il y a 5 ans
Des incompétents on a passé commande le 6.12 de matériel informatique pour le noel de mon fils de 14 ans, commande qui apparaît disponible Et en stock.
Quelle surprise de voir quand on fais le...
Bella
il y a 5 ans
Depuis le 17.12.2020, après que j’ai passé une commande, Amazon a bloqué mon compte parce qu’ils y ont trouvé une activité suspecte avec ma carte de crédit. Depuis, je leur téléphone tous les jours 4-...
Voir plusTitine 62
il y a 5 ans
Une étoile beaucoup trop. Commande d'une machine philips hr2375 à 140 euros le 10 dec 2020 en stock, au lieu de 200 euros ailleurs, livraison en prioritaire, aucune info sur le suivi de la livraison e...
Voir plusBibine
il y a 5 ans
J'attends le remboursement d'une trotinette défectueuse depuis plus d'un an alors qu'elle etait sous garantie .. Aprés mains appels toujours rien.
Amazon ...plus jamais !!!
Avis client Amazon
Roland
Après deux fois que je me sert de cet outil pour lever ma voiture, il perd toute son huile
Après 16 mois d'achat et cet un outil que l'on ne se sert pas souvent, Dans mon cas, deux fois et il ne tiens pas l'huile. Lorsque j'ai voulu l'employer, il y avait plein d'huile dans la mallette de transport. Je déconseille fortement, pourtant, ce n'est pas mon habitude de le faire. De plus, après contact avec Amazon, ce 13/09/2021, ils me disent de le renvoyer chez le fournisseur en Allemagne. Ce produit pèse plus de 5 kg et ça va couter plus cher que le prix du produit. Très déçu d'Amazon du fait, que c'est chez eux que j'ai commandé et ils ne prennent pas leur responsabilité.
Date d'expérience le 12/03/2020
Athenais
dommage que l’on ne peut pas mettre moins, service ...
dommage que l’on ne peut pas mettre moins, service client horrible, une mme Heba qui prend littéralement les gens pour des cons ! et raccroche au nez des clients
Date d'expérience le 23/08/2021
Carole
Pas possible de mettre moins, dommage, des incapable ...
Pas possible de mettre moins, dommage, des incapable pour assurer la livraison de leur produit. Encore mieux ils prennent des sociétés d affrètement qui détruisent les colis, voir les vols.
Date d'expérience le 20/08/2021
Idefix13
A fuir ABSOLUMENT
Étant cliente Amazon Prime j'ai effectuée une commande le 18/7 d'un protège matelas bébé avec une livraison garantie 48h00. Nous sommes le 6/8 toujours pas livré. J.'au appelé 5 fous le service client pour annuler la commande, à chaque fois on le répond que la commande est en cours d'expédition, refus d'annulation de la commande, la date de livraison est modifiée tous les 4 jours. J'ai bien sûr annuler le renouvellement de Prime, et jamais plus je ne commanderai quoi que ce soit sur site.
Date d'expérience le 05/08/2021
Ladymeuh
un seul mot " VOLEUR "
un seul mot " VOLEUR "
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins !
J'ai acheté une montre connectée en 01/2019 mais elle s'est avérée défectueuse durant la garantie. Retour ok (12/2020, à leur charge) et échange prévu. Jusqu'ici tout va bien.
Produit indisponible, remboursement proposé : 199.99€. On est fin Juin 2021 et toujours pas de remboursement. Pour Amazon, le dossier est clos, ils ont remboursé la montre via la carte bancaire utilisée. Mais c'est un code de carte virtuelle, qui n'est actif que 18 mois, donc rien sur mon compte, rien au niveau de la banque (dans les "errances" du système !!). Après appels, mails, attestations de la banque +++, rien n'y fait, ils ne veulent pas reconnaitre le pb et toujours pas me rembourser.
Donc tant que vous n'avez pas de soucis , ras mais dès que vous avez à faire au service client, c'est le début de la cata.
Bon courage à tous ceux qui sont concernés
et perso j'ai décidé de boycotter les achats sur Amazon.
Merci de m'avoir lu.
Cdlt
Date d'expérience le 26/07/2021
Gerard
Arnaque amazon
AMAZON = ARNAQUE
Je commande, je reçois et 12 jours aprés un prélèvement de 49 eur d' AMAZONE PRIME alors que je n'est rien demandé
VIGILANCE !
Date d'expérience le 20/07/2021
Sorbonne29
Méfiez vous : ce site n'est pas sécurisé , je viens ...
Méfiez vous : ce site n'est pas sécurisé , je viens de me faire pirater sur mon compte. j'ai demandé la fermeture du compte immédiatement, 24h, après ce n'est toujours pas fait . Amazon se targue d'une sécurité maximale , ce n'est pas du tout le cas. Je ne peux plus accéder à mon compte , mais le Hacker n'a aucun souci pour faire des achats . De plus il est impossible de joindre le service client , personne pour vous aider : SCANDALEUX - Jacqueline
Date d'expérience le 03/07/2021
Cocowave
Mauvaise politique commerciale avec les auteurs
Auteure en auto édition, j’ai beaucoup apprécié les services pragmatiques et gratuits d’Amazon. En revanche, leur politique d’attribution d’étoiles plus pénalisante que valorisante, même sur des livres ayant du succès, me paraît tout simplement dénuée de bon sens et anti commerciale. Cela s’appelle « se tirer une balle dans le pied » et malgré mes alertes, personne n’y a remédié. Dommage...
Date d'expérience le 28/05/2021
JCR
juillet 2020, achat robot laveur de sol ilife400, garantie ...
juillet 2020, achat robot laveur de sol ilife400, garantie 1 an (expert téléphone via amazon) au 4eme lavage s'arrête, ne lave plus. Après multiples mails retour au vendeur en janvier 2021 pour échange ou remboursement. Après multiples mails l'article m'est retourné en l'état (sans le chargeur en plus) donc à ce jour j'ai perdu 249,99 euros!!!
Date d'expérience le 13/05/2021
Adrien
Amazon est toujours en retard dans les livraisons.
Amazon est toujours en retard dans les livraisons. C'est interdit par la loi. Quand on met livré en un jour ouvré et qu'on paye un abonnement pour la livraison en 1 jour et qu'on est livré en 4 jours à place, c'est illégal en plus d'être scandaleux. Apprendre aussi à vos livreurs de chercher les boîtes aux lettres ne serait pas du luxe.
Date d'expérience le 18/04/2021
Nadia
Grosse déception ????je n ai jamais reçu mon colis ni ...
Grosse déception ????je n ai jamais reçu mon colis ni mon remboursement
Date d'expérience le 09/04/2021
emmtac
Amazon: système de paiement non sécurisé
Le 13 février 21 j'ai pu constater 2 commandes frauduleuses sur mon compte Amazon. Je les ai immédiatement contacté et réussi a en faire annuler une mais l'autre était déjà passé. Je précise que c'était des abonnement de jeux vidéo en ligne pour 60 euros et donc sans trace de livraison...
60 euros ont donc été prélevé sur mon compte en banque et à la question comment est ce possible personne à Amazon n'a été capable de me répondre!! Cela veut juste dire que la sois disant sécurité absolue des transactions bancaires est totalement fausse et il serait bon d'en être informé! En effet comment est il possible qu'une carte bleue soit utilisée à votre insu sur Amazon comme ça a été le cas? Pourtant les coordonnées sont censé être cryptée et les 3 chiffres au dos réclamés!?
Mais le pire dans tout ça est sans doute dans la réaction de cette société en icommerce! Car après avoir reçu un mail d'Amazon me confirmant une intrusion sur mon compte, des excuses... et l'assurance d'un remboursement de toute commande frauduleuse ils se sont finalement débinés et m'ont demandé de régler le problème avec ma banque!!! Une honte!!!
ALORS ATTENSION? SACHEZ QUE AMAZON N'OFFRE AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LES TRANSACTIONS FINANCIERE! Moi qui était un très gros client Amazon j'ai été profondément déçu pour ne pas dire plus par un tel comportement! Après les réguliers problèmes de livraisons c'est maintenant la sécurité bancaire qui est concernée. Le service Amazon baisse tout les jours un peu plus!
Date d'expérience le 26/02/2021
Mylena
Étonnement bien que n ayant passé aucune commande ...
Étonnement bien que n ayant passé aucune commande ce mois je vois passer un débit carte bleue de 53 € donc je vais déposer plainte contre ce site pour frauder auprès de ma banque madame 4
Date d'expérience le 21/02/2021
Titi
piraté et incompétent
Mon compte amazon a été piraté 2 fois en moins d'un mois et aucune réaction de leur part La seule chose qu'ils nous répondent quand on les appelle c'est je ne peux rien faire pour vous (logique vu que l'adresse et le numéro de téléphone ont été modifiés par le hacker) on raccroche au nez et on vous rappellera, contactez votre banque . On est victime et en plus de ça on nous accuse de ne pas faire attention lors de nos connexions euh!!!!!!!! Incapable de mettre en sécurité nos données personnelles et c'est à nous de nous débrouillez tout seule afin d'éviter les opérations frauduleuses Si vous devez commander un conseil fuyez Amazon
Date d'expérience le 17/02/2021
Sb77
J'ai acheté un article classifié dans la rubrique "Armoire ...
J'ai acheté un article classifié dans la rubrique "Armoire de chambre à coucher" en bois massif qui en fait était un porte manteau en bois de cagettes avec échardes à la clé.
Une fois, monté , l'article est bancale. En clair, inutilisable.
Amazone ne conseille de le renvoyer par mes propres moyens et à mes frais alors que l'article reçu est mensongé sur la description et la qualité. C'est la dernière fois pour moi.
Date d'expérience le 17/02/2021
Jojolapin2108
Commande jamais livrée alors marqué comme expédié, ...
Commande jamais livrée alors marqué comme expédié, des menteurs, suivi ne donne rien ! Quant au remboursement, j'attends toujours
Date d'expérience le 10/02/2021
Nouvelle
Horrible
Des incompétents on a passé commande le 6.12 de matériel informatique pour le noel de mon fils de 14 ans, commande qui apparaît disponible Et en stock.
Quelle surprise de voir quand on fais le suivi que finalement non! Et aucune date d’expédition a nous communiquer !
Le 20 janvier ce jour, après maintes et maintes réclamations de ma part toujours pas de date d’envoi, je reçois un appel de l’étranger avec une dame qui a un fort accent donc peu compréhensible et qui m’informe que j’aurai annulé ma demande!!!! Je lui répond bien entendu que non, vu mes relances et d’ailleurs pourquoi m’appellerai elle si j’avais annulé? Sa réponse : » ah ben je sais pas qui a annulé alors.... »
Et pourquoi vous appelez si vous savez rien? J’ai mis fin à la communication tellement que j’étais en colère, suit allée sur le site et pouf plus de commande en cours....
Des incompétents qui ont gâché le noël de mon fils! Une honte de nous avoir fait poireauter ainsi depuis le 6.12 pour tout bonnement nous annuler la commande sans message ou excuses... je vais devoir dire quoi à mon petit garçon moi? C’est complètement inhumain de traiter les gens ainsi...
Date d'expérience le 20/01/2021
Bella
La pire expérience de ma vie
Depuis le 17.12.2020, après que j’ai passé une commande, Amazon a bloqué mon compte parce qu’ils y ont trouvé une activité suspecte avec ma carte de crédit. Depuis, je leur téléphone tous les jours 4-5 fois et je leur envoie tous les documents exigés (ils m’ont envoyé 7 fois le même courriel auquel j’ai répondu 5 fois : on dirait que ce sont des robots) pour le débloquer. En plus, une semaine après le blocage, ils ont vidé aussi mon compte (497.28 euros) et personne n’est capable de me dire pour quelle raison ; maintenant, je crains d’alimenter mon compte, de peur qu’Amazon me le vide de nouveau ! Avant le blocage de mon compte, j’avais commandé des jouets pour mon fils pour lui faire des cadeaux à Noël et à cause de ce blocage, je ne peux pas savoir où sont mes colis. Et mon fils n’a rien eu pour Noël…
Merci, Amazon ! Grrr !
Je ne sais plus que faire pour débloquer cette pénible situation.
Date d'expérience le 17/12/2020
Nouvelle
il y a 5 ans
Quelle surprise de voir quand on fais le suivi que finalement non! Et aucune date d’expédition a nous communiquer !
Le 20 janvier ce jour, après maintes et maintes réclamations de ma part toujours pas de date d’envoi, je reçois un appel de l’étranger avec une dame qui a un fort accent donc peu compréhensible et qui m’informe que j’aurai annulé ma demande!!!! Je lui répond bien entendu que non, vu mes relances et d’ailleurs pourquoi m’appellerai elle si j’avais annulé? Sa réponse : » ah ben je sais pas qui a annulé alors.... »
Et pourquoi vous appelez si vous savez rien? J’ai mis fin à la communication tellement que j’étais en colère, suit allée sur le site et pouf plus de commande en cours....
Des incompétents qui ont gâché le noël de mon fils! Une honte de nous avoir fait poireauter ainsi depuis le 6.12 pour tout bonnement nous annuler la commande sans message ou excuses... je vais devoir dire quoi à mon petit garçon moi? C’est complètement inhumain de traiter les gens ainsi...
Titine 62
0 pointé
Une étoile beaucoup trop. Commande d'une machine philips hr2375 à 140 euros le 10 dec 2020 en stock, au lieu de 200 euros ailleurs, livraison en prioritaire, aucune info sur le suivi de la livraison et apres avoir téléphoné amazon a eu un problème dans le processus d'expédition) j'ai été contrôlé et comme par hasard l'appareil est en rupture de stock sans prévenir (jai été vérifié) et suite a mon appel téléphonique je reçois ce message par mail :
"Suite à votre appel, j'ai effectué des recherches et il semble que votre colis a été retardé durant le processus d'expédition. Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par cet incident.
Dès que votre colis aura quitté notre centre de distribution, nous vous enverrons un e-mail confirmant la date, le contenu et la méthode de l'expédition.
Soyez assurée que nous avons pour objectif d'expédier les commandes de nos clients le plus rapidement possible".
Amazon vend des articles à des prix défiants toute concurrence qu'ils n'ont pas.
C'est de l'arnaque, Amazon qui fait de la pub à la Tv et qui soit disant crée des emplois et répond rapidement aux clients ! C'est de la fraude vendre un produit qu'il n'a pas.
La commande est toujours en attente et produit temporairement indisponible ".
Et voici leur 2 e mail que j'ai reçu :
"Following your email, I am sorry to hear that you are having a payment problem with your order xxxxxxxxxxx
I inform you that I have restarted the payment of your order with the credit card whose last two digits are: ××××
Please note that your bank's request for a direct debit authorization is now awaiting confirmation.
If you receive a new automatic email warning you that the payment has been declined, then I invite you to contact your bank. Indeed, some banks impose special conditions for purchases made on the Internet, and this may be the cause of the problem. The refusal may also be linked to the cap on the method of payment.
If you have the option, I invite you to register a new credit card on which we can re-attempt debit authorisation on this order.
You can change your bank details or save a new card for an order in progress by following the steps you will find at...."
Alors que je n'ai aucun problème du côté de la banque !!
Amazon = Arnaqueur.
La répression des fraudes doit s'intéresser un peu plus à ce type d'arnaqueur
Date d'expérience le 19/12/2020
Bibine
J'attends le remboursement d'une trotinette défectueuse ...
J'attends le remboursement d'une trotinette défectueuse depuis plus d'un an alors qu'elle etait sous garantie .. Aprés mains appels toujours rien.
Amazon ...plus jamais !!!
Date d'expérience le 09/05/2019
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